Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 29.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:11
К версии < 10.1 >
отредактировано Дмитрий Семёнов
на 2024/07/16 12:58
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ArseniyRusanov
1 +XWiki.DmitriySemenov
Содержимое
... ... @@ -4,12 +4,46 @@
4 4  
5 5  = ООО Ellpa =
6 6  
7 +== Директор по работе с потребителями ==
8 +
9 +>**Богатин Ефим**
10 +
11 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
12 +
13 + [[(931) 351-11-75>>path:tel:(931) 351-11-75]]
14 +[[Yefim.Bogatin@tpv-tech.com>>path:mailto:Yefim.Bogatin@tpv-tech.com]]
15 +
16 +{{{Формирование сервисной политики
17 +Взаимодействие с Дилерами
18 +Взаимодействие с Провайдерами услуг Бюджетирование и контроль за расходами Департамента
19 +Обеспечение взаимодействия с другими Департаментами компании
20 +Контроль KPI
21 +Финансовая отчетность}}}
22 +
23 +== Менеджер по сервисным операциям ==
24 +
25 +>**Русанов Арсений**
26 +
27 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
28 +
29 +[[(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190>>path:tel:(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190]]
30 +[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
31 +
32 +{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
33 +Стандартизация Бизнес-Процессов
34 +Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
35 +Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
36 +Администрирование WEB-портала}}}
37 +
7 7  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
8 8  
9 9  >**Семёнов Дмитрий**
10 10  
11 -[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
42 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
12 12  
44 + [[(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180>>path:tel:(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180]]
45 +[[Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]]
46 +
13 13  {{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
14 14  Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
15 15  Разработка сервисных бизнес-процессов
... ... @@ -17,18 +17,32 @@
17 17  Кастомизация текущего функционала
18 18  }}}
19 19  
20 -== Менеджер технической поддержки ==
54 +== Менеджер Технической поддержки ==
21 21  
22 ->**Нуруллин Александр**
56 +>**Петров Денис**
23 23  
24 -[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
58 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
25 25  
26 -{{{Организация технической поддержки
60 +[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
61 +[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
62 +
63 +{{{Организация технической поддержки ТВ
27 27  Организация обучения, тренинг-материалы
28 -Техническая поддержка инженеров АСЦ
29 -Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
65 +Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
66 +
67 +== Инженер Технической поддержки ==
68 +
69 +>**Нуруллин Александр**
70 +
71 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
72 +
73 +[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
74 +[[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
75 +
76 +{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
30 30  Утверждение Актов НРП
31 -}}}
78 +Проверка и анализ проблем с SW & HW
79 +Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
32 32  
33 33  == Инженер Технической поддержки ==
34 34  
... ... @@ -36,79 +36,85 @@
36 36  
37 37  [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
38 38  
39 -
87 +[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
40 40  
41 -[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
89 +[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
42 42  
43 -{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
91 +{{{Техническая поддержка по GSM
44 44  Утверждение Актов НРП
45 45  Проверка и анализ проблем с SW & HW
46 46  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
47 47  
48 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -5px; top: 367.2px;" %)
49 -(((
50 -(% class="gtx-trans-icon" %)
51 -(((
52 -
53 -)))
54 -)))
96 +== Инженер Технической поддержки ==
55 55  
56 -== Технический специалист по сервисной отчетности ==
57 -
58 58  >**Лунева Наталия**
59 59  
60 60  [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
61 61  
102 + [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
103 +[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
62 62  
63 -[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
64 -
65 65  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
66 66  Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
67 67  Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
68 68  Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
69 69  
70 -== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
110 +== Специалист по работе с сервисной сетью ==
71 71  
72 72  >**Соловьев Юрий**
73 73  
74 74  [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
75 75  
116 + [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
117 +[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
76 76  
77 -[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
78 -
79 -{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
119 +{{{Администрирование сервисной сети
80 80  Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
81 81  Контроль качества работы АСЦ
82 82  Проведение аудитов
83 -Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
123 +Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
84 84  
85 85  == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
86 86  
87 -[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
127 +>**Крылов Иван**
88 88  
129 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
130 +
131 +[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
132 +[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
133 +
89 89  {{{Управление складскими запасами
90 -Размещение заказов Поставщикам
135 +Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
91 91  доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
137 +Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
92 92  Процессы RMA TV}}}
93 93  
94 94  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
95 95  
96 -[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
142 +>**Файзулин Дмитрий**
97 97  
144 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
145 +
146 +[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
147 +[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
148 +
98 98  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
99 99  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
100 100  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
101 101  Подготовка отчетности по логистическим операциям
102 -Процессы RMA
153 +Процессы RMA GSM
103 103  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
104 104  Экспорт запасных частей}}}
105 105  
106 -== Главный бухгалтер ==
157 +== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
107 107  
108 ->**Зорина Евгения**
159 +>**Зорина (Моляренко) Евгения**
109 109  
110 -[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
161 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
111 111  
163 + [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
164 +[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
165 +
112 112  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
113 113  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
114 114  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -115,14 +115,6 @@
115 115  Администрирование и поддержка ЭДО
116 116  }}}
117 117  
118 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
119 -(((
120 -(% class="gtx-trans-icon" %)
121 -(((
122 -
123 -)))
124 -)))
125 -
126 126  == Специалист по работе с Информационным Центром ==
127 127  
128 128  >**Шибаева Мария**