Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 13.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 13:57
К версии < 35.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:12
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -4,47 +4,10 @@
4 4  
5 5  = ООО Ellpa =
6 6  
7 -== ==
8 -
9 ->**Богатин Ефим**
10 -
11 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
12 -
13 -
14 -
15 -{{{Формирование сервисной политики
16 -
17 -}}}
18 -
19 -== Менеджер по сервисным операциям ==
20 -
21 ->**Русанов Арсений**
22 -
23 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
24 -
25 -
26 -[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
27 -
28 -{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
29 -Стандартизация Бизнес-Процессов
30 -Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
31 -Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
32 -Администрирование WEB-портала}}}
33 -
34 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -9px; top: 367.2px;" %)
35 -(((
36 -(% class="gtx-trans-icon" %)
37 -(((
38 -
39 -)))
40 -)))
41 -
42 42  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
43 43  
44 44  >**Семёнов Дмитрий**
45 45  
46 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
47 -
48 48  [[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
49 49  
50 50  {{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
... ... @@ -54,118 +54,80 @@
54 54  Кастомизация текущего функционала
55 55  }}}
56 56  
57 -== Менеджер Технической поддержки ==
20 +== Менеджер технической поддержки ==
58 58  
59 ->**Петров Денис**
60 -
61 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
62 -
63 -[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
64 -[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
65 -
66 -{{{Организация технической поддержки ТВ
67 -Организация обучения, тренинг-материалы
68 -Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
69 -
70 -== Инженер Технической поддержки ==
71 -
72 72  >**Нуруллин Александр**
73 73  
74 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
24 +[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
75 75  
76 -[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
77 -[[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
78 -
79 -{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
26 +{{{Организация технической поддержки
27 +Организация обучения, тренинг-материалы
28 +Техническая поддержка инженеров АСЦ
29 +Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
80 80  Утверждение Актов НРП
81 -Проверка и анализ проблем с SW & HW
82 -Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
31 +}}}
83 83  
84 84  == Инженер Технической поддержки ==
85 85  
86 86  >**Кокорин Денис**
87 87  
88 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
37 +[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
89 89  
90 -[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
91 -
92 -[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
93 -
94 -{{{Техническая поддержка по GSM
39 +{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
95 95  Утверждение Актов НРП
96 96  Проверка и анализ проблем с SW & HW
97 97  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
98 98  
99 -== Инженер Технической поддержки ==
44 +== Технический специалист по сервисной отчетности ==
100 100  
101 101  >**Лунева Наталия**
102 102  
103 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
48 +[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
104 104  
105 - [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
106 -[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
107 -
108 108  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
109 109  Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
110 110  Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
111 111  Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
112 112  
113 -== Специалист по работе с сервисной сетью ==
55 +== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
114 114  
115 115  >**Соловьев Юрий**
116 116  
117 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
59 +[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
118 118  
119 - [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
120 -[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
121 -
122 -{{{Администрирование сервисной сети
61 +{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
123 123  Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
124 124  Контроль качества работы АСЦ
125 125  Проведение аудитов
126 -Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
65 +Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
127 127  
128 128  == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
129 129  
130 ->**Крылов Иван**
69 +[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
131 131  
132 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
133 -
134 -[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
135 -[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
136 -
137 137  {{{Управление складскими запасами
138 -Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
72 +Размещение заказов Поставщикам
139 139  доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
140 -Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
141 141  Процессы RMA TV}}}
142 142  
143 143  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
144 144  
145 ->**Файзулин Дмитрий**
78 +[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
146 146  
147 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
148 -
149 -[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
150 -[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
151 -
152 152  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
153 153  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
154 154  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
155 155  Подготовка отчетности по логистическим операциям
156 -Процессы RMA GSM
84 +Процессы RMA
157 157  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
158 158  Экспорт запасных частей}}}
159 159  
160 -== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
88 +== Главный бухгалтер ==
161 161  
162 ->**Зорина (Моляренко) Евгения**
90 +>**Зорина Евгения**
163 163  
164 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
92 +[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
165 165  
166 - [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
167 -[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
168 -
169 169  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
170 170  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
171 171  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -172,15 +172,20 @@
172 172  Администрирование и поддержка ЭДО
173 173  }}}
174 174  
100 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
101 +(((
102 +(% class="gtx-trans-icon" %)
103 +(((
104 +
105 +)))
106 +)))
107 +
175 175  == Специалист по работе с Информационным Центром ==
176 176  
177 177  >**Шибаева Мария**
178 178  
179 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
112 +[[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
180 180  
181 - [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
182 -[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
183 -
184 184  {{{Управление Контакт Центром
185 185  Контроль KPI и процедуры NPS
186 186  Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
... ... @@ -189,18 +189,10 @@
189 189  
190 190  >**Лысенко Анастасия**
191 191  
192 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
122 +[[anastasia.lysenko@ellpa.ru>>path:mailto:anastasia.lysenko@ellpa.ru]]
193 193  
194 -+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
124 +Контроль финансовой отчетности департамента Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица) Контроль просроченной дебиторской задолженности Администрирование и поддержка ЭДО
195 195  
196 -[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
197 -
198 -
199 -{{{Контроль финансовой отчетности департамента
200 -Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
201 -Контроль просроченной дебиторской задолженности
202 -Администрирование и поддержка ЭДО}}}
203 -
204 204  == Менеджер проекта Door-to-Door ==
205 205  
206 206  >**Фельдман Аркадий**