Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 14.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 13:59
К версии < 34.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:12
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -4,47 +4,10 @@
4 4  
5 5  = ООО Ellpa =
6 6  
7 -== ==
8 -
9 ->**Богатин Ефим**
10 -
11 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
12 -
13 -
14 -
15 -{{{Формирование сервисной политики
16 -
17 -}}}
18 -
19 -== Менеджер по сервисным операциям ==
20 -
21 ->**Русанов Арсений**
22 -
23 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
24 -
25 -
26 -[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
27 -
28 -{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
29 -Стандартизация Бизнес-Процессов
30 -Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
31 -Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
32 -Администрирование WEB-портала}}}
33 -
34 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -9px; top: 367.2px;" %)
35 -(((
36 -(% class="gtx-trans-icon" %)
37 -(((
38 -
39 -)))
40 -)))
41 -
42 42  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
43 43  
44 44  >**Семёнов Дмитрий**
45 45  
46 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
47 -
48 48  [[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
49 49  
50 50  {{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
... ... @@ -54,26 +54,10 @@
54 54  Кастомизация текущего функционала
55 55  }}}
56 56  
57 -== Менеджер Технической поддержки ==
58 -
59 ->**Петров Денис**
60 -
61 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
62 -
63 -[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
64 -[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
65 -
66 -{{{Организация технической поддержки ТВ
67 -Организация обучения, тренинг-материалы
68 -Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
69 -
70 70  == Менеджер технической поддержки ==
71 71  
72 72  >**Нуруллин Александр**
73 73  
74 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
75 -
76 -
77 77  [[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
78 78  
79 79  {{{Организация технической поддержки
... ... @@ -87,87 +87,63 @@
87 87  
88 88  >**Кокорин Денис**
89 89  
90 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
37 +[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
91 91  
92 -[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
93 -
94 -[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
95 -
96 -{{{Техническая поддержка по GSM
39 +{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
97 97  Утверждение Актов НРП
98 98  Проверка и анализ проблем с SW & HW
99 99  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
100 100  
101 -== Инженер Технической поддержки ==
44 +== Технический специалист по сервисной отчетности ==
102 102  
103 103  >**Лунева Наталия**
104 104  
105 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
48 +[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
106 106  
107 - [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
108 -[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
109 -
110 110  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
111 111  Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
112 112  Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
113 113  Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
114 114  
115 -== Специалист по работе с сервисной сетью ==
55 +== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
116 116  
117 117  >**Соловьев Юрий**
118 118  
119 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
59 +[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
120 120  
121 - [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
122 -[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
123 -
124 -{{{Администрирование сервисной сети
61 +{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
125 125  Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
126 126  Контроль качества работы АСЦ
127 127  Проведение аудитов
128 -Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
65 +Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
129 129  
130 130  == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
131 131  
132 ->**Крылов Иван**
69 +[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
133 133  
134 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
135 -
136 -[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
137 -[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
138 -
139 139  {{{Управление складскими запасами
140 -Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
72 +Размещение заказов Поставщикам
141 141  доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
142 -Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
143 143  Процессы RMA TV}}}
144 144  
145 145  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
146 146  
147 ->**Файзулин Дмитрий**
78 +[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
148 148  
149 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
150 -
151 -[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
152 -[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
153 -
154 154  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
155 155  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
156 156  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
157 157  Подготовка отчетности по логистическим операциям
158 -Процессы RMA GSM
84 +Процессы RMA
159 159  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
160 160  Экспорт запасных частей}}}
161 161  
162 -== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
88 +== Главный бухгалтер ==
163 163  
164 ->**Зорина (Моляренко) Евгения**
90 +>**Зорина Евгения**
165 165  
166 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
92 +[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
167 167  
168 - [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
169 -[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
170 -
171 171  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
172 172  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
173 173  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -174,15 +174,20 @@
174 174  Администрирование и поддержка ЭДО
175 175  }}}
176 176  
100 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
101 +(((
102 +(% class="gtx-trans-icon" %)
103 +(((
104 +
105 +)))
106 +)))
107 +
177 177  == Специалист по работе с Информационным Центром ==
178 178  
179 179  >**Шибаева Мария**
180 180  
181 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
112 +[[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
182 182  
183 - [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
184 -[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
185 -
186 186  {{{Управление Контакт Центром
187 187  Контроль KPI и процедуры NPS
188 188  Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}