Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 10.1 >
отредактировано Дмитрий Семёнов
на 2024/07/16 12:58
К версии < 41.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:15
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.DmitriySemenov
1 +XWiki.ArseniyRusanov
Содержимое
... ... @@ -4,46 +4,12 @@
4 4  
5 5  = ООО Ellpa =
6 6  
7 -== Директор по работе с потребителями ==
8 -
9 ->**Богатин Ефим**
10 -
11 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
12 -
13 - [[(931) 351-11-75>>path:tel:(931) 351-11-75]]
14 -[[Yefim.Bogatin@tpv-tech.com>>path:mailto:Yefim.Bogatin@tpv-tech.com]]
15 -
16 -{{{Формирование сервисной политики
17 -Взаимодействие с Дилерами
18 -Взаимодействие с Провайдерами услуг Бюджетирование и контроль за расходами Департамента
19 -Обеспечение взаимодействия с другими Департаментами компании
20 -Контроль KPI
21 -Финансовая отчетность}}}
22 -
23 -== Менеджер по сервисным операциям ==
24 -
25 ->**Русанов Арсений**
26 -
27 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
28 -
29 -[[(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190>>path:tel:(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190]]
30 -[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
31 -
32 -{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
33 -Стандартизация Бизнес-Процессов
34 -Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
35 -Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
36 -Администрирование WEB-портала}}}
37 -
38 38  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
39 39  
40 40  >**Семёнов Дмитрий**
41 41  
42 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
11 +[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
43 43  
44 - [[(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180>>path:tel:(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180]]
45 -[[Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]]
46 -
47 47  {{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
48 48  Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
49 49  Разработка сервисных бизнес-процессов
... ... @@ -51,118 +51,80 @@
51 51  Кастомизация текущего функционала
52 52  }}}
53 53  
54 -== Менеджер Технической поддержки ==
20 +== Менеджер технической поддержки ==
55 55  
56 ->**Петров Денис**
57 -
58 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
59 -
60 -[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
61 -[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
62 -
63 -{{{Организация технической поддержки ТВ
64 -Организация обучения, тренинг-материалы
65 -Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
66 -
67 -== Инженер Технической поддержки ==
68 -
69 69  >**Нуруллин Александр**
70 70  
71 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
24 +[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
72 72  
73 -[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
74 -[[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
75 -
76 -{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
26 +{{{Организация технической поддержки
27 +Организация обучения, тренинг-материалы
28 +Техническая поддержка инженеров АСЦ
29 +Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
77 77  Утверждение Актов НРП
78 -Проверка и анализ проблем с SW & HW
79 -Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
31 +}}}
80 80  
81 81  == Инженер Технической поддержки ==
82 82  
83 83  >**Кокорин Денис**
84 84  
85 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
37 +[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
86 86  
87 -[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
88 -
89 -[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
90 -
91 -{{{Техническая поддержка по GSM
39 +{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
92 92  Утверждение Актов НРП
93 93  Проверка и анализ проблем с SW & HW
94 94  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
95 95  
96 -== Инженер Технической поддержки ==
44 +== Технический специалист по сервисной отчетности ==
97 97  
98 98  >**Лунева Наталия**
99 99  
100 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
48 +[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
101 101  
102 - [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
103 -[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
104 -
105 105  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
106 106  Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
107 107  Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
108 108  Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
109 109  
110 -== Специалист по работе с сервисной сетью ==
55 +== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
111 111  
112 112  >**Соловьев Юрий**
113 113  
114 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
59 +[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
115 115  
116 - [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
117 -[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
118 -
119 -{{{Администрирование сервисной сети
61 +{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
120 120  Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
121 121  Контроль качества работы АСЦ
122 122  Проведение аудитов
123 -Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
65 +Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
124 124  
125 125  == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
126 126  
127 ->**Крылов Иван**
69 +[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
128 128  
129 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
130 -
131 -[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
132 -[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
133 -
134 134  {{{Управление складскими запасами
135 -Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
72 +Размещение заказов Поставщикам
136 136  доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
137 -Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
138 138  Процессы RMA TV}}}
139 139  
140 140  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
141 141  
142 ->**Файзулин Дмитрий**
78 +[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
143 143  
144 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
145 -
146 -[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
147 -[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
148 -
149 149  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
150 150  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
151 151  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
152 152  Подготовка отчетности по логистическим операциям
153 -Процессы RMA GSM
84 +Процессы RMA
154 154  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
155 155  Экспорт запасных частей}}}
156 156  
157 -== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
88 +== Главный бухгалтер ==
158 158  
159 ->**Зорина (Моляренко) Евгения**
90 +>**Зорина Евгения**
160 160  
161 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
92 +[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
162 162  
163 - [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
164 -[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
165 -
166 166  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
167 167  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
168 168  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -169,15 +169,20 @@
169 169  Администрирование и поддержка ЭДО
170 170  }}}
171 171  
100 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
101 +(((
102 +(% class="gtx-trans-icon" %)
103 +(((
104 +
105 +)))
106 +)))
107 +
172 172  == Специалист по работе с Информационным Центром ==
173 173  
174 174  >**Шибаева Мария**
175 175  
176 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
112 +[[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
177 177  
178 - [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
179 -[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
180 -
181 181  {{{Управление Контакт Центром
182 182  Контроль KPI и процедуры NPS
183 183  Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
... ... @@ -186,29 +186,28 @@
186 186  
187 187  >**Лысенко Анастасия**
188 188  
189 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
122 +[[anastasia.lysenko@ellpa.ru>>path:mailto:anastasia.lysenko@ellpa.ru]]
190 190  
191 -+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
124 +Контроль финансовой отчетности департамента Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица) Контроль просроченной дебиторской задолженности Администрирование и поддержка ЭДО
192 192  
193 -[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
194 -
195 -
196 -{{{Контроль финансовой отчетности департамента
197 -Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
198 -Контроль просроченной дебиторской задолженности
199 -Администрирование и поддержка ЭДО}}}
200 -
201 201  == Менеджер проекта Door-to-Door ==
202 202  
203 203  >**Фельдман Аркадий**
204 204  
205 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
206 -[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
130 +[[arkadiy.feldman@ellpa.ru>>path:mailto:arkadiy.feldman@ellpa.ru]]
207 207  
208 208  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
209 209  Контроль эффективности работы курьерской компании
210 210  Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
211 211  
136 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -1px; top: 112.2px;" %)
137 +(((
138 +(% class="gtx-trans-icon" %)
139 +(((
140 +
141 +)))
142 +)))
143 +
212 212  = Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
213 213  
214 214  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
... ... @@ -508,44 +508,22 @@
508 508  Коммуникация с АСЦ
509 509  }}}
510 510  
511 -== Беларусь ==
443 +== ==
512 512  
513 ->**Беларусь**
445 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: 355px; top: 387.2px;" %)
446 +(((
447 +(% class="gtx-trans-icon" %)
448 +(((
449 +
450 +)))
451 +)))
514 514  
515 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
453 +== ==
516 516  
517 -[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
518 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
519 -
520 -== Казахстан ==
521 -
522 ->**Казахстан**
523 -
524 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
525 -
526 -[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
527 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
528 -
529 -= Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
530 -
531 -== Сервисный директор ==
532 -
533 ->**Кострюков Сергей Юрьевич**
534 -
535 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
536 -
537 - [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
538 -[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
539 -
540 -{{{Куратор проекта}}}
541 -
542 -== Менеджер ==
543 -
544 ->**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
545 -
546 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
547 -
548 -[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
549 -[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
550 -
551 -{{{Операционный менеджер}}}
455 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: 530px; top: 387.2px;" %)
456 +(((
457 +(% class="gtx-trans-icon" %)
458 +(((
459 +
460 +)))
461 +)))