# Исходный код вики Обращение по общим вопросам

Редактировал(а) TPVAdmin 2022/08/29 11:10
Экспорт
Форматы документов Office
Экспорт в PDF
Другие форматы документов

Выберите страницы для экспорта:

Выбрать всё/ -

Условные обозначения:
  Созданная страница
  Модифицированная страница расширения
  Чистая страница расширения

Экспорт в HTML

Скрыть последних авторов

author | version | line-number | content
--- | --- | --- | ---
| 1.1 | 1 | (% class="row" %)
|  | 2 | (((
|  | 3 | (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
|  | 4 | (((
| 6.2 | 5 | (% class="wikigeneratedid" %)
|  | 6 | Для получения оперативного ответа на вопросы от сотрудников Ellpa пердусмотрен портал Service Desk, на котором можно задать свой вопрос с классификацией по темам для распределения на соотвествующего специалисат.
| 1.1 | 7 |
| 3.1 | 8 | (% class="wikigeneratedid" %)
| 12.1 | 9 | Портал поддержки ServiceDesk расположен по адресу [[http:~~/~~/support.ellpa.ru>>http://support.ellpa.ru]]. Для первоначальной регистрации на портале, можно отправить e-mail на адрес [[support@ellpa.ru>>mailto:support@ellpa.ru]] и учётная запись будет автоматически создана на Service Desk
| 1.1 | 10 |
| 11.1 | 11 | = Главная страница портала поддержки =
| 3.1 | 12 |
| 11.1 | 13 | Домашняя страница пердлагает задать вопрос по одному из неескольких шаблонов. Для этого необходимо выбрать пункт //"У меня возникла проблема".//
| 1.1 | 14 |
| 11.1 | 15 | [[image:1652946103233-144.png]]
| 1.1 | 16 |
| 11.1 | 17 | = Выбор категории вопроса =
| 1.1 | 18 |
| 11.1 | 19 | [[image:1652946509670-140.png]]
| 1.1 | 20 |
| 11.1 | 21 | Все вопросы разделены на категории, внутри каждой из которых приведены конкретные вопросы. Например, для вопроса по возврату списанной техники. Например, для категории Возврат списанной техники возможен выбор из нескольких шаблонов:
| 1.1 | 22 |
| 11.1 | 23 | [[image:1652946727144-313.png]]
| 1.1 | 24 | )))
|  | 25 |
|  | 26 | (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
|  | 27 | (((
|  | 28 | (% class="box" %)
|  | 29 | (((
| 7.1 | 30 | **Содержание**
| 1.1 | 31 |
|  | 32 | {{toc/}}
|  | 33 | )))
|  | 34 | )))
|  | 35 | )))

# Приложения

XWiki 11.10.12