Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 33.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:12
К версии < 60.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:21
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -109,9 +109,6 @@
109 109  
110 110  >**Шибаева Мария**
111 111  
112 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
113 -
114 -
115 115  [[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
116 116  
117 117  {{{Управление Контакт Центром
... ... @@ -122,29 +122,28 @@
122 122  
123 123  >**Лысенко Анастасия**
124 124  
125 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
122 +[[anastasia.lysenko@ellpa.ru>>path:mailto:anastasia.lysenko@ellpa.ru]]
126 126  
127 -+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
124 +Контроль финансовой отчетности департамента Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица) Контроль просроченной дебиторской задолженности Администрирование и поддержка ЭДО
128 128  
129 -[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
130 -
131 -
132 -{{{Контроль финансовой отчетности департамента
133 -Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
134 -Контроль просроченной дебиторской задолженности
135 -Администрирование и поддержка ЭДО}}}
136 -
137 137  == Менеджер проекта Door-to-Door ==
138 138  
139 139  >**Фельдман Аркадий**
140 140  
141 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
142 -[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
130 +[[arkadiy.feldman@ellpa.ru>>path:mailto:arkadiy.feldman@ellpa.ru]]
143 143  
144 144  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
145 145  Контроль эффективности работы курьерской компании
146 146  Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
147 147  
136 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -1px; top: 112.2px;" %)
137 +(((
138 +(% class="gtx-trans-icon" %)
139 +(((
140 +
141 +)))
142 +)))
143 +
148 148  = Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
149 149  
150 150  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
... ... @@ -161,113 +161,8 @@
161 161  Прием и обработка входящих звонков и писем
162 162  Исходящие активности}}}
163 163  
164 -== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
165 -
166 ->**Коновалов Дмитрий Михайлович**
167 -
168 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
169 -
170 -[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
171 -[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
172 -
173 -{{{- Координирует работу проекта на площадке;
174 -- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
175 -- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
176 -- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
177 -
178 -
179 -== Менеджер по контролю качества ==
180 -
181 ->**Фомичев Владимир Николаевич**
182 -
183 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
184 -
185 -
186 - [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
187 -[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
188 -
189 -{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
190 -- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
191 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
192 -- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
193 -- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
194 -
195 -== Старший специалист по работе с клиентами ==
196 -
197 ->**Малюга Юлиана**
198 -
199 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
200 -
201 -
202 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
203 -[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
204 -
205 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
206 -- Обработка входящих писем;
207 -- Обработка обращений Social Media.
208 -- Исходящие обзвоны клиентов.
209 -- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
210 -- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
211 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru
212 -}}}
213 -
214 214  == Специалист по работе с клиентами ==
215 215  
216 ->**Кузнецов Максим**
217 -
218 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
219 -
220 -
221 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
222 -[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
223 -
224 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
225 -- Обработка входящих писем;
226 -- Обработка обращений Social Media.
227 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
228 -
229 -== Специалист по работе с клиентами ==
230 -
231 ->**Шувалов Роман**
232 -
233 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
234 -
235 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
236 -[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
237 -
238 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
239 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
240 -
241 -== Старший специалист по работе с клиентами ==
242 -
243 ->**Солопов Игорь**
244 -
245 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
246 -
247 -
248 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
249 -[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
250 -
251 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
252 -- Обработка входящих писем;
253 -- Обработка обращений Social Media.
254 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
255 -
256 -== Младший специалист по работе с клиентами ==
257 -
258 ->**Селиванов Евгений Вадимович**
259 -
260 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
261 -
262 -
263 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
264 -[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
265 -
266 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
267 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
268 -
269 -== Специалист по работе с клиентами ==
270 -
271 271  >**Акузовский Богдан**
272 272  
273 273   [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
... ... @@ -319,13 +319,8 @@
319 319  
320 320  = Информационный Центр AOC TV =
321 321  
322 -== Поддержка AOC TV ==
213 +== [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]] ==
323 323  
324 ->**Информационный Центр AOC TV**
325 -
326 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
327 -
328 -
329 329   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
330 330  [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
331 331  
... ... @@ -388,54 +388,11 @@
388 388  
389 389  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
390 390  
391 -== Оператор ==
392 -
393 ->**Рязанцева Елена**
394 -
395 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
396 -
397 -
398 -[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
399 -
400 -{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
401 -- работа с возвратами и обменами
402 -- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
403 -
404 -== Оператор ==
405 -
406 ->**Чарторижская Анна**
407 -
408 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
409 -
410 -
411 -
412 -[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
413 -
414 -{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
415 -- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
416 -
417 -== Оператор ==
418 -
419 ->**Машошина Светлана**
420 -
421 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
422 -
423 -
424 -[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
425 -
426 -{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
427 -- исходящие обзвоны клиентов.
428 -}}}
429 -
430 430  = Информационный центр KIVI =
431 431  
432 -== РФ ==
433 -
434 ->**Россия**
435 -
436 436  [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
437 437  
438 -[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
281 +
439 439  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
440 440  
441 441  {{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
... ... @@ -443,45 +443,3 @@
443 443  Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
444 444  Коммуникация с АСЦ
445 445  }}}
446 -
447 -== Беларусь ==
448 -
449 ->**Беларусь**
450 -
451 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
452 -
453 -[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
454 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
455 -
456 -== Казахстан ==
457 -
458 ->**Казахстан**
459 -
460 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
461 -
462 -[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
463 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
464 -
465 -= Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
466 -
467 -== Сервисный директор ==
468 -
469 ->**Кострюков Сергей Юрьевич**
470 -
471 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
472 -
473 - [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
474 -[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
475 -
476 -{{{Куратор проекта}}}
477 -
478 -== Менеджер ==
479 -
480 ->**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
481 -
482 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
483 -
484 -[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
485 -[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
486 -
487 -{{{Операционный менеджер}}}