Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 24.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:08
К версии < 50.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:18
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -8,8 +8,6 @@
8 8  
9 9  >**Семёнов Дмитрий**
10 10  
11 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
12 -
13 13  [[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
14 14  
15 15  {{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
... ... @@ -23,9 +23,6 @@
23 23  
24 24  >**Нуруллин Александр**
25 25  
26 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
27 -
28 -
29 29  [[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
30 30  
31 31  {{{Организация технической поддержки
... ... @@ -39,10 +39,6 @@
39 39  
40 40  >**Кокорин Денис**
41 41  
42 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
43 -
44 -
45 -
46 46  [[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
47 47  
48 48  {{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
... ... @@ -50,21 +50,10 @@
50 50  Проверка и анализ проблем с SW & HW
51 51  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
52 52  
53 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -5px; top: 367.2px;" %)
54 -(((
55 -(% class="gtx-trans-icon" %)
56 -(((
57 -
58 -)))
59 -)))
60 -
61 61  == Технический специалист по сервисной отчетности ==
62 62  
63 63  >**Лунева Наталия**
64 64  
65 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
66 -
67 -
68 68  [[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
69 69  
70 70  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
... ... @@ -76,9 +76,6 @@
76 76  
77 77  >**Соловьев Юрий**
78 78  
79 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
80 -
81 -
82 82  [[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
83 83  
84 84  {{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
... ... @@ -98,10 +98,6 @@
98 98  
99 99  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
100 100  
101 ->
102 -
103 -
104 -
105 105  [[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
106 106  
107 107  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
... ... @@ -108,27 +108,16 @@
108 108  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
109 109  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
110 110  Подготовка отчетности по логистическим операциям
111 -Процессы RMA GSM
84 +Процессы RMA
112 112  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
113 113  Экспорт запасных частей}}}
114 114  
115 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: 25px; top: 58px;" %)
116 -(((
117 -(% class="gtx-trans-icon" %)
118 -(((
119 -
120 -)))
121 -)))
88 +== Главный бухгалтер ==
122 122  
123 -== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
90 +>**Зорина Евгения**
124 124  
125 ->**Зорина (Моляренко) Евгения**
92 +[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
126 126  
127 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
128 -
129 - [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
130 -[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
131 -
132 132  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
133 133  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
134 134  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -135,15 +135,20 @@
135 135  Администрирование и поддержка ЭДО
136 136  }}}
137 137  
100 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
101 +(((
102 +(% class="gtx-trans-icon" %)
103 +(((
104 +
105 +)))
106 +)))
107 +
138 138  == Специалист по работе с Информационным Центром ==
139 139  
140 140  >**Шибаева Мария**
141 141  
142 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
112 +[[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
143 143  
144 - [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
145 -[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
146 -
147 147  {{{Управление Контакт Центром
148 148  Контроль KPI и процедуры NPS
149 149  Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
... ... @@ -152,29 +152,28 @@
152 152  
153 153  >**Лысенко Анастасия**
154 154  
155 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
122 +[[anastasia.lysenko@ellpa.ru>>path:mailto:anastasia.lysenko@ellpa.ru]]
156 156  
157 -+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
124 +Контроль финансовой отчетности департамента Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица) Контроль просроченной дебиторской задолженности Администрирование и поддержка ЭДО
158 158  
159 -[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
160 -
161 -
162 -{{{Контроль финансовой отчетности департамента
163 -Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
164 -Контроль просроченной дебиторской задолженности
165 -Администрирование и поддержка ЭДО}}}
166 -
167 167  == Менеджер проекта Door-to-Door ==
168 168  
169 169  >**Фельдман Аркадий**
170 170  
171 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
172 -[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
130 +[[arkadiy.feldman@ellpa.ru>>path:mailto:arkadiy.feldman@ellpa.ru]]
173 173  
174 174  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
175 175  Контроль эффективности работы курьерской компании
176 176  Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
177 177  
136 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -1px; top: 112.2px;" %)
137 +(((
138 +(% class="gtx-trans-icon" %)
139 +(((
140 +
141 +)))
142 +)))
143 +
178 178  = Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
179 179  
180 180  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
... ... @@ -349,13 +349,9 @@
349 349  
350 350  = Информационный Центр AOC TV =
351 351  
352 -== Поддержка AOC TV ==
318 +== [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]] ==
353 353  
354 ->**Информационный Центр AOC TV**
355 355  
356 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
357 -
358 -
359 359   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
360 360  [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
361 361  
... ... @@ -367,6 +367,14 @@
367 367  Исходящие активности
368 368  }}}
369 369  
332 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -44px; top: 6.2px;" %)
333 +(((
334 +(% class="gtx-trans-icon" %)
335 +(((
336 +
337 +)))
338 +)))
339 +
370 370  = Информационный центр DeLonghi Group =
371 371  
372 372  >**Российская Федерация**
... ... @@ -418,54 +418,11 @@
418 418  
419 419  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
420 420  
421 -== Оператор ==
422 -
423 ->**Рязанцева Елена**
424 -
425 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
426 -
427 -
428 -[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
429 -
430 -{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
431 -- работа с возвратами и обменами
432 -- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
433 -
434 -== Оператор ==
435 -
436 ->**Чарторижская Анна**
437 -
438 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
439 -
440 -
441 -
442 -[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
443 -
444 -{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
445 -- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
446 -
447 -== Оператор ==
448 -
449 ->**Машошина Светлана**
450 -
451 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
452 -
453 -
454 -[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
455 -
456 -{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
457 -- исходящие обзвоны клиентов.
458 -}}}
459 -
460 460  = Информационный центр KIVI =
461 461  
462 -== РФ ==
463 -
464 ->**Россия**
465 -
466 466  [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
467 467  
468 -[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
395 +
469 469  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
470 470  
471 471  {{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
... ... @@ -473,45 +473,3 @@
473 473  Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
474 474  Коммуникация с АСЦ
475 475  }}}
476 -
477 -== Беларусь ==
478 -
479 ->**Беларусь**
480 -
481 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
482 -
483 -[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
484 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
485 -
486 -== Казахстан ==
487 -
488 ->**Казахстан**
489 -
490 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
491 -
492 -[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
493 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
494 -
495 -= Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
496 -
497 -== Сервисный директор ==
498 -
499 ->**Кострюков Сергей Юрьевич**
500 -
501 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
502 -
503 - [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
504 -[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
505 -
506 -{{{Куратор проекта}}}
507 -
508 -== Менеджер ==
509 -
510 ->**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
511 -
512 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
513 -
514 -[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
515 -[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
516 -
517 -{{{Операционный менеджер}}}