Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 12.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 13:56
К версии < 35.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:12
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -4,50 +4,12 @@
4 4  
5 5  = ООО Ellpa =
6 6  
7 -== ==
8 -
9 ->**Богатин Ефим**
10 -
11 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
12 -
13 -
14 -
15 -{{{Формирование сервисной политики
16 -
17 -}}}
18 -
19 -== Менеджер по сервисным операциям ==
20 -
21 ->**Русанов Арсений**
22 -
23 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
24 -
25 -
26 -[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
27 -
28 -{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
29 -Стандартизация Бизнес-Процессов
30 -Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
31 -Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
32 -Администрирование WEB-портала}}}
33 -
34 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -9px; top: 367.2px;" %)
35 -(((
36 -(% class="gtx-trans-icon" %)
37 -(((
38 -
39 -)))
40 -)))
41 -
42 42  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
43 43  
44 44  >**Семёнов Дмитрий**
45 45  
46 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
11 +[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
47 47  
48 - [[(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180>>path:tel:(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180]]
49 -[[Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]]
50 -
51 51  {{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
52 52  Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
53 53  Разработка сервисных бизнес-процессов
... ... @@ -55,118 +55,80 @@
55 55  Кастомизация текущего функционала
56 56  }}}
57 57  
58 -== Менеджер Технической поддержки ==
20 +== Менеджер технической поддержки ==
59 59  
60 ->**Петров Денис**
61 -
62 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
63 -
64 -[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
65 -[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
66 -
67 -{{{Организация технической поддержки ТВ
68 -Организация обучения, тренинг-материалы
69 -Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
70 -
71 -== Инженер Технической поддержки ==
72 -
73 73  >**Нуруллин Александр**
74 74  
75 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
24 +[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
76 76  
77 -[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
78 -[[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
79 -
80 -{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
26 +{{{Организация технической поддержки
27 +Организация обучения, тренинг-материалы
28 +Техническая поддержка инженеров АСЦ
29 +Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
81 81  Утверждение Актов НРП
82 -Проверка и анализ проблем с SW & HW
83 -Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
31 +}}}
84 84  
85 85  == Инженер Технической поддержки ==
86 86  
87 87  >**Кокорин Денис**
88 88  
89 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
37 +[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
90 90  
91 -[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
92 -
93 -[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
94 -
95 -{{{Техническая поддержка по GSM
39 +{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
96 96  Утверждение Актов НРП
97 97  Проверка и анализ проблем с SW & HW
98 98  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
99 99  
100 -== Инженер Технической поддержки ==
44 +== Технический специалист по сервисной отчетности ==
101 101  
102 102  >**Лунева Наталия**
103 103  
104 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
48 +[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
105 105  
106 - [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
107 -[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
108 -
109 109  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
110 110  Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
111 111  Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
112 112  Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
113 113  
114 -== Специалист по работе с сервисной сетью ==
55 +== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
115 115  
116 116  >**Соловьев Юрий**
117 117  
118 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
59 +[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
119 119  
120 - [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
121 -[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
122 -
123 -{{{Администрирование сервисной сети
61 +{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
124 124  Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
125 125  Контроль качества работы АСЦ
126 126  Проведение аудитов
127 -Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
65 +Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
128 128  
129 129  == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
130 130  
131 ->**Крылов Иван**
69 +[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
132 132  
133 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
134 -
135 -[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
136 -[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
137 -
138 138  {{{Управление складскими запасами
139 -Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
72 +Размещение заказов Поставщикам
140 140  доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
141 -Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
142 142  Процессы RMA TV}}}
143 143  
144 144  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
145 145  
146 ->**Файзулин Дмитрий**
78 +[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
147 147  
148 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
149 -
150 -[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
151 -[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
152 -
153 153  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
154 154  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
155 155  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
156 156  Подготовка отчетности по логистическим операциям
157 -Процессы RMA GSM
84 +Процессы RMA
158 158  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
159 159  Экспорт запасных частей}}}
160 160  
161 -== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
88 +== Главный бухгалтер ==
162 162  
163 ->**Зорина (Моляренко) Евгения**
90 +>**Зорина Евгения**
164 164  
165 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
92 +[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
166 166  
167 - [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
168 -[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
169 -
170 170  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
171 171  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
172 172  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -173,15 +173,20 @@
173 173  Администрирование и поддержка ЭДО
174 174  }}}
175 175  
100 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
101 +(((
102 +(% class="gtx-trans-icon" %)
103 +(((
104 +
105 +)))
106 +)))
107 +
176 176  == Специалист по работе с Информационным Центром ==
177 177  
178 178  >**Шибаева Мария**
179 179  
180 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
112 +[[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
181 181  
182 - [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
183 -[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
184 -
185 185  {{{Управление Контакт Центром
186 186  Контроль KPI и процедуры NPS
187 187  Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
... ... @@ -190,18 +190,10 @@
190 190  
191 191  >**Лысенко Анастасия**
192 192  
193 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
122 +[[anastasia.lysenko@ellpa.ru>>path:mailto:anastasia.lysenko@ellpa.ru]]
194 194  
195 -+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
124 +Контроль финансовой отчетности департамента Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица) Контроль просроченной дебиторской задолженности Администрирование и поддержка ЭДО
196 196  
197 -[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
198 -
199 -
200 -{{{Контроль финансовой отчетности департамента
201 -Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
202 -Контроль просроченной дебиторской задолженности
203 -Администрирование и поддержка ЭДО}}}
204 -
205 205  == Менеджер проекта Door-to-Door ==
206 206  
207 207  >**Фельдман Аркадий**