Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 29.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:11
К версии < 56.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:20
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -34,10 +34,6 @@
34 34  
35 35  >**Кокорин Денис**
36 36  
37 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
38 -
39 -
40 -
41 41  [[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
42 42  
43 43  {{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
... ... @@ -45,21 +45,10 @@
45 45  Проверка и анализ проблем с SW & HW
46 46  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
47 47  
48 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -5px; top: 367.2px;" %)
49 -(((
50 -(% class="gtx-trans-icon" %)
51 -(((
52 -
53 -)))
54 -)))
55 -
56 56  == Технический специалист по сервисной отчетности ==
57 57  
58 58  >**Лунева Наталия**
59 59  
60 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
61 -
62 -
63 63  [[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
64 64  
65 65  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
... ... @@ -71,9 +71,6 @@
71 71  
72 72  >**Соловьев Юрий**
73 73  
74 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
75 -
76 -
77 77  [[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
78 78  
79 79  {{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
... ... @@ -127,11 +127,8 @@
127 127  
128 128  >**Шибаева Мария**
129 129  
130 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
112 +[[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
131 131  
132 - [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
133 -[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
134 -
135 135  {{{Управление Контакт Центром
136 136  Контроль KPI и процедуры NPS
137 137  Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
... ... @@ -140,29 +140,28 @@
140 140  
141 141  >**Лысенко Анастасия**
142 142  
143 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
122 +[[anastasia.lysenko@ellpa.ru>>path:mailto:anastasia.lysenko@ellpa.ru]]
144 144  
145 -+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
124 +Контроль финансовой отчетности департамента Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица) Контроль просроченной дебиторской задолженности Администрирование и поддержка ЭДО
146 146  
147 -[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
148 -
149 -
150 -{{{Контроль финансовой отчетности департамента
151 -Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
152 -Контроль просроченной дебиторской задолженности
153 -Администрирование и поддержка ЭДО}}}
154 -
155 155  == Менеджер проекта Door-to-Door ==
156 156  
157 157  >**Фельдман Аркадий**
158 158  
159 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
160 -[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
130 +[[arkadiy.feldman@ellpa.ru>>path:mailto:arkadiy.feldman@ellpa.ru]]
161 161  
162 162  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
163 163  Контроль эффективности работы курьерской компании
164 164  Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
165 165  
136 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -1px; top: 112.2px;" %)
137 +(((
138 +(% class="gtx-trans-icon" %)
139 +(((
140 +
141 +)))
142 +)))
143 +
166 166  = Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
167 167  
168 168  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
... ... @@ -179,56 +179,6 @@
179 179  Прием и обработка входящих звонков и писем
180 180  Исходящие активности}}}
181 181  
182 -== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
183 -
184 ->**Коновалов Дмитрий Михайлович**
185 -
186 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
187 -
188 -[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
189 -[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
190 -
191 -{{{- Координирует работу проекта на площадке;
192 -- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
193 -- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
194 -- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
195 -
196 -
197 -== Менеджер по контролю качества ==
198 -
199 ->**Фомичев Владимир Николаевич**
200 -
201 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
202 -
203 -
204 - [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
205 -[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
206 -
207 -{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
208 -- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
209 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
210 -- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
211 -- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
212 -
213 -== Старший специалист по работе с клиентами ==
214 -
215 ->**Малюга Юлиана**
216 -
217 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
218 -
219 -
220 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
221 -[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
222 -
223 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
224 -- Обработка входящих писем;
225 -- Обработка обращений Social Media.
226 -- Исходящие обзвоны клиентов.
227 -- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
228 -- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
229 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru
230 -}}}
231 -
232 232  == Специалист по работе с клиентами ==
233 233  
234 234  >**Кузнецов Максим**
... ... @@ -337,13 +337,8 @@
337 337  
338 338  = Информационный Центр AOC TV =
339 339  
340 -== Поддержка AOC TV ==
268 +== [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]] ==
341 341  
342 ->**Информационный Центр AOC TV**
343 -
344 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
345 -
346 -
347 347   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
348 348  [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
349 349  
... ... @@ -406,54 +406,11 @@
406 406  
407 407  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
408 408  
409 -== Оператор ==
410 -
411 ->**Рязанцева Елена**
412 -
413 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
414 -
415 -
416 -[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
417 -
418 -{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
419 -- работа с возвратами и обменами
420 -- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
421 -
422 -== Оператор ==
423 -
424 ->**Чарторижская Анна**
425 -
426 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
427 -
428 -
429 -
430 -[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
431 -
432 -{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
433 -- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
434 -
435 -== Оператор ==
436 -
437 ->**Машошина Светлана**
438 -
439 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
440 -
441 -
442 -[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
443 -
444 -{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
445 -- исходящие обзвоны клиентов.
446 -}}}
447 -
448 448  = Информационный центр KIVI =
449 449  
450 -== РФ ==
451 -
452 ->**Россия**
453 -
454 454  [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
455 455  
456 -[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
336 +
457 457  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
458 458  
459 459  {{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
... ... @@ -461,45 +461,3 @@
461 461  Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
462 462  Коммуникация с АСЦ
463 463  }}}
464 -
465 -== Беларусь ==
466 -
467 ->**Беларусь**
468 -
469 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
470 -
471 -[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
472 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
473 -
474 -== Казахстан ==
475 -
476 ->**Казахстан**
477 -
478 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
479 -
480 -[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
481 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
482 -
483 -= Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
484 -
485 -== Сервисный директор ==
486 -
487 ->**Кострюков Сергей Юрьевич**
488 -
489 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
490 -
491 - [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
492 -[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
493 -
494 -{{{Куратор проекта}}}
495 -
496 -== Менеджер ==
497 -
498 ->**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
499 -
500 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
501 -
502 -[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
503 -[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
504 -
505 -{{{Операционный менеджер}}}