Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 15.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 13:59
К версии < 33.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:12
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -8,8 +8,6 @@
8 8  
9 9  >**Семёнов Дмитрий**
10 10  
11 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
12 -
13 13  [[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
14 14  
15 15  {{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
... ... @@ -19,26 +19,10 @@
19 19  Кастомизация текущего функционала
20 20  }}}
21 21  
22 -== Менеджер Технической поддержки ==
23 -
24 ->**Петров Денис**
25 -
26 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
27 -
28 -[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
29 -[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
30 -
31 -{{{Организация технической поддержки ТВ
32 -Организация обучения, тренинг-материалы
33 -Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
34 -
35 35  == Менеджер технической поддержки ==
36 36  
37 37  >**Нуруллин Александр**
38 38  
39 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
40 -
41 -
42 42  [[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
43 43  
44 44  {{{Организация технической поддержки
... ... @@ -52,87 +52,63 @@
52 52  
53 53  >**Кокорин Денис**
54 54  
55 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
37 +[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
56 56  
57 -[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
58 -
59 -[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
60 -
61 -{{{Техническая поддержка по GSM
39 +{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
62 62  Утверждение Актов НРП
63 63  Проверка и анализ проблем с SW & HW
64 64  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
65 65  
66 -== Инженер Технической поддержки ==
44 +== Технический специалист по сервисной отчетности ==
67 67  
68 68  >**Лунева Наталия**
69 69  
70 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
48 +[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
71 71  
72 - [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
73 -[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
74 -
75 75  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
76 76  Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
77 77  Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
78 78  Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
79 79  
80 -== Специалист по работе с сервисной сетью ==
55 +== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
81 81  
82 82  >**Соловьев Юрий**
83 83  
84 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
59 +[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
85 85  
86 - [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
87 -[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
88 -
89 -{{{Администрирование сервисной сети
61 +{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
90 90  Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
91 91  Контроль качества работы АСЦ
92 92  Проведение аудитов
93 -Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
65 +Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
94 94  
95 95  == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
96 96  
97 ->**Крылов Иван**
69 +[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
98 98  
99 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
100 -
101 -[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
102 -[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
103 -
104 104  {{{Управление складскими запасами
105 -Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
72 +Размещение заказов Поставщикам
106 106  доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
107 -Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
108 108  Процессы RMA TV}}}
109 109  
110 110  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
111 111  
112 ->**Файзулин Дмитрий**
78 +[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
113 113  
114 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
115 -
116 -[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
117 -[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
118 -
119 119  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
120 120  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
121 121  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
122 122  Подготовка отчетности по логистическим операциям
123 -Процессы RMA GSM
84 +Процессы RMA
124 124  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
125 125  Экспорт запасных частей}}}
126 126  
127 -== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
88 +== Главный бухгалтер ==
128 128  
129 ->**Зорина (Моляренко) Евгения**
90 +>**Зорина Евгения**
130 130  
131 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
92 +[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
132 132  
133 - [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
134 -[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
135 -
136 136  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
137 137  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
138 138  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -139,6 +139,14 @@
139 139  Администрирование и поддержка ЭДО
140 140  }}}
141 141  
100 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
101 +(((
102 +(% class="gtx-trans-icon" %)
103 +(((
104 +
105 +)))
106 +)))
107 +
142 142  == Специалист по работе с Информационным Центром ==
143 143  
144 144  >**Шибаева Мария**
... ... @@ -145,9 +145,9 @@
145 145  
146 146  [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
147 147  
148 - [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
149 -[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
150 150  
115 +[[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
116 +
151 151  {{{Управление Контакт Центром
152 152  Контроль KPI и процедуры NPS
153 153  Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}