Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 24.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:08
К версии < 4.1 >
отредактировано Юрий Соловьёв
на 2021/04/06 21:22
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ArseniyRusanov
1 +XWiki.YuriyS
Содержимое
... ... @@ -2,17 +2,49 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= ООО Ellpa =
5 += TPV CIS =
6 6  
7 +== Директор по работе с потребителями ==
8 +
9 +>**Богатин Ефим**
10 +
11 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
12 +
13 + [[(931) 351-11-75>>path:tel:(931) 351-11-75]]
14 +[[Yefim.Bogatin@tpv-tech.com>>path:mailto:Yefim.Bogatin@tpv-tech.com]]
15 +
16 +{{{Формирование сервисной политики
17 +Взаимодействие с Дилерами
18 +Взаимодействие с Провайдерами услуг Бюджетирование и контроль за расходами Департамента
19 +Обеспечение взаимодействия с другими Департаментами компании
20 +Контроль KPI
21 +Финансовая отчетность}}}
22 +
23 +== Менеджер по сервисным операциям ==
24 +
25 +>**Русанов Арсений**
26 +
27 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
28 +
29 +[[(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190>>path:tel:(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190]]
30 +[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
31 +
32 +{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
33 +Стандартизация Бизнес-Процессов
34 +Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
35 +Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
36 +Администрирование WEB-портала}}}
37 +
7 7  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
8 8  
9 9  >**Семёнов Дмитрий**
10 10  
11 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
42 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
12 12  
13 -[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
44 + [[(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180>>path:tel:(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180]]
45 +[[Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]]
14 14  
15 -{{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
47 +{{{Управление сервисным порталом cc.tpvrussia.ru
16 16  Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
17 17  Разработка сервисных бизнес-процессов
18 18  Внедрение нового функционала на сервисном портале
... ... @@ -19,91 +19,126 @@
19 19  Кастомизация текущего функционала
20 20  }}}
21 21  
22 -== Менеджер технической поддержки ==
54 +== Менеджер Технической поддержки ==
23 23  
24 ->**Нуруллин Александр**
56 +>**Петров Денис**
25 25  
26 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
58 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
27 27  
60 +[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
61 +[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
28 28  
29 -[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
30 -
31 -{{{Организация технической поддержки
63 +{{{Организация технической поддержки ТВ
32 32  Организация обучения, тренинг-материалы
33 -Техническая поддержка инженеров АСЦ
34 -Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
35 -Утверждение Актов НРП
36 -}}}
65 +Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
37 37  
38 38  == Инженер Технической поддержки ==
39 39  
40 ->**Кокорин Денис**
69 +>**Иванцев Сергей**
41 41  
42 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
71 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=0557eb06-e4f1-4934-8ab2-68ea90780bdd||alt="..."]]
43 43  
44 -
73 +[[(931) 351-11-85; (812) 600-50-91 ext.167>>path:tel:(931) 351-11-85; (812) 600-50-91 ext.167]]
74 + [[Sergey.Ivantsev@tpv-tech.com>>path:mailto:Sergey.Ivantsev@tpv-tech.com]]
45 45  
46 -[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
76 +{{{Техническая поддержка по телевизорам Philips и Kivi (запросы и АНРП)
77 +Проверка обоснованности выдачи актов НРП
78 +}}}
47 47  
48 -{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
80 +== Инженер Технической поддержки ==
81 +
82 +>**Нуруллин Александр**
83 +
84 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
85 +
86 +[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
87 + [[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
88 +
89 +{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
49 49  Утверждение Актов НРП
50 50  Проверка и анализ проблем с SW & HW
51 51  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
52 52  
53 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -5px; top: 367.2px;" %)
54 -(((
55 -(% class="gtx-trans-icon" %)
56 -(((
57 -
58 -)))
59 -)))
94 +== Инженер по работе с технической документацией ==
60 60  
61 -== Технический специалист по сервисной отчетности ==
96 +>**Микушев Александр**
62 62  
63 ->**Лунева Наталия**
98 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=475a284d-39ab-4faa-9095-e834ffce2ec2||alt="..."]]
64 64  
65 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
100 +[[+7 (931) 351-11-82>>path:tel:+7 (931) 351-11-82]]
101 + [[AleksandrM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AleksandrM.CC@tpv-tech.com]]
66 66  
103 +{{{Обработка, добавление, редактирование BOM
104 +Ведение тех. документации
105 +Добавление номенклатуры для DeLonghi Group}}}
67 67  
68 -[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
107 +== Инженер Технической поддержки ==
69 69  
109 +>**Лебедев Михаил**
110 +
111 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=65473bdd-2d49-4d68-b122-22efef66966a||alt="..."]]
112 +
113 +[[+7 921 367-45-92>>path:tel:+7 921 367-45-92]]
114 + [[MikhailL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MikhailL.CC@tpv-tech.com]]
115 +
116 +{{{Техническая поддержка по GSM
117 +Утверждение Актов НРП
118 +Проверка и анализ проблем с SW & HW
119 +Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
120 +
121 +== Инженер Технической поддержки ==
122 +
123 +>**Лунева Наталия**
124 +
125 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
126 +
127 + [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
128 + [[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
129 +
70 70  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
71 71  Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
72 72  Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
73 73  Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
74 74  
75 -== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
135 +== Специалист по работе с сервисной сетью ==
76 76  
77 77  >**Соловьев Юрий**
78 78  
79 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
139 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
80 80  
141 + [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
142 + [[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
81 81  
82 -[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
83 -
84 -{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
144 +{{{Администрирование сервисной сети
85 85  Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
86 86  Контроль качества работы АСЦ
87 87  Проведение аудитов
88 -Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
148 +Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
89 89  
90 90  == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
91 91  
92 -[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
152 +>**Крылов Иван**
93 93  
154 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
155 +
156 +[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
157 + [[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
158 +
94 94  {{{Управление складскими запасами
95 -Размещение заказов Поставщикам
160 +Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
96 96  доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
162 +Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
97 97  Процессы RMA TV}}}
98 98  
99 99  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
100 100  
101 ->
167 +>**Файзулин Дмитрий**
102 102  
169 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
103 103  
171 +[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
172 + [[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
104 104  
105 -[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
106 -
107 107  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
108 108  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
109 109  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
... ... @@ -112,22 +112,14 @@
112 112  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
113 113  Экспорт запасных частей}}}
114 114  
115 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: 25px; top: 58px;" %)
116 -(((
117 -(% class="gtx-trans-icon" %)
118 -(((
119 -
120 -)))
121 -)))
122 -
123 123  == Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
124 124  
125 125  >**Зорина (Моляренко) Евгения**
126 126  
127 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
186 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
128 128  
129 129   [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
130 -[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
189 + [[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
131 131  
132 132  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
133 133  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
... ... @@ -139,10 +139,10 @@
139 139  
140 140  >**Шибаева Мария**
141 141  
142 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
201 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
143 143  
144 144   [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
145 -[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
204 + [[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
146 146  
147 147  {{{Управление Контакт Центром
148 148  Контроль KPI и процедуры NPS
... ... @@ -150,15 +150,13 @@
150 150  
151 151  == Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
152 152  
153 ->**Лысенко Анастасия**
212 +>**Иванченко Анастасия**
154 154  
155 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
214 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ef545455-51e8-4e28-8332-3163bf2d2960||alt="..."]]
156 156  
157 -+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
216 + [[8 (812) 600-50-91, вн.210>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210]]
217 + [[AnastasiaI.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaI.CC@tpv-tech.com]]
158 158  
159 -[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
160 -
161 -
162 162  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
163 163  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
164 164  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -168,350 +168,63 @@
168 168  
169 169  >**Фельдман Аркадий**
170 170  
171 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
172 -[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
228 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
229 + [[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
173 173  
174 174  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
175 175  Контроль эффективности работы курьерской компании
176 176  Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
177 177  
178 -= Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
235 += Информационный центр TPV CIS =
179 179  
180 ->**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
237 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
181 181  
182 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
239 +== Sub-paragraph ==
183 183  
184 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
185 -[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
241 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
186 186  
187 -{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
188 -Коммуникация с АСЦ
189 -Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
190 -Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
191 -Прием и обработка входящих звонков и писем
192 -Исходящие активности}}}
243 +== Sub-paragraph ==
193 193  
194 -== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
245 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
195 195  
196 ->**Коновалов Дмитрий Михайлович**
197 197  
198 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
199 -
200 -[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
201 -[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
202 -
203 -{{{- Координирует работу проекта на площадке;
204 -- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
205 -- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
206 -- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
207 -
208 -
209 -== Менеджер по контролю качества ==
210 -
211 ->**Фомичев Владимир Николаевич**
212 -
213 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
214 -
215 -
216 - [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
217 -[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
218 -
219 -{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
220 -- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
221 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
222 -- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
223 -- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
224 -
225 -== Старший специалист по работе с клиентами ==
226 -
227 ->**Малюга Юлиана**
228 -
229 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
230 -
231 -
232 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
233 -[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
234 -
235 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
236 -- Обработка входящих писем;
237 -- Обработка обращений Social Media.
238 -- Исходящие обзвоны клиентов.
239 -- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
240 -- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
241 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru
242 -}}}
243 -
244 -== Специалист по работе с клиентами ==
245 -
246 ->**Кузнецов Максим**
247 -
248 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
249 -
250 -
251 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
252 -[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
253 -
254 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
255 -- Обработка входящих писем;
256 -- Обработка обращений Social Media.
257 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
258 -
259 -== Специалист по работе с клиентами ==
260 -
261 ->**Шувалов Роман**
262 -
263 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
264 -
265 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
266 -[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
267 -
268 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
269 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
270 -
271 -== Старший специалист по работе с клиентами ==
272 -
273 ->**Солопов Игорь**
274 -
275 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
276 -
277 -
278 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
279 -[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
280 -
281 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
282 -- Обработка входящих писем;
283 -- Обработка обращений Social Media.
284 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
285 -
286 -== Младший специалист по работе с клиентами ==
287 -
288 ->**Селиванов Евгений Вадимович**
289 -
290 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
291 -
292 -
293 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
294 -[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
295 -
296 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
297 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
298 -
299 -== Специалист по работе с клиентами ==
300 -
301 ->**Акузовский Богдан**
302 -
303 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
304 -
305 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
306 -[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
307 -
308 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
309 -- Обработка входящих писем;
310 -- Обработка обращений Social Media.
311 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
312 -
313 -== Специалист по работе с клиентами ==
314 -
315 ->**Потапов Кирилл**
316 -
317 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
318 -
319 -
320 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
321 -[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
322 -
323 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
324 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
325 -
326 -== Специалист по работе с клиентами ==
327 -
328 ->**Жестеров Сергей**
329 -
330 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
331 -
332 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
333 -[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
334 -
335 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
336 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
337 -
338 -== (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
339 -
340 ->**Манучарян Олег**
341 -
342 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
343 -
344 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
345 -[[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
346 -
347 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
348 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
349 -
350 -= Информационный Центр AOC TV =
351 -
352 -== Поддержка AOC TV ==
353 -
354 ->**Информационный Центр AOC TV**
355 -
356 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
357 -
358 -
359 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
360 -[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
361 -
362 -{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
363 -Коммуникация с АСЦ
364 -Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
365 -Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
366 -Прием и обработка входящих звонков и писем
367 -Исходящие активности
368 -}}}
369 -
370 370  = Информационный центр DeLonghi Group =
371 371  
372 ->**Российская Федерация**
250 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
373 373  
374 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
252 +== Sub-paragraph ==
375 375  
376 -[[8 800 500 5606>>path:tel:8 800 500 5606]]
377 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
254 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
378 378  
379 -{{{Звонок бесплатный на территории РФ с городских телефонов и мобильных операторов.}}}
256 +== Sub-paragraph ==
380 380  
381 ->**Беларусь, Казахстан**
258 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
382 382  
383 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
384 384  
385 -
386 -[[8 10 800 2000 5262>>path:tel:8 10 800 2000 5262]]
387 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
388 -
389 -{{{Звонок бесплатный на территории стран с городских телефонов, а также мобильных операторов:
390 -- Белоруссии: Velcom, Life, MTS;
391 -- Казахстана: АО "АЛТЕЛ",Kcell, Казахтелеком.}}}
392 -
393 ->**Армения**
394 -
395 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
396 -
397 -
398 -
399 -[[+374 607 07070>>path:tel:+374 607 07070]]
400 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
401 -
402 -{{{Звонок бесплатный на территории Армении с городских телефонов и мобильных операторов: ЗАО «Арментел»
403 -}}}
404 -
405 ->**Украина**
406 -
407 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
408 -
409 -
410 -[[0 800 503 507>>path:tel:0%C2%A0800%C2%A0503%C2%A0507]]
411 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
412 -
413 -{{{Звонок бесплатный на территории Украины с городских телефонов и мобильных операторов}}}
414 -
415 ->**Азербайджан, Грузия, Киргизия, Узбекистан**
416 -
417 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
418 -
419 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
420 -
421 -== Оператор ==
422 -
423 ->**Рязанцева Елена**
424 -
425 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
426 -
427 -
428 -[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
429 -
430 -{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
431 -- работа с возвратами и обменами
432 -- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
433 -
434 -== Оператор ==
435 -
436 ->**Чарторижская Анна**
437 -
438 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
439 -
440 -
441 -
442 -[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
443 -
444 -{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
445 -- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
446 -
447 -== Оператор ==
448 -
449 ->**Машошина Светлана**
450 -
451 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
452 -
453 -
454 -[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
455 -
456 -{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
457 -- исходящие обзвоны клиентов.
458 -}}}
459 -
460 460  = Информационный центр KIVI =
461 461  
462 -== РФ ==
263 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
463 463  
464 ->**Россия**
265 +== Российская Федерация ==
465 465  
466 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
267 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
467 467  
468 -[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
469 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
269 +== Республика Беларусь ==
470 470  
471 -{{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
472 -Исходящие активности
473 -Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
474 -Коммуникация с АСЦ
475 -}}}
271 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
476 476  
477 -== Беларусь ==
273 +== Республика Казахстан ==
478 478  
479 ->**Беларусь**
275 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
480 480  
481 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
277 += Информационный центр МастерПост =
482 482  
483 -[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
484 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
279 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
485 485  
486 -== Казахстан ==
281 +== Sub-paragraph ==
487 487  
488 ->**Казахстан**
283 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
489 489  
490 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
285 +== Sub-paragraph ==
491 491  
492 -[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
493 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
494 -
495 -= Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
496 -
497 -== Сервисный директор ==
498 -
499 ->**Кострюков Сергей Юрьевич**
500 -
501 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
502 -
503 - [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
504 -[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
505 -
506 -{{{Куратор проекта}}}
507 -
508 -== Менеджер ==
509 -
510 ->**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
511 -
512 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
513 -
514 -[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
515 -[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
516 -
517 -{{{Операционный менеджер}}}
287 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.