Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 17.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:01
К версии < 48.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:18
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -8,8 +8,6 @@
8 8  
9 9  >**Семёнов Дмитрий**
10 10  
11 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
12 -
13 13  [[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
14 14  
15 15  {{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
... ... @@ -23,9 +23,6 @@
23 23  
24 24  >**Нуруллин Александр**
25 25  
26 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
27 -
28 -
29 29  [[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
30 30  
31 31  {{{Организация технической поддержки
... ... @@ -39,10 +39,6 @@
39 39  
40 40  >**Кокорин Денис**
41 41  
42 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
43 -
44 -[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
45 -
46 46  [[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
47 47  
48 48  {{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
... ... @@ -50,76 +50,56 @@
50 50  Проверка и анализ проблем с SW & HW
51 51  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
52 52  
53 -== Инженер Технической поддержки ==
44 +== Технический специалист по сервисной отчетности ==
54 54  
55 55  >**Лунева Наталия**
56 56  
57 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
48 +[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
58 58  
59 - [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
60 -[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
61 -
62 62  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
63 63  Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
64 64  Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
65 65  Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
66 66  
67 -== Специалист по работе с сервисной сетью ==
55 +== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
68 68  
69 69  >**Соловьев Юрий**
70 70  
71 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
59 +[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
72 72  
73 - [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
74 -[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
75 -
76 -{{{Администрирование сервисной сети
61 +{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
77 77  Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
78 78  Контроль качества работы АСЦ
79 79  Проведение аудитов
80 -Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
65 +Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
81 81  
82 82  == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
83 83  
84 ->**Крылов Иван**
69 +[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
85 85  
86 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
87 -
88 -[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
89 -[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
90 -
91 91  {{{Управление складскими запасами
92 -Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
72 +Размещение заказов Поставщикам
93 93  доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
94 -Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
95 95  Процессы RMA TV}}}
96 96  
97 97  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
98 98  
99 ->**Файзулин Дмитрий**
78 +[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
100 100  
101 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
102 -
103 -[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
104 -[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
105 -
106 106  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
107 107  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
108 108  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
109 109  Подготовка отчетности по логистическим операциям
110 -Процессы RMA GSM
84 +Процессы RMA
111 111  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
112 112  Экспорт запасных частей}}}
113 113  
114 -== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
88 +== Главный бухгалтер ==
115 115  
116 ->**Зорина (Моляренко) Евгения**
90 +>**Зорина Евгения**
117 117  
118 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
92 +[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
119 119  
120 - [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
121 -[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
122 -
123 123  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
124 124  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
125 125  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -126,15 +126,20 @@
126 126  Администрирование и поддержка ЭДО
127 127  }}}
128 128  
100 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
101 +(((
102 +(% class="gtx-trans-icon" %)
103 +(((
104 +
105 +)))
106 +)))
107 +
129 129  == Специалист по работе с Информационным Центром ==
130 130  
131 131  >**Шибаева Мария**
132 132  
133 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
112 +[[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
134 134  
135 - [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
136 -[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
137 -
138 138  {{{Управление Контакт Центром
139 139  Контроль KPI и процедуры NPS
140 140  Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
... ... @@ -143,29 +143,28 @@
143 143  
144 144  >**Лысенко Анастасия**
145 145  
146 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
122 +[[anastasia.lysenko@ellpa.ru>>path:mailto:anastasia.lysenko@ellpa.ru]]
147 147  
148 -+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
124 +Контроль финансовой отчетности департамента Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица) Контроль просроченной дебиторской задолженности Администрирование и поддержка ЭДО
149 149  
150 -[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
151 -
152 -
153 -{{{Контроль финансовой отчетности департамента
154 -Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
155 -Контроль просроченной дебиторской задолженности
156 -Администрирование и поддержка ЭДО}}}
157 -
158 158  == Менеджер проекта Door-to-Door ==
159 159  
160 160  >**Фельдман Аркадий**
161 161  
162 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
163 -[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
130 +[[arkadiy.feldman@ellpa.ru>>path:mailto:arkadiy.feldman@ellpa.ru]]
164 164  
165 165  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
166 166  Контроль эффективности работы курьерской компании
167 167  Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
168 168  
136 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -1px; top: 112.2px;" %)
137 +(((
138 +(% class="gtx-trans-icon" %)
139 +(((
140 +
141 +)))
142 +)))
143 +
169 169  = Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
170 170  
171 171  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
... ... @@ -409,54 +409,11 @@
409 409  
410 410  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
411 411  
412 -== Оператор ==
413 -
414 ->**Рязанцева Елена**
415 -
416 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
417 -
418 -
419 -[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
420 -
421 -{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
422 -- работа с возвратами и обменами
423 -- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
424 -
425 -== Оператор ==
426 -
427 ->**Чарторижская Анна**
428 -
429 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
430 -
431 -
432 -
433 -[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
434 -
435 -{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
436 -- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
437 -
438 -== Оператор ==
439 -
440 ->**Машошина Светлана**
441 -
442 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
443 -
444 -
445 -[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
446 -
447 -{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
448 -- исходящие обзвоны клиентов.
449 -}}}
450 -
451 451  = Информационный центр KIVI =
452 452  
453 -== РФ ==
454 -
455 ->**Россия**
456 -
457 457  [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
458 458  
459 -[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
391 +
460 460  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
461 461  
462 462  {{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
... ... @@ -464,45 +464,3 @@
464 464  Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
465 465  Коммуникация с АСЦ
466 466  }}}
467 -
468 -== Беларусь ==
469 -
470 ->**Беларусь**
471 -
472 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
473 -
474 -[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
475 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
476 -
477 -== Казахстан ==
478 -
479 ->**Казахстан**
480 -
481 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
482 -
483 -[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
484 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
485 -
486 -= Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
487 -
488 -== Сервисный директор ==
489 -
490 ->**Кострюков Сергей Юрьевич**
491 -
492 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
493 -
494 - [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
495 -[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
496 -
497 -{{{Куратор проекта}}}
498 -
499 -== Менеджер ==
500 -
501 ->**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
502 -
503 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
504 -
505 -[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
506 -[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
507 -
508 -{{{Операционный менеджер}}}