Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 18.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:01
К версии < 3.1 >
отредактировано Юрий Соловьёв
на 2021/04/06 21:22
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ArseniyRusanov
1 +XWiki.YuriyS
Содержимое
... ... @@ -2,17 +2,49 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= ООО Ellpa =
5 += TPV CIS =
6 6  
7 +== Директор по работе с потребителями ==
8 +
9 +>**Богатин Ефим**
10 +
11 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
12 +
13 + [[(931) 351-11-75>>path:tel:(931) 351-11-75]]
14 +[[Yefim.Bogatin@tpv-tech.com>>path:mailto:Yefim.Bogatin@tpv-tech.com]]
15 +
16 +{{{Формирование сервисной политики
17 +Взаимодействие с Дилерами
18 +Взаимодействие с Провайдерами услуг Бюджетирование и контроль за расходами Департамента
19 +Обеспечение взаимодействия с другими Департаментами компании
20 +Контроль KPI
21 +Финансовая отчетность}}}
22 +
23 +== Менеджер по сервисным операциям ==
24 +
25 +>**Русанов Арсений**
26 +
27 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
28 +
29 +[[(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190>>path:tel:(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190]]
30 +[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
31 +
32 +{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
33 +Стандартизация Бизнес-Процессов
34 +Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
35 +Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
36 +Администрирование WEB-портала}}}
37 +
7 7  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
8 8  
9 9  >**Семёнов Дмитрий**
10 10  
11 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
42 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
12 12  
13 -[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
44 + [[(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180>>path:tel:(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180]]
45 +[[Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]]
14 14  
15 -{{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
47 +{{{Управление сервисным порталом cc.tpvrussia.ru
16 16  Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
17 17  Разработка сервисных бизнес-процессов
18 18  Внедрение нового функционала на сервисном портале
... ... @@ -19,53 +19,81 @@
19 19  Кастомизация текущего функционала
20 20  }}}
21 21  
22 -== Менеджер технической поддержки ==
54 +== Менеджер Технической поддержки ==
23 23  
24 ->**Нуруллин Александр**
56 +>**Петров Денис**
25 25  
26 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
58 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
27 27  
60 +[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
61 +[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
28 28  
29 -[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
30 -
31 -{{{Организация технической поддержки
63 +{{{Организация технической поддержки ТВ
32 32  Организация обучения, тренинг-материалы
33 -Техническая поддержка инженеров АСЦ
34 -Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
35 -Утверждение Актов НРП
36 -}}}
65 +Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
37 37  
38 38  == Инженер Технической поддержки ==
39 39  
40 ->**Кокорин Денис**
69 +>**Иванцев Сергей**
41 41  
42 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
71 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=0557eb06-e4f1-4934-8ab2-68ea90780bdd||alt="..."]]
43 43  
44 -
73 +[[(931) 351-11-85; (812) 600-50-91 ext.167>>path:tel:(931) 351-11-85; (812) 600-50-91 ext.167]]
74 + [[Sergey.Ivantsev@tpv-tech.com>>path:mailto:Sergey.Ivantsev@tpv-tech.com]]
45 45  
46 -[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
76 +{{{Техническая поддержка по телевизорам Philips и Kivi (запросы и АНРП)
77 +Проверка обоснованности выдачи актов НРП
78 +}}}
47 47  
48 -{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
80 +== Инженер Технической поддержки ==
81 +
82 +>**Нуруллин Александр**
83 +
84 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
85 +
86 +[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
87 + [[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
88 +
89 +{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
49 49  Утверждение Актов НРП
50 50  Проверка и анализ проблем с SW & HW
51 51  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
52 52  
53 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -5px; top: 367.2px;" %)
54 -(((
55 -(% class="gtx-trans-icon" %)
56 -(((
57 -
58 -)))
59 -)))
94 +== Инженер по работе с технической документацией ==
60 60  
96 +>**Микушев Александр**
97 +
98 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=475a284d-39ab-4faa-9095-e834ffce2ec2||alt="..."]]
99 +
100 +[[+7 (931) 351-11-82>>path:tel:+7 (931) 351-11-82]]
101 + [[AleksandrM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AleksandrM.CC@tpv-tech.com]]
102 +
103 +{{{Обработка, добавление, редактирование BOM
104 +Ведение тех. документации
105 +Добавление номенклатуры для DeLonghi Group}}}
106 +
61 61  == Инженер Технической поддержки ==
62 62  
109 +>**Лебедев Михаил**
110 +
111 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=65473bdd-2d49-4d68-b122-22efef66966a||alt="..."]]
112 +
113 +[[+7 921 367-45-92>>path:tel:+7 921 367-45-92]]
114 + [[MikhailL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MikhailL.CC@tpv-tech.com]]
115 +
116 +{{{Техническая поддержка по GSM
117 +Утверждение Актов НРП
118 +Проверка и анализ проблем с SW & HW
119 +Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
120 +
121 +== Инженер Технической поддержки ==
122 +
63 63  >**Лунева Наталия**
64 64  
65 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
125 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
66 66  
67 67   [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
68 -[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
128 + [[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
69 69  
70 70  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
71 71  Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
... ... @@ -76,10 +76,10 @@
76 76  
77 77  >**Соловьев Юрий**
78 78  
79 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
139 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
80 80  
81 81   [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
82 -[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
142 + [[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
83 83  
84 84  {{{Администрирование сервисной сети
85 85  Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
... ... @@ -91,10 +91,10 @@
91 91  
92 92  >**Крылов Иван**
93 93  
94 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
154 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
95 95  
96 96  [[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
97 -[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
157 + [[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
98 98  
99 99  {{{Управление складскими запасами
100 100  Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
... ... @@ -106,10 +106,10 @@
106 106  
107 107  >**Файзулин Дмитрий**
108 108  
109 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
169 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
110 110  
111 111  [[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
112 -[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
172 + [[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
113 113  
114 114  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
115 115  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
... ... @@ -123,10 +123,10 @@
123 123  
124 124  >**Зорина (Моляренко) Евгения**
125 125  
126 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
186 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
127 127  
128 128   [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
129 -[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
189 + [[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
130 130  
131 131  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
132 132  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
... ... @@ -138,10 +138,10 @@
138 138  
139 139  >**Шибаева Мария**
140 140  
141 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
201 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
142 142  
143 143   [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
144 -[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
204 + [[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
145 145  
146 146  {{{Управление Контакт Центром
147 147  Контроль KPI и процедуры NPS
... ... @@ -149,15 +149,13 @@
149 149  
150 150  == Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
151 151  
152 ->**Лысенко Анастасия**
212 +>**Иванченко Анастасия**
153 153  
154 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
214 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ef545455-51e8-4e28-8332-3163bf2d2960||alt="..."]]
155 155  
156 -+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
216 + [[8 (812) 600-50-91, вн.210>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210]]
217 + [[AnastasiaI.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaI.CC@tpv-tech.com]]
157 157  
158 -[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
159 -
160 -
161 161  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
162 162  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
163 163  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -167,350 +167,63 @@
167 167  
168 168  >**Фельдман Аркадий**
169 169  
170 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
171 -[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
228 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
229 + [[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
172 172  
173 173  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
174 174  Контроль эффективности работы курьерской компании
175 175  Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
176 176  
177 -= Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
235 += Информационный центр TPV CIS =
178 178  
179 ->**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
237 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
180 180  
181 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
239 +== Sub-paragraph ==
182 182  
183 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
184 -[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
241 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
185 185  
186 -{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
187 -Коммуникация с АСЦ
188 -Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
189 -Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
190 -Прием и обработка входящих звонков и писем
191 -Исходящие активности}}}
243 +== Sub-paragraph ==
192 192  
193 -== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
245 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
194 194  
195 ->**Коновалов Дмитрий Михайлович**
196 196  
197 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
198 -
199 -[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
200 -[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
201 -
202 -{{{- Координирует работу проекта на площадке;
203 -- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
204 -- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
205 -- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
206 -
207 -
208 -== Менеджер по контролю качества ==
209 -
210 ->**Фомичев Владимир Николаевич**
211 -
212 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
213 -
214 -
215 - [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
216 -[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
217 -
218 -{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
219 -- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
220 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
221 -- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
222 -- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
223 -
224 -== Старший специалист по работе с клиентами ==
225 -
226 ->**Малюга Юлиана**
227 -
228 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
229 -
230 -
231 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
232 -[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
233 -
234 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
235 -- Обработка входящих писем;
236 -- Обработка обращений Social Media.
237 -- Исходящие обзвоны клиентов.
238 -- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
239 -- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
240 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru
241 -}}}
242 -
243 -== Специалист по работе с клиентами ==
244 -
245 ->**Кузнецов Максим**
246 -
247 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
248 -
249 -
250 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
251 -[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
252 -
253 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
254 -- Обработка входящих писем;
255 -- Обработка обращений Social Media.
256 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
257 -
258 -== Специалист по работе с клиентами ==
259 -
260 ->**Шувалов Роман**
261 -
262 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
263 -
264 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
265 -[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
266 -
267 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
268 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
269 -
270 -== Старший специалист по работе с клиентами ==
271 -
272 ->**Солопов Игорь**
273 -
274 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
275 -
276 -
277 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
278 -[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
279 -
280 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
281 -- Обработка входящих писем;
282 -- Обработка обращений Social Media.
283 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
284 -
285 -== Младший специалист по работе с клиентами ==
286 -
287 ->**Селиванов Евгений Вадимович**
288 -
289 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
290 -
291 -
292 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
293 -[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
294 -
295 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
296 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
297 -
298 -== Специалист по работе с клиентами ==
299 -
300 ->**Акузовский Богдан**
301 -
302 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
303 -
304 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
305 -[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
306 -
307 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
308 -- Обработка входящих писем;
309 -- Обработка обращений Social Media.
310 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
311 -
312 -== Специалист по работе с клиентами ==
313 -
314 ->**Потапов Кирилл**
315 -
316 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
317 -
318 -
319 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
320 -[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
321 -
322 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
323 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
324 -
325 -== Специалист по работе с клиентами ==
326 -
327 ->**Жестеров Сергей**
328 -
329 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
330 -
331 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
332 -[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
333 -
334 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
335 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
336 -
337 -== (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
338 -
339 ->**Манучарян Олег**
340 -
341 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
342 -
343 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
344 -[[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
345 -
346 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
347 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
348 -
349 -= Информационный Центр AOC TV =
350 -
351 -== Поддержка AOC TV ==
352 -
353 ->**Информационный Центр AOC TV**
354 -
355 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
356 -
357 -
358 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
359 -[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
360 -
361 -{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
362 -Коммуникация с АСЦ
363 -Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
364 -Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
365 -Прием и обработка входящих звонков и писем
366 -Исходящие активности
367 -}}}
368 -
369 369  = Информационный центр DeLonghi Group =
370 370  
371 ->**Российская Федерация**
250 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
372 372  
373 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
252 +== Sub-paragraph ==
374 374  
375 -[[8 800 500 5606>>path:tel:8 800 500 5606]]
376 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
254 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
377 377  
378 -{{{Звонок бесплатный на территории РФ с городских телефонов и мобильных операторов.}}}
256 +== Sub-paragraph ==
379 379  
380 ->**Беларусь, Казахстан**
258 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
381 381  
382 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
383 383  
384 -
385 -[[8 10 800 2000 5262>>path:tel:8 10 800 2000 5262]]
386 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
387 -
388 -{{{Звонок бесплатный на территории стран с городских телефонов, а также мобильных операторов:
389 -- Белоруссии: Velcom, Life, MTS;
390 -- Казахстана: АО "АЛТЕЛ",Kcell, Казахтелеком.}}}
391 -
392 ->**Армения**
393 -
394 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
395 -
396 -
397 -
398 -[[+374 607 07070>>path:tel:+374 607 07070]]
399 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
400 -
401 -{{{Звонок бесплатный на территории Армении с городских телефонов и мобильных операторов: ЗАО «Арментел»
402 -}}}
403 -
404 ->**Украина**
405 -
406 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
407 -
408 -
409 -[[0 800 503 507>>path:tel:0%C2%A0800%C2%A0503%C2%A0507]]
410 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
411 -
412 -{{{Звонок бесплатный на территории Украины с городских телефонов и мобильных операторов}}}
413 -
414 ->**Азербайджан, Грузия, Киргизия, Узбекистан**
415 -
416 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
417 -
418 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
419 -
420 -== Оператор ==
421 -
422 ->**Рязанцева Елена**
423 -
424 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
425 -
426 -
427 -[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
428 -
429 -{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
430 -- работа с возвратами и обменами
431 -- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
432 -
433 -== Оператор ==
434 -
435 ->**Чарторижская Анна**
436 -
437 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
438 -
439 -
440 -
441 -[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
442 -
443 -{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
444 -- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
445 -
446 -== Оператор ==
447 -
448 ->**Машошина Светлана**
449 -
450 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
451 -
452 -
453 -[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
454 -
455 -{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
456 -- исходящие обзвоны клиентов.
457 -}}}
458 -
459 459  = Информационный центр KIVI =
460 460  
461 -== РФ ==
263 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
462 462  
463 ->**Россия**
265 +== Российская Федерация ==
464 464  
465 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
267 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
466 466  
467 -[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
468 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
269 +== Республика Беларусь ==
469 469  
470 -{{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
471 -Исходящие активности
472 -Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
473 -Коммуникация с АСЦ
474 -}}}
271 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
475 475  
476 -== Беларусь ==
273 +== Республика Казахстан ==
477 477  
478 ->**Беларусь**
275 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
479 479  
480 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
277 += Информационный центр МастерПост =
481 481  
482 -[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
483 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
279 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
484 484  
485 -== Казахстан ==
281 +== Sub-paragraph ==
486 486  
487 ->**Казахстан**
283 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
488 488  
489 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
285 +== Sub-paragraph ==
490 490  
491 -[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
492 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
493 -
494 -= Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
495 -
496 -== Сервисный директор ==
497 -
498 ->**Кострюков Сергей Юрьевич**
499 -
500 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
501 -
502 - [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
503 -[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
504 -
505 -{{{Куратор проекта}}}
506 -
507 -== Менеджер ==
508 -
509 ->**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
510 -
511 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
512 -
513 -[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
514 -[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
515 -
516 -{{{Операционный менеджер}}}
287 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.