Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии 1.1 >
отредактировано Юрий Соловьёв
на 2021/04/06 20:13
К версии < 18.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:01
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.YuriyS
1 +XWiki.ArseniyRusanov
Содержимое
... ... @@ -2,73 +2,515 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= TPV CIS =
5 += ООО Ellpa =
6 6  
7 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
7 +== (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
8 8  
9 -== Sub-paragraph ==
9 +>**Семёнов Дмитрий**
10 10  
11 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
11 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
12 12  
13 -== Sub-paragraph ==
13 +[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
14 14  
15 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
15 +{{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
16 +Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
17 +Разработка сервисных бизнес-процессов
18 +Внедрение нового функционала на сервисном портале
19 +Кастомизация текущего функционала
20 +}}}
16 16  
17 -=== Sub-sub paragraph ===
22 +== Менеджер технической поддержки ==
18 18  
19 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
24 +>**Нуруллин Александр**
20 20  
26 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
21 21  
22 -= Информационный центр TPV CIS =
23 23  
24 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
29 +[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
25 25  
26 -== Sub-paragraph ==
31 +{{{Организация технической поддержки
32 +Организация обучения, тренинг-материалы
33 +Техническая поддержка инженеров АСЦ
34 +Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
35 +Утверждение Актов НРП
36 +}}}
27 27  
28 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
38 +== Инженер Технической поддержки ==
29 29  
30 -== Sub-paragraph ==
40 +>**Кокорин Денис**
31 31  
32 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
42 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
33 33  
44 +
34 34  
46 +[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
47 +
48 +{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
49 +Утверждение Актов НРП
50 +Проверка и анализ проблем с SW & HW
51 +Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
52 +
53 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -5px; top: 367.2px;" %)
54 +(((
55 +(% class="gtx-trans-icon" %)
56 +(((
57 +
58 +)))
59 +)))
60 +
61 +== Инженер Технической поддержки ==
62 +
63 +>**Лунева Наталия**
64 +
65 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
66 +
67 + [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
68 +[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
69 +
70 +{{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
71 +Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
72 +Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
73 +Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
74 +
75 +== Специалист по работе с сервисной сетью ==
76 +
77 +>**Соловьев Юрий**
78 +
79 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
80 +
81 + [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
82 +[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
83 +
84 +{{{Администрирование сервисной сети
85 +Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
86 +Контроль качества работы АСЦ
87 +Проведение аудитов
88 +Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
89 +
90 +== Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
91 +
92 +>**Крылов Иван**
93 +
94 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
95 +
96 +[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
97 +[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
98 +
99 +{{{Управление складскими запасами
100 +Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
101 +доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
102 +Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
103 +Процессы RMA TV}}}
104 +
105 +== Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
106 +
107 +>**Файзулин Дмитрий**
108 +
109 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
110 +
111 +[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
112 +[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
113 +
114 +{{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
115 +Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
116 +Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
117 +Подготовка отчетности по логистическим операциям
118 +Процессы RMA GSM
119 +Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
120 +Экспорт запасных частей}}}
121 +
122 +== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
123 +
124 +>**Зорина (Моляренко) Евгения**
125 +
126 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
127 +
128 + [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
129 +[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
130 +
131 +{{{Контроль финансовой отчетности департамента
132 +Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
133 +Контроль просроченной дебиторской задолженности
134 +Администрирование и поддержка ЭДО
135 +}}}
136 +
137 +== Специалист по работе с Информационным Центром ==
138 +
139 +>**Шибаева Мария**
140 +
141 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
142 +
143 + [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
144 +[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
145 +
146 +{{{Управление Контакт Центром
147 +Контроль KPI и процедуры NPS
148 +Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
149 +
150 +== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
151 +
152 +>**Лысенко Анастасия**
153 +
154 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
155 +
156 ++7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
157 +
158 +[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
159 +
160 +
161 +{{{Контроль финансовой отчетности департамента
162 +Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
163 +Контроль просроченной дебиторской задолженности
164 +Администрирование и поддержка ЭДО}}}
165 +
166 +== Менеджер проекта Door-to-Door ==
167 +
168 +>**Фельдман Аркадий**
169 +
170 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
171 +[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
172 +
173 +{{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
174 +Контроль эффективности работы курьерской компании
175 +Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
176 +
177 += Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
178 +
179 +>**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
180 +
181 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
182 +
183 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
184 +[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
185 +
186 +{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
187 +Коммуникация с АСЦ
188 +Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
189 +Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
190 +Прием и обработка входящих звонков и писем
191 +Исходящие активности}}}
192 +
193 +== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
194 +
195 +>**Коновалов Дмитрий Михайлович**
196 +
197 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
198 +
199 +[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
200 +[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
201 +
202 +{{{- Координирует работу проекта на площадке;
203 +- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
204 +- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
205 +- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
206 +
207 +
208 +== Менеджер по контролю качества ==
209 +
210 +>**Фомичев Владимир Николаевич**
211 +
212 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
213 +
214 +
215 + [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
216 +[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
217 +
218 +{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
219 +- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
220 +- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
221 +- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
222 +- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
223 +
224 +== Старший специалист по работе с клиентами ==
225 +
226 +>**Малюга Юлиана**
227 +
228 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
229 +
230 +
231 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
232 +[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
233 +
234 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
235 +- Обработка входящих писем;
236 +- Обработка обращений Social Media.
237 +- Исходящие обзвоны клиентов.
238 +- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
239 +- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
240 +- Обработка активностей на care.ellpa.ru
241 +}}}
242 +
243 +== Специалист по работе с клиентами ==
244 +
245 +>**Кузнецов Максим**
246 +
247 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
248 +
249 +
250 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
251 +[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
252 +
253 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
254 +- Обработка входящих писем;
255 +- Обработка обращений Social Media.
256 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
257 +
258 +== Специалист по работе с клиентами ==
259 +
260 +>**Шувалов Роман**
261 +
262 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
263 +
264 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
265 +[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
266 +
267 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
268 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
269 +
270 +== Старший специалист по работе с клиентами ==
271 +
272 +>**Солопов Игорь**
273 +
274 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
275 +
276 +
277 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
278 +[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
279 +
280 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
281 +- Обработка входящих писем;
282 +- Обработка обращений Social Media.
283 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
284 +
285 +== Младший специалист по работе с клиентами ==
286 +
287 +>**Селиванов Евгений Вадимович**
288 +
289 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
290 +
291 +
292 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
293 +[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
294 +
295 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
296 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
297 +
298 +== Специалист по работе с клиентами ==
299 +
300 +>**Акузовский Богдан**
301 +
302 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
303 +
304 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
305 +[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
306 +
307 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
308 +- Обработка входящих писем;
309 +- Обработка обращений Social Media.
310 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
311 +
312 +== Специалист по работе с клиентами ==
313 +
314 +>**Потапов Кирилл**
315 +
316 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
317 +
318 +
319 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
320 +[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
321 +
322 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
323 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
324 +
325 +== Специалист по работе с клиентами ==
326 +
327 +>**Жестеров Сергей**
328 +
329 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
330 +
331 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
332 +[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
333 +
334 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
335 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
336 +
337 +== (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
338 +
339 +>**Манучарян Олег**
340 +
341 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
342 +
343 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
344 +[[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
345 +
346 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
347 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
348 +
349 += Информационный Центр AOC TV =
350 +
351 +== Поддержка AOC TV ==
352 +
353 +>**Информационный Центр AOC TV**
354 +
355 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
356 +
357 +
358 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
359 +[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
360 +
361 +{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
362 +Коммуникация с АСЦ
363 +Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
364 +Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
365 +Прием и обработка входящих звонков и писем
366 +Исходящие активности
367 +}}}
368 +
35 35  = Информационный центр DeLonghi Group =
36 36  
37 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
371 +>**Российская Федерация**
38 38  
39 -== Sub-paragraph ==
373 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
40 40  
41 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
375 +[[8 800 500 5606>>path:tel:8 800 500 5606]]
376 +[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
42 42  
43 -== Sub-paragraph ==
378 +{{{Звонок бесплатный на территории РФ с городских телефонов и мобильных операторов.}}}
44 44  
45 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
380 +>**Беларусь, Казахстан**
46 46  
382 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
47 47  
384 +
385 +[[8 10 800 2000 5262>>path:tel:8 10 800 2000 5262]]
386 +[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
387 +
388 +{{{Звонок бесплатный на территории стран с городских телефонов, а также мобильных операторов:
389 +- Белоруссии: Velcom, Life, MTS;
390 +- Казахстана: АО "АЛТЕЛ",Kcell, Казахтелеком.}}}
391 +
392 +>**Армения**
393 +
394 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
395 +
396 +
397 +
398 +[[+374 607 07070>>path:tel:+374 607 07070]]
399 +[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
400 +
401 +{{{Звонок бесплатный на территории Армении с городских телефонов и мобильных операторов: ЗАО «Арментел»
402 +}}}
403 +
404 +>**Украина**
405 +
406 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
407 +
408 +
409 +[[0 800 503 507>>path:tel:0%C2%A0800%C2%A0503%C2%A0507]]
410 +[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
411 +
412 +{{{Звонок бесплатный на территории Украины с городских телефонов и мобильных операторов}}}
413 +
414 +>**Азербайджан, Грузия, Киргизия, Узбекистан**
415 +
416 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
417 +
418 +[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
419 +
420 +== Оператор ==
421 +
422 +>**Рязанцева Елена**
423 +
424 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
425 +
426 +
427 +[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
428 +
429 +{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
430 +- работа с возвратами и обменами
431 +- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
432 +
433 +== Оператор ==
434 +
435 +>**Чарторижская Анна**
436 +
437 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
438 +
439 +
440 +
441 +[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
442 +
443 +{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
444 +- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
445 +
446 +== Оператор ==
447 +
448 +>**Машошина Светлана**
449 +
450 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
451 +
452 +
453 +[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
454 +
455 +{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
456 +- исходящие обзвоны клиентов.
457 +}}}
458 +
48 48  = Информационный центр KIVI =
49 49  
50 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
461 +== РФ ==
51 51  
52 -== Российская Федерация ==
463 +>**Россия**
53 53  
54 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
465 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
55 55  
56 -== Республика Беларусь ==
467 +[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
468 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
57 57  
58 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
470 +{{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
471 +Исходящие активности
472 +Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
473 +Коммуникация с АСЦ
474 +}}}
59 59  
60 -== Республика Казахстан ==
476 +== Беларусь ==
61 61  
62 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
478 +>**Беларусь**
63 63  
64 -= Информационный центр МастерПост =
480 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
65 65  
66 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
482 +[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
483 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
67 67  
68 -== Sub-paragraph ==
485 +== Казахстан ==
69 69  
70 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
487 +>**Казахстан**
71 71  
72 -== Sub-paragraph ==
489 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
73 73  
74 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
491 +[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
492 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
493 +
494 += Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
495 +
496 +== Сервисный директор ==
497 +
498 +>**Кострюков Сергей Юрьевич**
499 +
500 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
501 +
502 + [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
503 +[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
504 +
505 +{{{Куратор проекта}}}
506 +
507 +== Менеджер ==
508 +
509 +>**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
510 +
511 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
512 +
513 +[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
514 +[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
515 +
516 +{{{Операционный менеджер}}}