От версии < 17.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:01
К версии < 5.4 >
отредактировано TPVAdmin
на 2021/04/21 11:14
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ArseniyRusanov
1 +XWiki.TPVAdmin
Содержимое
... ... @@ -2,17 +2,49 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= ООО Ellpa =
5 += TPV CIS =
6 6  
7 +== Директор по работе с потребителями ==
8 +
9 +>**Богатин Ефим**
10 +
11 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
12 +
13 + [[(931) 351-11-75>>path:tel:(931) 351-11-75]]
14 +[[Yefim.Bogatin@tpv-tech.com>>path:mailto:Yefim.Bogatin@tpv-tech.com]]
15 +
16 +{{{Формирование сервисной политики
17 +Взаимодействие с Дилерами
18 +Взаимодействие с Провайдерами услуг Бюджетирование и контроль за расходами Департамента
19 +Обеспечение взаимодействия с другими Департаментами компании
20 +Контроль KPI
21 +Финансовая отчетность}}}
22 +
23 +== Менеджер по сервисным операциям ==
24 +
25 +>**Русанов Арсений**
26 +
27 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
28 +
29 +[[(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190>>path:tel:(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190]]
30 +[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
31 +
32 +{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
33 +Стандартизация Бизнес-Процессов
34 +Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
35 +Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
36 +Администрирование WEB-портала}}}
37 +
7 7  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
8 8  
9 9  >**Семёнов Дмитрий**
10 10  
11 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
42 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
12 12  
13 -[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
44 + [[(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180>>path:tel:(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180]]
45 +[[Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]]
14 14  
15 -{{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
47 +{{{Управление сервисным порталом cc.tpvrussia.ru
16 16  Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
17 17  Разработка сервисных бизнес-процессов
18 18  Внедрение нового функционала на сервисном портале
... ... @@ -19,33 +19,69 @@
19 19  Кастомизация текущего функционала
20 20  }}}
21 21  
22 -== Менеджер технической поддержки ==
54 +== Менеджер Технической поддержки ==
23 23  
24 ->**Нуруллин Александр**
56 +>**Петров Денис**
25 25  
26 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
58 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
27 27  
60 +[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
61 +[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
28 28  
29 -[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
30 -
31 -{{{Организация технической поддержки
63 +{{{Организация технической поддержки ТВ
32 32  Организация обучения, тренинг-материалы
33 -Техническая поддержка инженеров АСЦ
34 -Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
35 -Утверждение Актов НРП
65 +Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
66 +
67 +== Инженер Технической поддержки ==
68 +
69 +>**Иванцев Сергей**
70 +
71 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=0557eb06-e4f1-4934-8ab2-68ea90780bdd||alt="..."]]
72 +
73 +[[(931) 351-11-85; (812) 600-50-91 ext.167>>path:tel:(931) 351-11-85; (812) 600-50-91 ext.167]]
74 +[[Sergey.Ivantsev@tpv-tech.com>>path:mailto:Sergey.Ivantsev@tpv-tech.com]]
75 +
76 +{{{Техническая поддержка по телевизорам Philips и Kivi (запросы и АНРП)
77 +Проверка обоснованности выдачи актов НРП
36 36  }}}
37 37  
38 38  == Инженер Технической поддержки ==
39 39  
40 ->**Кокорин Денис**
82 +>**Нуруллин Александр**
41 41  
42 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
84 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
43 43  
44 -[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
86 +[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
87 +[[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
45 45  
46 -[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
89 +{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
90 +Утверждение Актов НРП
91 +Проверка и анализ проблем с SW & HW
92 +Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
47 47  
48 -{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
94 +== Инженер по работе с технической документацией ==
95 +
96 +>**Микушев Александр**
97 +
98 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=475a284d-39ab-4faa-9095-e834ffce2ec2||alt="..."]]
99 +
100 +[[+7 (931) 351-11-82>>path:tel:+7 (931) 351-11-82]]
101 +[[AleksandrM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AleksandrM.CC@tpv-tech.com]]
102 +
103 +{{{Обработка, добавление, редактирование BOM
104 +Ведение тех. документации
105 +Добавление номенклатуры для DeLonghi Group}}}
106 +
107 +== Инженер Технической поддержки ==
108 +
109 +>**Лебедев Михаил**
110 +
111 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=65473bdd-2d49-4d68-b122-22efef66966a||alt="..."]]
112 +
113 +[[+7 921 367-45-92>>path:tel:+7 921 367-45-92]]
114 +[[MikhailL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MikhailL.CC@tpv-tech.com]]
115 +
116 +{{{Техническая поддержка по GSM
49 49  Утверждение Актов НРП
50 50  Проверка и анализ проблем с SW & HW
51 51  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
... ... @@ -54,7 +54,7 @@
54 54  
55 55  >**Лунева Наталия**
56 56  
57 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
125 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
58 58  
59 59   [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
60 60  [[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
... ... @@ -68,7 +68,7 @@
68 68  
69 69  >**Соловьев Юрий**
70 70  
71 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
139 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
72 72  
73 73   [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
74 74  [[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
... ... @@ -83,7 +83,7 @@
83 83  
84 84  >**Крылов Иван**
85 85  
86 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
154 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
87 87  
88 88  [[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
89 89  [[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
... ... @@ -98,7 +98,7 @@
98 98  
99 99  >**Файзулин Дмитрий**
100 100  
101 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
169 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
102 102  
103 103  [[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
104 104  [[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
... ... @@ -115,7 +115,7 @@
115 115  
116 116  >**Зорина (Моляренко) Евгения**
117 117  
118 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
186 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
119 119  
120 120   [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
121 121  [[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
... ... @@ -130,7 +130,7 @@
130 130  
131 131  >**Шибаева Мария**
132 132  
133 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
201 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
134 134  
135 135   [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
136 136  [[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
... ... @@ -141,15 +141,13 @@
141 141  
142 142  == Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
143 143  
144 ->**Лысенко Анастасия**
212 +>**Иванченко Анастасия**
145 145  
146 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
214 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ef545455-51e8-4e28-8332-3163bf2d2960||alt="..."]]
147 147  
148 -+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
216 + [[8 (812) 600-50-91, вн.210>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210]]
217 +[[AnastasiaI.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaI.CC@tpv-tech.com]]
149 149  
150 -[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
151 -
152 -
153 153  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
154 154  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
155 155  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -159,7 +159,7 @@
159 159  
160 160  >**Фельдман Аркадий**
161 161  
162 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
228 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
163 163  [[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
164 164  
165 165  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
... ... @@ -170,7 +170,7 @@
170 170  
171 171  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
172 172  
173 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
239 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
174 174  
175 175  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
176 176  [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
... ... @@ -186,10 +186,10 @@
186 186  
187 187  >**Коновалов Дмитрий Михайлович**
188 188  
189 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
255 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
190 190  
191 191  [[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
192 -[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
258 + [[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
193 193  
194 194  {{{- Координирует работу проекта на площадке;
195 195  - Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
... ... @@ -201,15 +201,15 @@
201 201  
202 202  >**Фомичев Владимир Николаевич**
203 203  
204 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
270 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
205 205  
206 206  
207 207   [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
208 -[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
274 + [[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
209 209  
210 210  {{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
211 211  - Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
212 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
278 +- Обработка активностей на cc.tpvrussia.ru;
213 213  - Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
214 214  - Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
215 215  
... ... @@ -217,11 +217,11 @@
217 217  
218 218  >**Малюга Юлиана**
219 219  
220 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
286 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
221 221  
222 222  
223 223  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
224 -[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
290 + [[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
225 225  
226 226  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
227 227  - Обработка входящих писем;
... ... @@ -229,7 +229,7 @@
229 229  - Исходящие обзвоны клиентов.
230 230  - Обработка жалоб и претензий от потребителей;
231 231  - Коммуникация с АСЦ/дилерами;
232 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru
298 +- Обработка активностей на cc.tpvrussia.ru
233 233  }}}
234 234  
235 235  == Специалист по работе с клиентами ==
... ... @@ -236,11 +236,11 @@
236 236  
237 237  >**Кузнецов Максим**
238 238  
239 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
305 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
240 240  
241 241  
242 242   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
243 -[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
309 + [[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
244 244  
245 245  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
246 246  - Обработка входящих писем;
... ... @@ -251,10 +251,10 @@
251 251  
252 252  >**Шувалов Роман**
253 253  
254 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
320 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
255 255  
256 256  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
257 -[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
323 + [[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
258 258  
259 259  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
260 260  - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
... ... @@ -263,11 +263,11 @@
263 263  
264 264  >**Солопов Игорь**
265 265  
266 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
332 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
267 267  
268 268  
269 269  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
270 -[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
336 + [[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
271 271  
272 272  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
273 273  - Обработка входящих писем;
... ... @@ -278,11 +278,11 @@
278 278  
279 279  >**Селиванов Евгений Вадимович**
280 280  
281 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
347 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
282 282  
283 283  
284 284  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
285 -[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
351 + [[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
286 286  
287 287  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
288 288  - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
... ... @@ -291,10 +291,10 @@
291 291  
292 292  >**Акузовский Богдан**
293 293  
294 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
360 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
295 295  
296 296  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
297 -[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
363 + [[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
298 298  
299 299  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
300 300  - Обработка входящих писем;
... ... @@ -305,11 +305,11 @@
305 305  
306 306  >**Потапов Кирилл**
307 307  
308 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
374 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
309 309  
310 310  
311 311   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
312 -[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
378 + [[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
313 313  
314 314  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
315 315  - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
... ... @@ -318,10 +318,10 @@
318 318  
319 319  >**Жестеров Сергей**
320 320  
321 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
387 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
322 322  
323 323   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
324 -[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
390 + [[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
325 325  
326 326  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
327 327  - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
... ... @@ -330,7 +330,7 @@
330 330  
331 331  >**Манучарян Олег**
332 332  
333 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
399 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
334 334  
335 335  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
336 336  [[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
... ... @@ -344,11 +344,11 @@
344 344  
345 345  >**Информационный Центр AOC TV**
346 346  
347 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
413 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
348 348  
349 349  
350 350   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
351 -[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
417 + [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
352 352  
353 353  {{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
354 354  Коммуникация с АСЦ
... ... @@ -362,16 +362,16 @@
362 362  
363 363  >**Российская Федерация**
364 364  
365 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
431 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
366 366  
367 367  [[8 800 500 5606>>path:tel:8 800 500 5606]]
368 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
434 + [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
369 369  
370 370  {{{Звонок бесплатный на территории РФ с городских телефонов и мобильных операторов.}}}
371 371  
372 372  >**Беларусь, Казахстан**
373 373  
374 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
440 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
375 375  
376 376  
377 377  [[8 10 800 2000 5262>>path:tel:8 10 800 2000 5262]]
... ... @@ -383,12 +383,12 @@
383 383  
384 384  >**Армения**
385 385  
386 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
452 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
387 387  
388 388  
389 389  
390 390  [[+374 607 07070>>path:tel:+374 607 07070]]
391 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
457 + [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
392 392  
393 393  {{{Звонок бесплатный на территории Армении с городских телефонов и мобильных операторов: ЗАО «Арментел»
394 394  }}}
... ... @@ -395,17 +395,17 @@
395 395  
396 396  >**Украина**
397 397  
398 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
464 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
399 399  
400 400  
401 401  [[0 800 503 507>>path:tel:0%C2%A0800%C2%A0503%C2%A0507]]
402 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
468 + [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
403 403  
404 404  {{{Звонок бесплатный на территории Украины с городских телефонов и мобильных операторов}}}
405 405  
406 406  >**Азербайджан, Грузия, Киргизия, Узбекистан**
407 407  
408 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
474 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
409 409  
410 410  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
411 411  
... ... @@ -413,7 +413,7 @@
413 413  
414 414  >**Рязанцева Елена**
415 415  
416 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
482 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
417 417  
418 418  
419 419  [[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
... ... @@ -426,7 +426,7 @@
426 426  
427 427  >**Чарторижская Анна**
428 428  
429 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
495 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
430 430  
431 431  
432 432  
... ... @@ -439,7 +439,7 @@
439 439  
440 440  >**Машошина Светлана**
441 441  
442 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
508 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
443 443  
444 444  
445 445  [[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
... ... @@ -450,12 +450,12 @@
450 450  
451 451  = Информационный центр KIVI =
452 452  
453 -== РФ ==
454 -
455 455  >**Россия**
456 456  
457 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
521 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
458 458  
523 +
524 +
459 459  [[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
460 460  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
461 461  
... ... @@ -463,22 +463,19 @@
463 463  Исходящие активности
464 464  Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
465 465  Коммуникация с АСЦ
532 +
466 466  }}}
467 467  
468 -== Беларусь ==
469 -
470 470  >**Беларусь**
471 471  
472 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
537 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
473 473  
474 474  [[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
475 475  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
476 476  
477 -== Казахстан ==
478 -
479 479  >**Казахстан**
480 480  
481 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
544 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
482 482  
483 483  [[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
484 484  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
... ... @@ -489,10 +489,10 @@
489 489  
490 490  >**Кострюков Сергей Юрьевич**
491 491  
492 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
555 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
493 493  
494 494   [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
495 -[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
558 + [[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
496 496  
497 497  {{{Куратор проекта}}}
498 498  
... ... @@ -500,7 +500,7 @@
500 500  
501 501  >**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
502 502  
503 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
566 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
504 504  
505 505  [[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
506 506  [[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]