Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -4,10 +4,47 @@
4	4
5	5	= ООО Ellpa =
6	6
	7	+== ==
	8	+
	9	+>**Богатин Ефим**
	10	+
	11	+[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
	12	+
	13	+
	14	+
	15	+{{{Формирование сервисной политики
	16	+
	17	+}}}
	18	+
	19	+== Менеджер по сервисным операциям ==
	20	+
	21	+>**Русанов Арсений**
	22	+
	23	+ [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
	24	+
	25	+
	26	+[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
	27	+
	28	+{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
	29	+Стандартизация Бизнес-Процессов
	30	+Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
	31	+Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
	32	+Администрирование WEB-портала}}}
	33	+
	34	+(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -9px; top: 367.2px;" %)
	35	+(((
	36	+(% class="gtx-trans-icon" %)
	37	+(((
	38	+
	39	+)))
	40	+)))
	41	+
7	7	== (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
8	8
9	9	>**Семёнов Дмитрий**
10	10
	46	+[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
	47	+
11	11	[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
12	12
13	13	{{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
...	...	@@ -17,10 +17,26 @@
17	17	Кастомизация текущего функционала
18	18	}}}
19	19
	57	+== Менеджер Технической поддержки ==
	58	+
	59	+>**Петров Денис**
	60	+
	61	+[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
	62	+
	63	+[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
	64	+[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
	65	+
	66	+{{{Организация технической поддержки ТВ
	67	+Организация обучения, тренинг-материалы
	68	+Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
	69	+
20	20	== Менеджер технической поддержки ==
21	21
22	22	>**Нуруллин Александр**
23	23
	74	+[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
	75	+
	76	+
24	24	[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
25	25
26	26	{{{Организация технической поддержки
...	...	@@ -34,63 +34,87 @@
34	34
35	35	>**Кокорин Денис**
36	36
37		-[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
	90	+[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
38	38
39		-{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
	92	+[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
	93	+
	94	+[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
	95	+
	96	+{{{Техническая поддержка по GSM
40	40	Утверждение Актов НРП
41	41	Проверка и анализ проблем с SW & HW
42	42	Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
43	43
44		-== Технический специалист по сервисной отчетности ==
	101	+== Инженер Технической поддержки ==
45	45
46	46	>**Лунева Наталия**
47	47
48		-[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
	105	+[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
49	49
	107	+ [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
	108	+[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
	109	+
50	50	{{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
51	51	Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
52	52	Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
53	53	Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
54	54
55		-== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
	115	+== Специалист по работе с сервисной сетью ==
56	56
57	57	>**Соловьев Юрий**
58	58
59		-[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
	119	+[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
60	60
61		-{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
	121	+ [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
	122	+[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
	123	+
	124	+{{{Администрирование сервисной сети
62	62	Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
63	63	Контроль качества работы АСЦ
64	64	Проведение аудитов
65		-Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
	128	+Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
66	66
67	67	== Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
68	68
69		-[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
	132	+>**Крылов Иван**
70	70
	134	+ [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
	135	+
	136	+[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
	137	+[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
	138	+
71	71	{{{Управление складскими запасами
72		-Размещение заказов Поставщикам
	140	+Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
73	73	доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
	142	+Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
74	74	Процессы RMA TV}}}
75	75
76	76	== Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
77	77
78		-[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
	147	+>**Файзулин Дмитрий**
79	79
	149	+[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
	150	+
	151	+[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
	152	+[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
	153	+
80	80	{{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
81	81	Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
82	82	Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
83	83	Подготовка отчетности по логистическим операциям
84		-Процессы RMA
	158	+Процессы RMA GSM
85	85	Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
86	86	Экспорт запасных частей}}}
87	87
88		-== Главный бухгалтер ==
	162	+== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
89	89
90		->**Зорина Евгения**
	164	+>**Зорина (Моляренко) Евгения**
91	91
92		-[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
	166	+[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
93	93
	168	+ [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
	169	+[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
	170	+
94	94	{{{Контроль финансовой отчетности департамента
95	95	Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
96	96	Контроль просроченной дебиторской задолженности
...	...	@@ -97,14 +97,6 @@
97	97	Администрирование и поддержка ЭДО
98	98	}}}
99	99
100		-(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
101		-(((
102		-(% class="gtx-trans-icon" %)
103		-(((
104		-
105		-)))
106		-)))
107		-
108	108	== Специалист по работе с Информационным Центром ==
109	109
110	110	>**Шибаева Мария**
...	...	@@ -111,9 +111,9 @@
111	111
112	112	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
113	113
	183	+ [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
	184	+[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
114	114
115		-[[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
116		-
117	117	{{{Управление Контакт Центром
118	118	Контроль KPI и процедуры NPS
119	119	Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}