Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 34.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:12
К версии < 65.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:25
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -4,6 +4,11 @@
4 4  
5 5  = ООО Ellpa =
6 6  
7 +Общие вопросы и предложения: [[info@ellpa.ru>>mailto:info@ellpa.ru]]
8 +
9 +Сервисные вопросы: [[service@ellpa.ru>>mailto:service@ellpa.ru]]
10 +
11 +
7 7  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
8 8  
9 9  >**Семёнов Дмитрий**
... ... @@ -97,14 +97,6 @@
97 97  Администрирование и поддержка ЭДО
98 98  }}}
99 99  
100 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
101 -(((
102 -(% class="gtx-trans-icon" %)
103 -(((
104 -
105 -)))
106 -)))
107 -
108 108  == Специалист по работе с Информационным Центром ==
109 109  
110 110  >**Шибаева Мария**
... ... @@ -119,24 +119,15 @@
119 119  
120 120  >**Лысенко Анастасия**
121 121  
122 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
119 +[[anastasia.lysenko@ellpa.ru>>path:mailto:anastasia.lysenko@ellpa.ru]]
123 123  
124 -+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
121 +Контроль финансовой отчетности департамента Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица) Контроль просроченной дебиторской задолженности Администрирование и поддержка ЭДО
125 125  
126 -[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
127 -
128 -
129 -{{{Контроль финансовой отчетности департамента
130 -Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
131 -Контроль просроченной дебиторской задолженности
132 -Администрирование и поддержка ЭДО}}}
133 -
134 134  == Менеджер проекта Door-to-Door ==
135 135  
136 136  >**Фельдман Аркадий**
137 137  
138 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
139 -[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
127 +[[arkadiy.feldman@ellpa.ru>>path:mailto:arkadiy.feldman@ellpa.ru]]
140 140  
141 141  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
142 142  Контроль эффективности работы курьерской компании
... ... @@ -158,171 +158,10 @@
158 158  Прием и обработка входящих звонков и писем
159 159  Исходящие активности}}}
160 160  
161 -== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
162 -
163 ->**Коновалов Дмитрий Михайлович**
164 -
165 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
166 -
167 -[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
168 -[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
169 -
170 -{{{- Координирует работу проекта на площадке;
171 -- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
172 -- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
173 -- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
174 -
175 -
176 -== Менеджер по контролю качества ==
177 -
178 ->**Фомичев Владимир Николаевич**
179 -
180 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
181 -
182 -
183 - [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
184 -[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
185 -
186 -{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
187 -- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
188 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
189 -- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
190 -- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
191 -
192 -== Старший специалист по работе с клиентами ==
193 -
194 ->**Малюга Юлиана**
195 -
196 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
197 -
198 -
199 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
200 -[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
201 -
202 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
203 -- Обработка входящих писем;
204 -- Обработка обращений Social Media.
205 -- Исходящие обзвоны клиентов.
206 -- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
207 -- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
208 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru
209 -}}}
210 -
211 -== Специалист по работе с клиентами ==
212 -
213 ->**Кузнецов Максим**
214 -
215 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
216 -
217 -
218 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
219 -[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
220 -
221 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
222 -- Обработка входящих писем;
223 -- Обработка обращений Social Media.
224 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
225 -
226 -== Специалист по работе с клиентами ==
227 -
228 ->**Шувалов Роман**
229 -
230 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
231 -
232 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
233 -[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
234 -
235 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
236 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
237 -
238 -== Старший специалист по работе с клиентами ==
239 -
240 ->**Солопов Игорь**
241 -
242 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
243 -
244 -
245 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
246 -[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
247 -
248 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
249 -- Обработка входящих писем;
250 -- Обработка обращений Social Media.
251 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
252 -
253 -== Младший специалист по работе с клиентами ==
254 -
255 ->**Селиванов Евгений Вадимович**
256 -
257 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
258 -
259 -
260 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
261 -[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
262 -
263 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
264 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
265 -
266 -== Специалист по работе с клиентами ==
267 -
268 ->**Акузовский Богдан**
269 -
270 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
271 -
272 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
273 -[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
274 -
275 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
276 -- Обработка входящих писем;
277 -- Обработка обращений Social Media.
278 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
279 -
280 -== Специалист по работе с клиентами ==
281 -
282 ->**Потапов Кирилл**
283 -
284 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
285 -
286 -
287 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
288 -[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
289 -
290 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
291 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
292 -
293 -== Специалист по работе с клиентами ==
294 -
295 ->**Жестеров Сергей**
296 -
297 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
298 -
299 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
300 -[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
301 -
302 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
303 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
304 -
305 -== (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
306 -
307 ->**Манучарян Олег**
308 -
309 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
310 -
311 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
312 -[[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
313 -
314 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
315 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
316 -
317 317  = Информационный Центр AOC TV =
318 318  
319 -== Поддержка AOC TV ==
151 +== [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]] ==
320 320  
321 ->**Информационный Центр AOC TV**
322 -
323 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
324 -
325 -
326 326   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
327 327  [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
328 328  
... ... @@ -385,54 +385,11 @@
385 385  
386 386  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
387 387  
388 -== Оператор ==
389 -
390 ->**Рязанцева Елена**
391 -
392 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
393 -
394 -
395 -[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
396 -
397 -{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
398 -- работа с возвратами и обменами
399 -- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
400 -
401 -== Оператор ==
402 -
403 ->**Чарторижская Анна**
404 -
405 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
406 -
407 -
408 -
409 -[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
410 -
411 -{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
412 -- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
413 -
414 -== Оператор ==
415 -
416 ->**Машошина Светлана**
417 -
418 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
419 -
420 -
421 -[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
422 -
423 -{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
424 -- исходящие обзвоны клиентов.
425 -}}}
426 -
427 427  = Информационный центр KIVI =
428 428  
429 -== РФ ==
430 -
431 ->**Россия**
432 -
433 433  [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
434 434  
435 -[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
219 +
436 436  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
437 437  
438 438  {{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
... ... @@ -440,45 +440,3 @@
440 440  Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
441 441  Коммуникация с АСЦ
442 442  }}}
443 -
444 -== Беларусь ==
445 -
446 ->**Беларусь**
447 -
448 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
449 -
450 -[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
451 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
452 -
453 -== Казахстан ==
454 -
455 ->**Казахстан**
456 -
457 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
458 -
459 -[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
460 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
461 -
462 -= Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
463 -
464 -== Сервисный директор ==
465 -
466 ->**Кострюков Сергей Юрьевич**
467 -
468 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
469 -
470 - [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
471 -[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
472 -
473 -{{{Куратор проекта}}}
474 -
475 -== Менеджер ==
476 -
477 ->**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
478 -
479 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
480 -
481 -[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
482 -[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
483 -
484 -{{{Операционный менеджер}}}