Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 11.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 13:56
К версии < 36.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:12
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -4,42 +4,12 @@
4 4  
5 5  = ООО Ellpa =
6 6  
7 -== ==
8 -
9 ->**Богатин Ефим**
10 -
11 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
12 -
13 -
14 -
15 -{{{Формирование сервисной политики
16 -
17 -}}}
18 -
19 -== Менеджер по сервисным операциям ==
20 -
21 ->**Русанов Арсений**
22 -
23 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
24 -
25 -[[(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190>>path:tel:(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190]]
26 -[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
27 -
28 -{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
29 -Стандартизация Бизнес-Процессов
30 -Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
31 -Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
32 -Администрирование WEB-портала}}}
33 -
34 34  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
35 35  
36 36  >**Семёнов Дмитрий**
37 37  
38 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
11 +[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
39 39  
40 - [[(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180>>path:tel:(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180]]
41 -[[Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]]
42 -
43 43  {{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
44 44  Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
45 45  Разработка сервисных бизнес-процессов
... ... @@ -47,118 +47,80 @@
47 47  Кастомизация текущего функционала
48 48  }}}
49 49  
50 -== Менеджер Технической поддержки ==
20 +== Менеджер технической поддержки ==
51 51  
52 ->**Петров Денис**
53 -
54 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
55 -
56 -[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
57 -[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
58 -
59 -{{{Организация технической поддержки ТВ
60 -Организация обучения, тренинг-материалы
61 -Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
62 -
63 -== Инженер Технической поддержки ==
64 -
65 65  >**Нуруллин Александр**
66 66  
67 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
24 +[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
68 68  
69 -[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
70 -[[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
71 -
72 -{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
26 +{{{Организация технической поддержки
27 +Организация обучения, тренинг-материалы
28 +Техническая поддержка инженеров АСЦ
29 +Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
73 73  Утверждение Актов НРП
74 -Проверка и анализ проблем с SW & HW
75 -Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
31 +}}}
76 76  
77 77  == Инженер Технической поддержки ==
78 78  
79 79  >**Кокорин Денис**
80 80  
81 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
37 +[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
82 82  
83 -[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
84 -
85 -[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
86 -
87 -{{{Техническая поддержка по GSM
39 +{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
88 88  Утверждение Актов НРП
89 89  Проверка и анализ проблем с SW & HW
90 90  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
91 91  
92 -== Инженер Технической поддержки ==
44 +== Технический специалист по сервисной отчетности ==
93 93  
94 94  >**Лунева Наталия**
95 95  
96 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
48 +[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
97 97  
98 - [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
99 -[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
100 -
101 101  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
102 102  Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
103 103  Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
104 104  Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
105 105  
106 -== Специалист по работе с сервисной сетью ==
55 +== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
107 107  
108 108  >**Соловьев Юрий**
109 109  
110 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
59 +[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
111 111  
112 - [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
113 -[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
114 -
115 -{{{Администрирование сервисной сети
61 +{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
116 116  Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
117 117  Контроль качества работы АСЦ
118 118  Проведение аудитов
119 -Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
65 +Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
120 120  
121 121  == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
122 122  
123 ->**Крылов Иван**
69 +[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
124 124  
125 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
126 -
127 -[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
128 -[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
129 -
130 130  {{{Управление складскими запасами
131 -Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
72 +Размещение заказов Поставщикам
132 132  доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
133 -Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
134 134  Процессы RMA TV}}}
135 135  
136 136  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
137 137  
138 ->**Файзулин Дмитрий**
78 +[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
139 139  
140 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
141 -
142 -[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
143 -[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
144 -
145 145  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
146 146  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
147 147  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
148 148  Подготовка отчетности по логистическим операциям
149 -Процессы RMA GSM
84 +Процессы RMA
150 150  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
151 151  Экспорт запасных частей}}}
152 152  
153 -== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
88 +== Главный бухгалтер ==
154 154  
155 ->**Зорина (Моляренко) Евгения**
90 +>**Зорина Евгения**
156 156  
157 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
92 +[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
158 158  
159 - [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
160 -[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
161 -
162 162  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
163 163  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
164 164  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -165,15 +165,20 @@
165 165  Администрирование и поддержка ЭДО
166 166  }}}
167 167  
100 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
101 +(((
102 +(% class="gtx-trans-icon" %)
103 +(((
104 +
105 +)))
106 +)))
107 +
168 168  == Специалист по работе с Информационным Центром ==
169 169  
170 170  >**Шибаева Мария**
171 171  
172 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
112 +[[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
173 173  
174 - [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
175 -[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
176 -
177 177  {{{Управление Контакт Центром
178 178  Контроль KPI и процедуры NPS
179 179  Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
... ... @@ -182,29 +182,28 @@
182 182  
183 183  >**Лысенко Анастасия**
184 184  
185 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
122 +[[anastasia.lysenko@ellpa.ru>>path:mailto:anastasia.lysenko@ellpa.ru]]
186 186  
187 -+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
124 +Контроль финансовой отчетности департамента Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица) Контроль просроченной дебиторской задолженности Администрирование и поддержка ЭДО
188 188  
189 -[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
190 -
191 -
192 -{{{Контроль финансовой отчетности департамента
193 -Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
194 -Контроль просроченной дебиторской задолженности
195 -Администрирование и поддержка ЭДО}}}
196 -
197 197  == Менеджер проекта Door-to-Door ==
198 198  
199 199  >**Фельдман Аркадий**
200 200  
201 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
202 -[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
130 +[[arkadiy.feldman@ellpa.ru>>path:mailto:arkadiy.feldman@ellpa.ru]]
203 203  
204 204  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
205 205  Контроль эффективности работы курьерской компании
206 206  Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
207 207  
136 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -1px; top: 112.2px;" %)
137 +(((
138 +(% class="gtx-trans-icon" %)
139 +(((
140 +
141 +)))
142 +)))
143 +
208 208  = Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
209 209  
210 210  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**