Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -4,12 +4,42 @@
4	4
5	5	= ООО Ellpa =
6	6
	7	+== ==
	8	+
	9	+>**Богатин Ефим**
	10	+
	11	+[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
	12	+
	13	+
	14	+
	15	+{{{Формирование сервисной политики
	16	+
	17	+}}}
	18	+
	19	+== Менеджер по сервисным операциям ==
	20	+
	21	+>**Русанов Арсений**
	22	+
	23	+ [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
	24	+
	25	+[[(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190>>path:tel:(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190]]
	26	+[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
	27	+
	28	+{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
	29	+Стандартизация Бизнес-Процессов
	30	+Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
	31	+Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
	32	+Администрирование WEB-портала}}}
	33	+
7	7	== (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
8	8
9	9	>**Семёнов Дмитрий**
10	10
11		-[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
	38	+[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
12	12
	40	+ [[(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180>>path:tel:(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180]]
	41	+[[Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]]
	42	+
13	13	{{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
14	14	Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
15	15	Разработка сервисных бизнес-процессов
...	...	@@ -17,86 +17,118 @@
17	17	Кастомизация текущего функционала
18	18	}}}
19	19
20		-== Менеджер технической поддержки ==
	50	+== Менеджер Технической поддержки ==
21	21
22		->**Нуруллин Александр**
	52	+>**Петров Денис**
23	23
24		-[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
	54	+[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
25	25
26		-{{{Организация технической поддержки
	56	+[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
	57	+[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
	58	+
	59	+{{{Организация технической поддержки ТВ
27	27	Организация обучения, тренинг-материалы
28		-Техническая поддержка инженеров АСЦ
29		-Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
	61	+Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
	62	+
	63	+== Инженер Технической поддержки ==
	64	+
	65	+>**Нуруллин Александр**
	66	+
	67	+[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
	68	+
	69	+[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
	70	+[[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
	71	+
	72	+{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
30	30	Утверждение Актов НРП
31		-}}}
	74	+Проверка и анализ проблем с SW & HW
	75	+Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
32	32
33	33	== Инженер Технической поддержки ==
34	34
35	35	>**Кокорин Денис**
36	36
37		-[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
	81	+[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
38	38
39		-{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
	83	+[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
	84	+
	85	+[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
	86	+
	87	+{{{Техническая поддержка по GSM
40	40	Утверждение Актов НРП
41	41	Проверка и анализ проблем с SW & HW
42	42	Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
43	43
44		-== Технический специалист по сервисной отчетности ==
	92	+== Инженер Технической поддержки ==
45	45
46	46	>**Лунева Наталия**
47	47
48	48	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
49	49
	98	+ [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
	99	+[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
50	50
51		-[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
52		-
53	53	{{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
54	54	Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
55	55	Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
56	56	Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
57	57
58		-== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
	106	+== Специалист по работе с сервисной сетью ==
59	59
60	60	>**Соловьев Юрий**
61	61
62	62	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
63	63
	112	+ [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
	113	+[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
64	64
65		-[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
66		-
67		-{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
	115	+{{{Администрирование сервисной сети
68	68	Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
69	69	Контроль качества работы АСЦ
70	70	Проведение аудитов
71		-Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
	119	+Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
72	72
73	73	== Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
74	74
75		-[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
	123	+>**Крылов Иван**
76	76
	125	+ [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
	126	+
	127	+[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
	128	+[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
	129	+
77	77	{{{Управление складскими запасами
78		-Размещение заказов Поставщикам
	131	+Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
79	79	доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
	133	+Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
80	80	Процессы RMA TV}}}
81	81
82	82	== Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
83	83
84		-[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
	138	+>**Файзулин Дмитрий**
85	85
	140	+[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
	141	+
	142	+[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
	143	+[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
	144	+
86	86	{{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
87	87	Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
88	88	Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
89	89	Подготовка отчетности по логистическим операциям
90		-Процессы RMA
	149	+Процессы RMA GSM
91	91	Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
92	92	Экспорт запасных частей}}}
93	93
94		-== Главный бухгалтер ==
	153	+== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
95	95
96		->**Зорина Евгения**
	155	+>**Зорина (Моляренко) Евгения**
97	97
98		-[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
	157	+[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
99	99
	159	+ [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
	160	+[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
	161	+
100	100	{{{Контроль финансовой отчетности департамента
101	101	Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
102	102	Контроль просроченной дебиторской задолженности
...	...	@@ -103,14 +103,6 @@
103	103	Администрирование и поддержка ЭДО
104	104	}}}
105	105
106		-(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
107		-(((
108		-(% class="gtx-trans-icon" %)
109		-(((
110		-
111		-)))
112		-)))
113		-
114	114	== Специалист по работе с Информационным Центром ==
115	115
116	116	>**Шибаева Мария**