Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 27.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:09
К версии < 4.1 >
отредактировано Юрий Соловьёв
на 2021/04/06 21:22
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ArseniyRusanov
1 +XWiki.YuriyS
Содержимое
... ... @@ -2,17 +2,49 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= ООО Ellpa =
5 += TPV CIS =
6 6  
7 +== Директор по работе с потребителями ==
8 +
9 +>**Богатин Ефим**
10 +
11 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
12 +
13 + [[(931) 351-11-75>>path:tel:(931) 351-11-75]]
14 +[[Yefim.Bogatin@tpv-tech.com>>path:mailto:Yefim.Bogatin@tpv-tech.com]]
15 +
16 +{{{Формирование сервисной политики
17 +Взаимодействие с Дилерами
18 +Взаимодействие с Провайдерами услуг Бюджетирование и контроль за расходами Департамента
19 +Обеспечение взаимодействия с другими Департаментами компании
20 +Контроль KPI
21 +Финансовая отчетность}}}
22 +
23 +== Менеджер по сервисным операциям ==
24 +
25 +>**Русанов Арсений**
26 +
27 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
28 +
29 +[[(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190>>path:tel:(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190]]
30 +[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
31 +
32 +{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
33 +Стандартизация Бизнес-Процессов
34 +Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
35 +Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
36 +Администрирование WEB-портала}}}
37 +
7 7  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
8 8  
9 9  >**Семёнов Дмитрий**
10 10  
11 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
42 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
12 12  
13 -[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
44 + [[(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180>>path:tel:(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180]]
45 +[[Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]]
14 14  
15 -{{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
47 +{{{Управление сервисным порталом cc.tpvrussia.ru
16 16  Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
17 17  Разработка сервисных бизнес-процессов
18 18  Внедрение нового функционала на сервисном портале
... ... @@ -19,101 +19,143 @@
19 19  Кастомизация текущего функционала
20 20  }}}
21 21  
22 -== Менеджер технической поддержки ==
54 +== Менеджер Технической поддержки ==
23 23  
24 ->**Нуруллин Александр**
56 +>**Петров Денис**
25 25  
26 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
58 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
27 27  
60 +[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
61 +[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
28 28  
29 -[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
30 -
31 -{{{Организация технической поддержки
63 +{{{Организация технической поддержки ТВ
32 32  Организация обучения, тренинг-материалы
33 -Техническая поддержка инженеров АСЦ
34 -Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
35 -Утверждение Актов НРП
36 -}}}
65 +Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
37 37  
38 38  == Инженер Технической поддержки ==
39 39  
40 ->**Кокорин Денис**
69 +>**Иванцев Сергей**
41 41  
42 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
71 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=0557eb06-e4f1-4934-8ab2-68ea90780bdd||alt="..."]]
43 43  
44 -
73 +[[(931) 351-11-85; (812) 600-50-91 ext.167>>path:tel:(931) 351-11-85; (812) 600-50-91 ext.167]]
74 + [[Sergey.Ivantsev@tpv-tech.com>>path:mailto:Sergey.Ivantsev@tpv-tech.com]]
45 45  
46 -[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
76 +{{{Техническая поддержка по телевизорам Philips и Kivi (запросы и АНРП)
77 +Проверка обоснованности выдачи актов НРП
78 +}}}
47 47  
48 -{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
80 +== Инженер Технической поддержки ==
81 +
82 +>**Нуруллин Александр**
83 +
84 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
85 +
86 +[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
87 + [[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
88 +
89 +{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
49 49  Утверждение Актов НРП
50 50  Проверка и анализ проблем с SW & HW
51 51  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
52 52  
53 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -5px; top: 367.2px;" %)
54 -(((
55 -(% class="gtx-trans-icon" %)
56 -(((
57 -
58 -)))
59 -)))
94 +== Инженер по работе с технической документацией ==
60 60  
61 -== Технический специалист по сервисной отчетности ==
96 +>**Микушев Александр**
62 62  
63 ->**Лунева Наталия**
98 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=475a284d-39ab-4faa-9095-e834ffce2ec2||alt="..."]]
64 64  
65 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
100 +[[+7 (931) 351-11-82>>path:tel:+7 (931) 351-11-82]]
101 + [[AleksandrM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AleksandrM.CC@tpv-tech.com]]
66 66  
103 +{{{Обработка, добавление, редактирование BOM
104 +Ведение тех. документации
105 +Добавление номенклатуры для DeLonghi Group}}}
67 67  
68 -[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
107 +== Инженер Технической поддержки ==
69 69  
109 +>**Лебедев Михаил**
110 +
111 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=65473bdd-2d49-4d68-b122-22efef66966a||alt="..."]]
112 +
113 +[[+7 921 367-45-92>>path:tel:+7 921 367-45-92]]
114 + [[MikhailL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MikhailL.CC@tpv-tech.com]]
115 +
116 +{{{Техническая поддержка по GSM
117 +Утверждение Актов НРП
118 +Проверка и анализ проблем с SW & HW
119 +Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
120 +
121 +== Инженер Технической поддержки ==
122 +
123 +>**Лунева Наталия**
124 +
125 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
126 +
127 + [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
128 + [[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
129 +
70 70  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
71 71  Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
72 72  Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
73 73  Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
74 74  
75 -== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
135 +== Специалист по работе с сервисной сетью ==
76 76  
77 77  >**Соловьев Юрий**
78 78  
79 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
139 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
80 80  
141 + [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
142 + [[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
81 81  
82 -[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
83 -
84 -{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
144 +{{{Администрирование сервисной сети
85 85  Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
86 86  Контроль качества работы АСЦ
87 87  Проведение аудитов
88 -Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
148 +Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
89 89  
90 90  == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
91 91  
92 -[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
152 +>**Крылов Иван**
93 93  
154 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
155 +
156 +[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
157 + [[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
158 +
94 94  {{{Управление складскими запасами
95 -Размещение заказов Поставщикам
160 +Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
96 96  доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
162 +Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
97 97  Процессы RMA TV}}}
98 98  
99 99  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
100 100  
101 -[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
167 +>**Файзулин Дмитрий**
102 102  
169 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
170 +
171 +[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
172 + [[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
173 +
103 103  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
104 104  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
105 105  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
106 106  Подготовка отчетности по логистическим операциям
107 -Процессы RMA
178 +Процессы RMA GSM
108 108  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
109 109  Экспорт запасных частей}}}
110 110  
111 -== Главный бухгалтер ==
182 +== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
112 112  
113 ->**Зорина Евгения**
184 +>**Зорина (Моляренко) Евгения**
114 114  
115 -[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
186 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
116 116  
188 + [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
189 + [[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
190 +
117 117  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
118 118  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
119 119  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -120,22 +120,14 @@
120 120  Администрирование и поддержка ЭДО
121 121  }}}
122 122  
123 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
124 -(((
125 -(% class="gtx-trans-icon" %)
126 -(((
127 -
128 -)))
129 -)))
130 -
131 131  == Специалист по работе с Информационным Центром ==
132 132  
133 133  >**Шибаева Мария**
134 134  
135 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
201 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
136 136  
137 137   [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
138 -[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
204 + [[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
139 139  
140 140  {{{Управление Контакт Центром
141 141  Контроль KPI и процедуры NPS
... ... @@ -143,15 +143,13 @@
143 143  
144 144  == Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
145 145  
146 ->**Лысенко Анастасия**
212 +>**Иванченко Анастасия**
147 147  
148 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
214 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ef545455-51e8-4e28-8332-3163bf2d2960||alt="..."]]
149 149  
150 -+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
216 + [[8 (812) 600-50-91, вн.210>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210]]
217 + [[AnastasiaI.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaI.CC@tpv-tech.com]]
151 151  
152 -[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
153 -
154 -
155 155  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
156 156  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
157 157  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -161,350 +161,63 @@
161 161  
162 162  >**Фельдман Аркадий**
163 163  
164 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
165 -[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
228 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
229 + [[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
166 166  
167 167  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
168 168  Контроль эффективности работы курьерской компании
169 169  Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
170 170  
171 -= Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
235 += Информационный центр TPV CIS =
172 172  
173 ->**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
237 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
174 174  
175 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
239 +== Sub-paragraph ==
176 176  
177 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
178 -[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
241 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
179 179  
180 -{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
181 -Коммуникация с АСЦ
182 -Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
183 -Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
184 -Прием и обработка входящих звонков и писем
185 -Исходящие активности}}}
243 +== Sub-paragraph ==
186 186  
187 -== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
245 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
188 188  
189 ->**Коновалов Дмитрий Михайлович**
190 190  
191 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
192 -
193 -[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
194 -[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
195 -
196 -{{{- Координирует работу проекта на площадке;
197 -- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
198 -- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
199 -- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
200 -
201 -
202 -== Менеджер по контролю качества ==
203 -
204 ->**Фомичев Владимир Николаевич**
205 -
206 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
207 -
208 -
209 - [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
210 -[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
211 -
212 -{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
213 -- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
214 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
215 -- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
216 -- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
217 -
218 -== Старший специалист по работе с клиентами ==
219 -
220 ->**Малюга Юлиана**
221 -
222 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
223 -
224 -
225 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
226 -[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
227 -
228 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
229 -- Обработка входящих писем;
230 -- Обработка обращений Social Media.
231 -- Исходящие обзвоны клиентов.
232 -- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
233 -- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
234 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru
235 -}}}
236 -
237 -== Специалист по работе с клиентами ==
238 -
239 ->**Кузнецов Максим**
240 -
241 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
242 -
243 -
244 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
245 -[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
246 -
247 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
248 -- Обработка входящих писем;
249 -- Обработка обращений Social Media.
250 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
251 -
252 -== Специалист по работе с клиентами ==
253 -
254 ->**Шувалов Роман**
255 -
256 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
257 -
258 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
259 -[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
260 -
261 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
262 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
263 -
264 -== Старший специалист по работе с клиентами ==
265 -
266 ->**Солопов Игорь**
267 -
268 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
269 -
270 -
271 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
272 -[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
273 -
274 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
275 -- Обработка входящих писем;
276 -- Обработка обращений Social Media.
277 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
278 -
279 -== Младший специалист по работе с клиентами ==
280 -
281 ->**Селиванов Евгений Вадимович**
282 -
283 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
284 -
285 -
286 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
287 -[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
288 -
289 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
290 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
291 -
292 -== Специалист по работе с клиентами ==
293 -
294 ->**Акузовский Богдан**
295 -
296 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
297 -
298 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
299 -[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
300 -
301 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
302 -- Обработка входящих писем;
303 -- Обработка обращений Social Media.
304 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
305 -
306 -== Специалист по работе с клиентами ==
307 -
308 ->**Потапов Кирилл**
309 -
310 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
311 -
312 -
313 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
314 -[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
315 -
316 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
317 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
318 -
319 -== Специалист по работе с клиентами ==
320 -
321 ->**Жестеров Сергей**
322 -
323 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
324 -
325 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
326 -[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
327 -
328 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
329 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
330 -
331 -== (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
332 -
333 ->**Манучарян Олег**
334 -
335 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
336 -
337 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
338 -[[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
339 -
340 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
341 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
342 -
343 -= Информационный Центр AOC TV =
344 -
345 -== Поддержка AOC TV ==
346 -
347 ->**Информационный Центр AOC TV**
348 -
349 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
350 -
351 -
352 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
353 -[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
354 -
355 -{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
356 -Коммуникация с АСЦ
357 -Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
358 -Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
359 -Прием и обработка входящих звонков и писем
360 -Исходящие активности
361 -}}}
362 -
363 363  = Информационный центр DeLonghi Group =
364 364  
365 ->**Российская Федерация**
250 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
366 366  
367 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
252 +== Sub-paragraph ==
368 368  
369 -[[8 800 500 5606>>path:tel:8 800 500 5606]]
370 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
254 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
371 371  
372 -{{{Звонок бесплатный на территории РФ с городских телефонов и мобильных операторов.}}}
256 +== Sub-paragraph ==
373 373  
374 ->**Беларусь, Казахстан**
258 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
375 375  
376 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
377 377  
378 -
379 -[[8 10 800 2000 5262>>path:tel:8 10 800 2000 5262]]
380 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
381 -
382 -{{{Звонок бесплатный на территории стран с городских телефонов, а также мобильных операторов:
383 -- Белоруссии: Velcom, Life, MTS;
384 -- Казахстана: АО "АЛТЕЛ",Kcell, Казахтелеком.}}}
385 -
386 ->**Армения**
387 -
388 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
389 -
390 -
391 -
392 -[[+374 607 07070>>path:tel:+374 607 07070]]
393 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
394 -
395 -{{{Звонок бесплатный на территории Армении с городских телефонов и мобильных операторов: ЗАО «Арментел»
396 -}}}
397 -
398 ->**Украина**
399 -
400 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
401 -
402 -
403 -[[0 800 503 507>>path:tel:0%C2%A0800%C2%A0503%C2%A0507]]
404 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
405 -
406 -{{{Звонок бесплатный на территории Украины с городских телефонов и мобильных операторов}}}
407 -
408 ->**Азербайджан, Грузия, Киргизия, Узбекистан**
409 -
410 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
411 -
412 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
413 -
414 -== Оператор ==
415 -
416 ->**Рязанцева Елена**
417 -
418 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
419 -
420 -
421 -[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
422 -
423 -{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
424 -- работа с возвратами и обменами
425 -- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
426 -
427 -== Оператор ==
428 -
429 ->**Чарторижская Анна**
430 -
431 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
432 -
433 -
434 -
435 -[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
436 -
437 -{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
438 -- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
439 -
440 -== Оператор ==
441 -
442 ->**Машошина Светлана**
443 -
444 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
445 -
446 -
447 -[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
448 -
449 -{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
450 -- исходящие обзвоны клиентов.
451 -}}}
452 -
453 453  = Информационный центр KIVI =
454 454  
455 -== РФ ==
263 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
456 456  
457 ->**Россия**
265 +== Российская Федерация ==
458 458  
459 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
267 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
460 460  
461 -[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
462 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
269 +== Республика Беларусь ==
463 463  
464 -{{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
465 -Исходящие активности
466 -Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
467 -Коммуникация с АСЦ
468 -}}}
271 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
469 469  
470 -== Беларусь ==
273 +== Республика Казахстан ==
471 471  
472 ->**Беларусь**
275 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
473 473  
474 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
277 += Информационный центр МастерПост =
475 475  
476 -[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
477 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
279 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
478 478  
479 -== Казахстан ==
281 +== Sub-paragraph ==
480 480  
481 ->**Казахстан**
283 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
482 482  
483 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
285 +== Sub-paragraph ==
484 484  
485 -[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
486 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
487 -
488 -= Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
489 -
490 -== Сервисный директор ==
491 -
492 ->**Кострюков Сергей Юрьевич**
493 -
494 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
495 -
496 - [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
497 -[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
498 -
499 -{{{Куратор проекта}}}
500 -
501 -== Менеджер ==
502 -
503 ->**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
504 -
505 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
506 -
507 -[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
508 -[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
509 -
510 -{{{Операционный менеджер}}}
287 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.