Домашняя страница
Добро пожаловать на портал документации сервисного представительства ООО "Эллпа". На портале представлены описания сервисных процессов и разделов портала для работы. Выберите один из пунктов меню слева либо воспользуйтесь поиском по всем страницам портала.
Информация для новых партнёров
Если вы занимаетесь сервисом в одном из городов России или СНГ и хотели бы заключить сервисное соглашение с ELLPA, ознакомьтесь с процедурой заключения договора.
Обращение по общим вопросам
Для обращения к сотруднику ELLPA использует систему, похожую на известные системы типа Service Desk, что обеспечивает назначение вашего вопроса ответственному специалисту и контроль за временем ответа.
Контактная информация
Полная контактная информация сотрудников приведена в соответствующем разделе
Описание сервисных процессов
Основной раздел с информацией по работе на сервисном портале ELLPA находится в разделе Сервисные процессы. В данном разделе перечислены процессы отчёта ремонта в трекинге, заказа запчастей, обращения в тех. поддержку и пр.
Компенсация списанной техники
Данный раздел предназначен для дилеров, сотрудничающих с ELLPA по вопросам компенсации списанной трехники. Раздел доступен только сотрудникам дилера при входе в систему по логином и паролем.
Раздел для внутреннего использования
Также представлены два раздела с информацией для сотрудников ELLPA с описанием внутренних процессов и работе в 1С СС. Доступ в данные разделы осуществляется под персональным логином и паролем, а также позволяет редактировать остальные статьи портала.