От версии < 30.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:11
К версии < 5.2 >
отредактировано TPVAdmin
на 2021/04/21 11:06
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ArseniyRusanov
1 +XWiki.TPVAdmin
Содержимое
... ... @@ -2,15 +2,49 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= ООО Ellpa =
5 += TPV CIS =
6 6  
7 +== Директор по работе с потребителями ==
8 +
9 +>**Богатин Ефим**
10 +
11 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
12 +
13 + [[(931) 351-11-75>>path:tel:(931) 351-11-75]]
14 +[[Yefim.Bogatin@tpv-tech.com>>path:mailto:Yefim.Bogatin@tpv-tech.com]]
15 +
16 +{{{Формирование сервисной политики
17 +Взаимодействие с Дилерами
18 +Взаимодействие с Провайдерами услуг Бюджетирование и контроль за расходами Департамента
19 +Обеспечение взаимодействия с другими Департаментами компании
20 +Контроль KPI
21 +Финансовая отчетность}}}
22 +
23 +== Менеджер по сервисным операциям ==
24 +
25 +>**Русанов Арсений**
26 +
27 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
28 +
29 +[[(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190>>path:tel:(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190]]
30 +[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
31 +
32 +{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
33 +Стандартизация Бизнес-Процессов
34 +Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
35 +Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
36 +Администрирование WEB-портала}}}
37 +
7 7  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
8 8  
9 9  >**Семёнов Дмитрий**
10 10  
11 -[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
42 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
12 12  
13 -{{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
44 + [[(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180>>path:tel:(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180]]
45 +[[Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]]
46 +
47 +{{{Управление сервисным порталом cc.tpvrussia.ru
14 14  Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
15 15  Разработка сервисных бизнес-процессов
16 16  Внедрение нового функционала на сервисном портале
... ... @@ -17,86 +17,143 @@
17 17  Кастомизация текущего функционала
18 18  }}}
19 19  
20 -== Менеджер технической поддержки ==
54 +== Менеджер Технической поддержки ==
21 21  
22 ->**Нуруллин Александр**
56 +>**Петров Денис**
23 23  
24 -[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
58 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
25 25  
26 -{{{Организация технической поддержки
60 +[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
61 +[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
62 +
63 +{{{Организация технической поддержки ТВ
27 27  Организация обучения, тренинг-материалы
28 -Техническая поддержка инженеров АСЦ
29 -Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
30 -Утверждение Актов НРП
65 +Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
66 +
67 +== Инженер Технической поддержки ==
68 +
69 +>**Иванцев Сергей**
70 +
71 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=0557eb06-e4f1-4934-8ab2-68ea90780bdd||alt="..."]]
72 +
73 +[[(931) 351-11-85; (812) 600-50-91 ext.167>>path:tel:(931) 351-11-85; (812) 600-50-91 ext.167]]
74 +[[Sergey.Ivantsev@tpv-tech.com>>path:mailto:Sergey.Ivantsev@tpv-tech.com]]
75 +
76 +{{{Техническая поддержка по телевизорам Philips и Kivi (запросы и АНРП)
77 +Проверка обоснованности выдачи актов НРП
31 31  }}}
32 32  
33 33  == Инженер Технической поддержки ==
34 34  
35 ->**Кокорин Денис**
82 +>**Нуруллин Александр**
36 36  
37 -[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
84 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
38 38  
39 -{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
86 +[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
87 +[[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
88 +
89 +{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
40 40  Утверждение Актов НРП
41 41  Проверка и анализ проблем с SW & HW
42 42  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
43 43  
44 -== Технический специалист по сервисной отчетности ==
94 +== Инженер по работе с технической документацией ==
45 45  
46 ->**Лунева Наталия**
96 +>**Микушев Александр**
47 47  
48 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
98 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=475a284d-39ab-4faa-9095-e834ffce2ec2||alt="..."]]
49 49  
100 +[[+7 (931) 351-11-82>>path:tel:+7 (931) 351-11-82]]
101 +[[AleksandrM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AleksandrM.CC@tpv-tech.com]]
50 50  
51 -[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
103 +{{{Обработка, добавление, редактирование BOM
104 +Ведение тех. документации
105 +Добавление номенклатуры для DeLonghi Group}}}
52 52  
107 +== Инженер Технической поддержки ==
108 +
109 +>**Лебедев Михаил**
110 +
111 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=65473bdd-2d49-4d68-b122-22efef66966a||alt="..."]]
112 +
113 +[[+7 921 367-45-92>>path:tel:+7 921 367-45-92]]
114 +[[MikhailL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MikhailL.CC@tpv-tech.com]]
115 +
116 +{{{Техническая поддержка по GSM
117 +Утверждение Актов НРП
118 +Проверка и анализ проблем с SW & HW
119 +Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
120 +
121 +== Инженер Технической поддержки ==
122 +
123 +>**Лунева Наталия**
124 +
125 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
126 +
127 + [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
128 +[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
129 +
53 53  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
54 54  Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
55 55  Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
56 56  Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
57 57  
58 -== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
135 +== Специалист по работе с сервисной сетью ==
59 59  
60 60  >**Соловьев Юрий**
61 61  
62 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
139 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
63 63  
141 + [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
142 +[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
64 64  
65 -[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
66 -
67 -{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
144 +{{{Администрирование сервисной сети
68 68  Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
69 69  Контроль качества работы АСЦ
70 70  Проведение аудитов
71 -Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
148 +Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
72 72  
73 73  == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
74 74  
75 -[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
152 +>**Крылов Иван**
76 76  
154 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
155 +
156 +[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
157 +[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
158 +
77 77  {{{Управление складскими запасами
78 -Размещение заказов Поставщикам
160 +Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
79 79  доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
162 +Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
80 80  Процессы RMA TV}}}
81 81  
82 82  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
83 83  
84 -[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
167 +>**Файзулин Дмитрий**
85 85  
169 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
170 +
171 +[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
172 +[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
173 +
86 86  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
87 87  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
88 88  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
89 89  Подготовка отчетности по логистическим операциям
90 -Процессы RMA
178 +Процессы RMA GSM
91 91  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
92 92  Экспорт запасных частей}}}
93 93  
94 -== Главный бухгалтер ==
182 +== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
95 95  
96 ->**Зорина Евгения**
184 +>**Зорина (Моляренко) Евгения**
97 97  
98 -[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
186 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
99 99  
188 + [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
189 +[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
190 +
100 100  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
101 101  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
102 102  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -103,19 +103,11 @@
103 103  Администрирование и поддержка ЭДО
104 104  }}}
105 105  
106 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
107 -(((
108 -(% class="gtx-trans-icon" %)
109 -(((
110 -
111 -)))
112 -)))
113 -
114 114  == Специалист по работе с Информационным Центром ==
115 115  
116 116  >**Шибаева Мария**
117 117  
118 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
201 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
119 119  
120 120   [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
121 121  [[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
... ... @@ -126,15 +126,13 @@
126 126  
127 127  == Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
128 128  
129 ->**Лысенко Анастасия**
212 +>**Иванченко Анастасия**
130 130  
131 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
214 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ef545455-51e8-4e28-8332-3163bf2d2960||alt="..."]]
132 132  
133 -+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
216 + [[8 (812) 600-50-91, вн.210>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210]]
217 +[[AnastasiaI.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaI.CC@tpv-tech.com]]
134 134  
135 -[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
136 -
137 -
138 138  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
139 139  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
140 140  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -144,7 +144,7 @@
144 144  
145 145  >**Фельдман Аркадий**
146 146  
147 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
228 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
148 148  [[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
149 149  
150 150  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
... ... @@ -155,7 +155,7 @@
155 155  
156 156  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
157 157  
158 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
239 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
159 159  
160 160  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
161 161  [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
... ... @@ -171,10 +171,10 @@
171 171  
172 172  >**Коновалов Дмитрий Михайлович**
173 173  
174 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
255 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
175 175  
176 176  [[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
177 -[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
258 + [[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
178 178  
179 179  {{{- Координирует работу проекта на площадке;
180 180  - Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
... ... @@ -186,15 +186,15 @@
186 186  
187 187  >**Фомичев Владимир Николаевич**
188 188  
189 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
270 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
190 190  
191 191  
192 192   [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
193 -[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
274 + [[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
194 194  
195 195  {{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
196 196  - Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
197 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
278 +- Обработка активностей на cc.tpvrussia.ru;
198 198  - Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
199 199  - Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
200 200  
... ... @@ -202,11 +202,11 @@
202 202  
203 203  >**Малюга Юлиана**
204 204  
205 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
286 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
206 206  
207 207  
208 208  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
209 -[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
290 + [[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
210 210  
211 211  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
212 212  - Обработка входящих писем;
... ... @@ -214,7 +214,7 @@
214 214  - Исходящие обзвоны клиентов.
215 215  - Обработка жалоб и претензий от потребителей;
216 216  - Коммуникация с АСЦ/дилерами;
217 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru
298 +- Обработка активностей на cc.tpvrussia.ru
218 218  }}}
219 219  
220 220  == Специалист по работе с клиентами ==
... ... @@ -221,11 +221,11 @@
221 221  
222 222  >**Кузнецов Максим**
223 223  
224 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
305 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
225 225  
226 226  
227 227   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
228 -[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
309 + [[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
229 229  
230 230  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
231 231  - Обработка входящих писем;
... ... @@ -236,10 +236,10 @@
236 236  
237 237  >**Шувалов Роман**
238 238  
239 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
320 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
240 240  
241 241  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
242 -[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
323 + [[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
243 243  
244 244  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
245 245  - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
... ... @@ -248,11 +248,11 @@
248 248  
249 249  >**Солопов Игорь**
250 250  
251 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
332 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
252 252  
253 253  
254 254  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
255 -[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
336 + [[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
256 256  
257 257  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
258 258  - Обработка входящих писем;
... ... @@ -263,11 +263,11 @@
263 263  
264 264  >**Селиванов Евгений Вадимович**
265 265  
266 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
347 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
267 267  
268 268  
269 269  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
270 -[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
351 + [[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
271 271  
272 272  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
273 273  - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
... ... @@ -276,10 +276,10 @@
276 276  
277 277  >**Акузовский Богдан**
278 278  
279 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
360 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
280 280  
281 281  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
282 -[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
363 + [[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
283 283  
284 284  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
285 285  - Обработка входящих писем;
... ... @@ -290,11 +290,11 @@
290 290  
291 291  >**Потапов Кирилл**
292 292  
293 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
374 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
294 294  
295 295  
296 296   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
297 -[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
378 + [[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
298 298  
299 299  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
300 300  - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
... ... @@ -303,10 +303,10 @@
303 303  
304 304  >**Жестеров Сергей**
305 305  
306 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
387 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
307 307  
308 308   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
309 -[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
390 + [[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
310 310  
311 311  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
312 312  - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
... ... @@ -315,7 +315,7 @@
315 315  
316 316  >**Манучарян Олег**
317 317  
318 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
399 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
319 319  
320 320  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
321 321  [[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
... ... @@ -329,11 +329,11 @@
329 329  
330 330  >**Информационный Центр AOC TV**
331 331  
332 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
413 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
333 333  
334 334  
335 335   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
336 -[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
417 + [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
337 337  
338 338  {{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
339 339  Коммуникация с АСЦ
... ... @@ -347,16 +347,16 @@
347 347  
348 348  >**Российская Федерация**
349 349  
350 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
431 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
351 351  
352 352  [[8 800 500 5606>>path:tel:8 800 500 5606]]
353 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
434 + [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
354 354  
355 355  {{{Звонок бесплатный на территории РФ с городских телефонов и мобильных операторов.}}}
356 356  
357 357  >**Беларусь, Казахстан**
358 358  
359 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
440 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
360 360  
361 361  
362 362  [[8 10 800 2000 5262>>path:tel:8 10 800 2000 5262]]
... ... @@ -368,12 +368,12 @@
368 368  
369 369  >**Армения**
370 370  
371 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
452 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
372 372  
373 373  
374 374  
375 375  [[+374 607 07070>>path:tel:+374 607 07070]]
376 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
457 + [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
377 377  
378 378  {{{Звонок бесплатный на территории Армении с городских телефонов и мобильных операторов: ЗАО «Арментел»
379 379  }}}
... ... @@ -380,17 +380,17 @@
380 380  
381 381  >**Украина**
382 382  
383 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
464 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
384 384  
385 385  
386 386  [[0 800 503 507>>path:tel:0%C2%A0800%C2%A0503%C2%A0507]]
387 -[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
468 + [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
388 388  
389 389  {{{Звонок бесплатный на территории Украины с городских телефонов и мобильных операторов}}}
390 390  
391 391  >**Азербайджан, Грузия, Киргизия, Узбекистан**
392 392  
393 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
474 +[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
394 394  
395 395  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
396 396  
... ... @@ -398,7 +398,7 @@
398 398  
399 399  >**Рязанцева Елена**
400 400  
401 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
482 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
402 402  
403 403  
404 404  [[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
... ... @@ -411,7 +411,7 @@
411 411  
412 412  >**Чарторижская Анна**
413 413  
414 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
495 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
415 415  
416 416  
417 417  
... ... @@ -424,7 +424,7 @@
424 424  
425 425  >**Машошина Светлана**
426 426  
427 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
508 + [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
428 428  
429 429  
430 430  [[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
... ... @@ -435,59 +435,28 @@
435 435  
436 436  = Информационный центр KIVI =
437 437  
438 -== РФ ==
519 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
439 439  
440 ->**Россия**
521 +== Российская Федерация ==
441 441  
442 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
523 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
443 443  
444 -[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
445 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
525 +== Республика Беларусь ==
446 446  
447 -{{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
448 -Исходящие активности
449 -Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
450 -Коммуникация с АСЦ
451 -}}}
527 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
452 452  
453 -== Беларусь ==
529 +== Республика Казахстан ==
454 454  
455 ->**Беларусь**
531 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
456 456  
457 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
533 += Информационный центр МастерПост =
458 458  
459 -[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
460 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
535 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
461 461  
462 -== Казахстан ==
537 +== Sub-paragraph ==
463 463  
464 ->**Казахстан**
539 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
465 465  
466 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
541 +== Sub-paragraph ==
467 467  
468 -[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
469 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
470 -
471 -= Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
472 -
473 -== Сервисный директор ==
474 -
475 ->**Кострюков Сергей Юрьевич**
476 -
477 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
478 -
479 - [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
480 -[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
481 -
482 -{{{Куратор проекта}}}
483 -
484 -== Менеджер ==
485 -
486 ->**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
487 -
488 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
489 -
490 -[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
491 -[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
492 -
493 -{{{Операционный менеджер}}}
543 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.