От версии < 14.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 13:59
К версии < 5.3 >
отредактировано TPVAdmin
на 2021/04/21 11:11
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ArseniyRusanov
1 +XWiki.TPVAdmin
Содержимое
... ... @@ -2,27 +2,31 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= ООО Ellpa =
5 += TPV CIS =
6 6  
7 -== ==
7 +== Директор по работе с потребителями ==
8 8  
9 9  >**Богатин Ефим**
10 10  
11 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
11 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
12 12  
13 -
13 + [[(931) 351-11-75>>path:tel:(931) 351-11-75]]
14 +[[Yefim.Bogatin@tpv-tech.com>>path:mailto:Yefim.Bogatin@tpv-tech.com]]
14 14  
15 15  {{{Формирование сервисной политики
17 +Взаимодействие с Дилерами
18 +Взаимодействие с Провайдерами услуг Бюджетирование и контроль за расходами Департамента
19 +Обеспечение взаимодействия с другими Департаментами компании
20 +Контроль KPI
21 +Финансовая отчетность}}}
16 16  
17 -}}}
18 -
19 19  == Менеджер по сервисным операциям ==
20 20  
21 21  >**Русанов Арсений**
22 22  
23 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
27 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
24 24  
25 -
29 +[[(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190>>path:tel:(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190]]
26 26  [[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
27 27  
28 28  {{{Контроль за эффективностью сервисный операций
... ... @@ -31,23 +31,16 @@
31 31  Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
32 32  Администрирование WEB-портала}}}
33 33  
34 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -9px; top: 367.2px;" %)
35 -(((
36 -(% class="gtx-trans-icon" %)
37 -(((
38 -
39 -)))
40 -)))
41 -
42 42  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
43 43  
44 44  >**Семёнов Дмитрий**
45 45  
46 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
42 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
47 47  
48 -[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
44 + [[(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180>>path:tel:(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180]]
45 +[[Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]]
49 49  
50 -{{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
47 +{{{Управление сервисным порталом cc.tpvrussia.ru
51 51  Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
52 52  Разработка сервисных бизнес-процессов
53 53  Внедрение нового функционала на сервисном портале
... ... @@ -58,7 +58,7 @@
58 58  
59 59  >**Петров Денис**
60 60  
61 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
58 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
62 62  
63 63  [[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
64 64  [[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
... ... @@ -67,32 +67,55 @@
67 67  Организация обучения, тренинг-материалы
68 68  Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
69 69  
70 -== Менеджер технической поддержки ==
67 +== Инженер Технической поддержки ==
71 71  
72 ->**Нуруллин Александр**
69 +>**Иванцев Сергей**
73 73  
74 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
71 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=0557eb06-e4f1-4934-8ab2-68ea90780bdd||alt="..."]]
75 75  
73 +[[(931) 351-11-85; (812) 600-50-91 ext.167>>path:tel:(931) 351-11-85; (812) 600-50-91 ext.167]]
74 +[[Sergey.Ivantsev@tpv-tech.com>>path:mailto:Sergey.Ivantsev@tpv-tech.com]]
76 76  
77 -[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
78 -
79 -{{{Организация технической поддержки
80 -Организация обучения, тренинг-материалы
81 -Техническая поддержка инженеров АСЦ
82 -Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
83 -Утверждение Актов НРП
76 +{{{Техническая поддержка по телевизорам Philips и Kivi (запросы и АНРП)
77 +Проверка обоснованности выдачи актов НРП
84 84  }}}
85 85  
86 86  == Инженер Технической поддержки ==
87 87  
88 ->**Кокорин Денис**
82 +>**Нуруллин Александр**
89 89  
90 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
84 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
91 91  
92 -[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
86 +[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
87 +[[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
93 93  
94 -[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
89 +{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
90 +Утверждение Актов НРП
91 +Проверка и анализ проблем с SW & HW
92 +Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
95 95  
94 +== Инженер по работе с технической документацией ==
95 +
96 +>**Микушев Александр**
97 +
98 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=475a284d-39ab-4faa-9095-e834ffce2ec2||alt="..."]]
99 +
100 +[[+7 (931) 351-11-82>>path:tel:+7 (931) 351-11-82]]
101 +[[AleksandrM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AleksandrM.CC@tpv-tech.com]]
102 +
103 +{{{Обработка, добавление, редактирование BOM
104 +Ведение тех. документации
105 +Добавление номенклатуры для DeLonghi Group}}}
106 +
107 +== Инженер Технической поддержки ==
108 +
109 +>**Лебедев Михаил**
110 +
111 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=65473bdd-2d49-4d68-b122-22efef66966a||alt="..."]]
112 +
113 +[[+7 921 367-45-92>>path:tel:+7 921 367-45-92]]
114 +[[MikhailL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MikhailL.CC@tpv-tech.com]]
115 +
96 96  {{{Техническая поддержка по GSM
97 97  Утверждение Актов НРП
98 98  Проверка и анализ проблем с SW & HW
... ... @@ -102,7 +102,7 @@
102 102  
103 103  >**Лунева Наталия**
104 104  
105 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
125 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
106 106  
107 107   [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
108 108  [[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
... ... @@ -116,7 +116,7 @@
116 116  
117 117  >**Соловьев Юрий**
118 118  
119 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
139 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
120 120  
121 121   [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
122 122  [[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
... ... @@ -131,7 +131,7 @@
131 131  
132 132  >**Крылов Иван**
133 133  
134 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
154 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
135 135  
136 136  [[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
137 137  [[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
... ... @@ -146,7 +146,7 @@
146 146  
147 147  >**Файзулин Дмитрий**
148 148  
149 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
169 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
150 150  
151 151  [[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
152 152  [[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
... ... @@ -163,7 +163,7 @@
163 163  
164 164  >**Зорина (Моляренко) Евгения**
165 165  
166 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
186 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
167 167  
168 168   [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
169 169  [[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
... ... @@ -178,7 +178,7 @@
178 178  
179 179  >**Шибаева Мария**
180 180  
181 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
201 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
182 182  
183 183   [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
184 184  [[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
... ... @@ -189,15 +189,13 @@
189 189  
190 190  == Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
191 191  
192 ->**Лысенко Анастасия**
212 +>**Иванченко Анастасия**
193 193  
194 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
214 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ef545455-51e8-4e28-8332-3163bf2d2960||alt="..."]]
195 195  
196 -+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
216 + [[8 (812) 600-50-91, вн.210>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210]]
217 +[[AnastasiaI.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaI.CC@tpv-tech.com]]
197 197  
198 -[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
199 -
200 -
201 201  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
202 202  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
203 203  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -207,7 +207,7 @@
207 207  
208 208  >**Фельдман Аркадий**
209 209  
210 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
228 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
211 211  [[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
212 212  
213 213  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
... ... @@ -218,7 +218,7 @@
218 218  
219 219  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
220 220  
221 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
239 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
222 222  
223 223  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
224 224  [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
... ... @@ -234,10 +234,10 @@
234 234  
235 235  >**Коновалов Дмитрий Михайлович**
236 236  
237 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
255 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
238 238  
239 239  [[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
240 -[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
258 + [[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
241 241  
242 242  {{{- Координирует работу проекта на площадке;
243 243  - Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
... ... @@ -249,15 +249,15 @@
249 249  
250 250  >**Фомичев Владимир Николаевич**
251 251  
252 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
270 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
253 253  
254 254  
255 255   [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
256 -[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
274 + [[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
257 257  
258 258  {{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
259 259  - Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
260 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
278 +- Обработка активностей на cc.tpvrussia.ru;
261 261  - Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
262 262  - Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
263 263  
... ... @@ -265,11 +265,11 @@
265 265  
266 266  >**Малюга Юлиана**
267 267  
268 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
286 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
269 269  
270 270  
271 271  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
272 -[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
290 + [[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
273 273  
274 274  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
275 275  - Обработка входящих писем;
... ... @@ -277,7 +277,7 @@
277 277  - Исходящие обзвоны клиентов.
278 278  - Обработка жалоб и претензий от потребителей;
279 279  - Коммуникация с АСЦ/дилерами;
280 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru
298 +- Обработка активностей на cc.tpvrussia.ru
281 281  }}}
282 282  
283 283  == Специалист по работе с клиентами ==
... ... @@ -284,11 +284,11 @@
284 284  
285 285  >**Кузнецов Максим**
286 286  
287 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
305 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
288 288  
289 289  
290 290   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
291 -[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
309 + [[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
292 292  
293 293  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
294 294  - Обработка входящих писем;
... ... @@ -299,10 +299,10 @@
299 299  
300 300  >**Шувалов Роман**
301 301  
302 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
320 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
303 303  
304 304  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
305 -[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
323 + [[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
306 306  
307 307  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
308 308  - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
... ... @@ -311,11 +311,11 @@
311 311  
312 312  >**Солопов Игорь**
313 313  
314 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
332 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
315 315  
316 316  
317 317  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
318 -[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
336 + [[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
319 319  
320 320  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
321 321  - Обработка входящих писем;
... ... @@ -326,11 +326,11 @@
326 326  
327 327  >**Селиванов Евгений Вадимович**
328 328  
329 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
347 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
330 330  
331 331  
332 332  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
333 -[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
351 + [[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
334 334  
335 335  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
336 336  - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
... ... @@ -339,10 +339,10 @@
339 339  
340 340  >**Акузовский Богдан**
341 341  
342 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
360 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
343 343  
344 344  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
345 -[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
363 + [[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
346 346  
347 347  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
348 348  - Обработка входящих писем;
... ... @@ -353,11 +353,11 @@
353 353  
354 354  >**Потапов Кирилл**
355 355  
356 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
374 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
357 357  
358 358  
359 359   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
360 -[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
378 + [[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
361 361  
362 362  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
363 363  - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
... ... @@ -366,10 +366,10 @@
366 366  
367 367  >**Жестеров Сергей**
368 368  
369 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
387 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
370 370  
371 371   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
372 -[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
390 + [[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
373 373  
374 374  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
375 375  - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
... ... @@ -378,7 +378,7 @@
378 378  
379 379  >**Манучарян Олег**
380 380  
381 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
399 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
382 382  
383 383  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
384 384  [[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
... ... @@ -392,11 +392,11 @@
392 392  
393 393  >**Информационный Центр AOC TV**
394 394  
395 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
413 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
396 396  
397 397  
398 398   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
399 -[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
417 + [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
400 400  
401 401  {{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
402 402  Коммуникация с АСЦ
... ... @@ -410,16 +410,16 @@
410 410  
411 411  >**Российская Федерация**
412 412  
413 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
431 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
414 414  
415 415  [[8 800 500 5606>>path:tel:8 800 500 5606]]
416 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
434 + [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
417 417  
418 418  {{{Звонок бесплатный на территории РФ с городских телефонов и мобильных операторов.}}}
419 419  
420 420  >**Беларусь, Казахстан**
421 421  
422 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
440 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
423 423  
424 424  
425 425  [[8 10 800 2000 5262>>path:tel:8 10 800 2000 5262]]
... ... @@ -431,12 +431,12 @@
431 431  
432 432  >**Армения**
433 433  
434 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
452 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
435 435  
436 436  
437 437  
438 438  [[+374 607 07070>>path:tel:+374 607 07070]]
439 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
457 + [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
440 440  
441 441  {{{Звонок бесплатный на территории Армении с городских телефонов и мобильных операторов: ЗАО «Арментел»
442 442  }}}
... ... @@ -443,17 +443,17 @@
443 443  
444 444  >**Украина**
445 445  
446 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
464 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
447 447  
448 448  
449 449  [[0 800 503 507>>path:tel:0%C2%A0800%C2%A0503%C2%A0507]]
450 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
468 + [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
451 451  
452 452  {{{Звонок бесплатный на территории Украины с городских телефонов и мобильных операторов}}}
453 453  
454 454  >**Азербайджан, Грузия, Киргизия, Узбекистан**
455 455  
456 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
474 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
457 457  
458 458  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
459 459  
... ... @@ -461,7 +461,7 @@
461 461  
462 462  >**Рязанцева Елена**
463 463  
464 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
482 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
465 465  
466 466  
467 467  [[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
... ... @@ -474,7 +474,7 @@
474 474  
475 475  >**Чарторижская Анна**
476 476  
477 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
495 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
478 478  
479 479  
480 480  
... ... @@ -487,7 +487,7 @@
487 487  
488 488  >**Машошина Светлана**
489 489  
490 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
508 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
491 491  
492 492  
493 493  [[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
... ... @@ -498,12 +498,12 @@
498 498  
499 499  = Информационный центр KIVI =
500 500  
501 -== РФ ==
502 -
503 503  >**Россия**
504 504  
505 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
521 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
506 506  
523 +
524 +
507 507  [[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
508 508  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
509 509  
... ... @@ -511,22 +511,19 @@
511 511  Исходящие активности
512 512  Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
513 513  Коммуникация с АСЦ
532 +
514 514  }}}
515 515  
516 -== Беларусь ==
517 -
518 518  >**Беларусь**
519 519  
520 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
537 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
521 521  
522 522  [[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
523 523  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
524 524  
525 -== Казахстан ==
526 -
527 527  >**Казахстан**
528 528  
529 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
544 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
530 530  
531 531  [[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
532 532  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
... ... @@ -537,10 +537,10 @@
537 537  
538 538  >**Кострюков Сергей Юрьевич**
539 539  
540 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
555 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
541 541  
542 542   [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
543 -[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
558 + [[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
544 544  
545 545  {{{Куратор проекта}}}
546 546  
... ... @@ -548,7 +548,7 @@
548 548  
549 549  >**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
550 550  
551 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
566 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
552 552  
553 553  [[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
554 554  [[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]