Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 31.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:11
К версии < 14.2 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 13:59
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -4,10 +4,35 @@
4 4  
5 5  = ООО Ellpa =
6 6  
7 +== Менеджер по сервисным операциям ==
8 +
9 +>**Русанов Арсений**
10 +
11 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
12 +
13 +
14 +[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
15 +
16 +{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
17 +Стандартизация Бизнес-Процессов
18 +Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
19 +Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
20 +Администрирование WEB-портала}}}
21 +
22 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -9px; top: 367.2px;" %)
23 +(((
24 +(% class="gtx-trans-icon" %)
25 +(((
26 +
27 +)))
28 +)))
29 +
7 7  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
8 8  
9 9  >**Семёнов Дмитрий**
10 10  
34 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
35 +
11 11  [[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
12 12  
13 13  {{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
... ... @@ -17,10 +17,26 @@
17 17  Кастомизация текущего функционала
18 18  }}}
19 19  
45 +== Менеджер Технической поддержки ==
46 +
47 +>**Петров Денис**
48 +
49 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
50 +
51 +[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
52 +[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
53 +
54 +{{{Организация технической поддержки ТВ
55 +Организация обучения, тренинг-материалы
56 +Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
57 +
20 20  == Менеджер технической поддержки ==
21 21  
22 22  >**Нуруллин Александр**
23 23  
62 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
63 +
64 +
24 24  [[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
25 25  
26 26  {{{Организация технической поддержки
... ... @@ -34,66 +34,87 @@
34 34  
35 35  >**Кокорин Денис**
36 36  
37 -[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
78 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
38 38  
39 -{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
80 +[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
81 +
82 +[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
83 +
84 +{{{Техническая поддержка по GSM
40 40  Утверждение Актов НРП
41 41  Проверка и анализ проблем с SW & HW
42 42  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
43 43  
44 -== Технический специалист по сервисной отчетности ==
89 +== Инженер Технической поддержки ==
45 45  
46 46  >**Лунева Наталия**
47 47  
48 -[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
93 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
49 49  
95 + [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
96 +[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
97 +
50 50  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
51 51  Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
52 52  Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
53 53  Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
54 54  
55 -== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
103 +== Специалист по работе с сервисной сетью ==
56 56  
57 57  >**Соловьев Юрий**
58 58  
59 59  [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
60 60  
109 + [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
110 +[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
61 61  
62 -[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
63 -
64 -{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
112 +{{{Администрирование сервисной сети
65 65  Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
66 66  Контроль качества работы АСЦ
67 67  Проведение аудитов
68 -Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
116 +Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
69 69  
70 70  == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
71 71  
72 -[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
120 +>**Крылов Иван**
73 73  
122 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
123 +
124 +[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
125 +[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
126 +
74 74  {{{Управление складскими запасами
75 -Размещение заказов Поставщикам
128 +Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
76 76  доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
130 +Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
77 77  Процессы RMA TV}}}
78 78  
79 79  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
80 80  
81 -[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
135 +>**Файзулин Дмитрий**
82 82  
137 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
138 +
139 +[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
140 +[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
141 +
83 83  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
84 84  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
85 85  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
86 86  Подготовка отчетности по логистическим операциям
87 -Процессы RMA
146 +Процессы RMA GSM
88 88  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
89 89  Экспорт запасных частей}}}
90 90  
91 -== Главный бухгалтер ==
150 +== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
92 92  
93 ->**Зорина Евгения**
152 +>**Зорина (Моляренко) Евгения**
94 94  
95 -[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
154 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
96 96  
156 + [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
157 +[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
158 +
97 97  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
98 98  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
99 99  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -100,14 +100,6 @@
100 100  Администрирование и поддержка ЭДО
101 101  }}}
102 102  
103 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
104 -(((
105 -(% class="gtx-trans-icon" %)
106 -(((
107 -
108 -)))
109 -)))
110 -
111 111  == Специалист по работе с Информационным Центром ==
112 112  
113 113  >**Шибаева Мария**