Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 35.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:12
К версии < 61.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:21
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -127,13 +127,20 @@
127 127  
128 128  >**Фельдман Аркадий**
129 129  
130 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
131 -[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
130 +[[arkadiy.feldman@ellpa.ru>>path:mailto:arkadiy.feldman@ellpa.ru]]
132 132  
133 133  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
134 134  Контроль эффективности работы курьерской компании
135 135  Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
136 136  
136 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -1px; top: 112.2px;" %)
137 +(((
138 +(% class="gtx-trans-icon" %)
139 +(((
140 +
141 +)))
142 +)))
143 +
137 137  = Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
138 138  
139 139  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
... ... @@ -150,127 +150,8 @@
150 150  Прием и обработка входящих звонков и писем
151 151  Исходящие активности}}}
152 152  
153 -== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
154 -
155 ->**Коновалов Дмитрий Михайлович**
156 -
157 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
158 -
159 -[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
160 -[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
161 -
162 -{{{- Координирует работу проекта на площадке;
163 -- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
164 -- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
165 -- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
166 -
167 -
168 -== Менеджер по контролю качества ==
169 -
170 ->**Фомичев Владимир Николаевич**
171 -
172 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
173 -
174 -
175 - [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
176 -[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
177 -
178 -{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
179 -- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
180 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
181 -- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
182 -- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
183 -
184 -== Старший специалист по работе с клиентами ==
185 -
186 ->**Малюга Юлиана**
187 -
188 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
189 -
190 -
191 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
192 -[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
193 -
194 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
195 -- Обработка входящих писем;
196 -- Обработка обращений Social Media.
197 -- Исходящие обзвоны клиентов.
198 -- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
199 -- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
200 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru
201 -}}}
202 -
203 203  == Специалист по работе с клиентами ==
204 204  
205 ->**Кузнецов Максим**
206 -
207 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
208 -
209 -
210 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
211 -[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
212 -
213 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
214 -- Обработка входящих писем;
215 -- Обработка обращений Social Media.
216 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
217 -
218 -== Специалист по работе с клиентами ==
219 -
220 ->**Шувалов Роман**
221 -
222 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
223 -
224 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
225 -[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
226 -
227 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
228 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
229 -
230 -== Старший специалист по работе с клиентами ==
231 -
232 ->**Солопов Игорь**
233 -
234 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
235 -
236 -
237 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
238 -[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
239 -
240 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
241 -- Обработка входящих писем;
242 -- Обработка обращений Social Media.
243 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
244 -
245 -== Младший специалист по работе с клиентами ==
246 -
247 ->**Селиванов Евгений Вадимович**
248 -
249 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
250 -
251 -
252 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
253 -[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
254 -
255 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
256 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
257 -
258 -== Специалист по работе с клиентами ==
259 -
260 ->**Акузовский Богдан**
261 -
262 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
263 -
264 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
265 -[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
266 -
267 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
268 -- Обработка входящих писем;
269 -- Обработка обращений Social Media.
270 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
271 -
272 -== Специалист по работе с клиентами ==
273 -
274 274  >**Потапов Кирилл**
275 275  
276 276   [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
... ... @@ -308,13 +308,8 @@
308 308  
309 309  = Информационный Центр AOC TV =
310 310  
311 -== Поддержка AOC TV ==
199 +== [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]] ==
312 312  
313 ->**Информационный Центр AOC TV**
314 -
315 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
316 -
317 -
318 318   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
319 319  [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
320 320  
... ... @@ -377,54 +377,11 @@
377 377  
378 378  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
379 379  
380 -== Оператор ==
381 -
382 ->**Рязанцева Елена**
383 -
384 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
385 -
386 -
387 -[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
388 -
389 -{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
390 -- работа с возвратами и обменами
391 -- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
392 -
393 -== Оператор ==
394 -
395 ->**Чарторижская Анна**
396 -
397 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
398 -
399 -
400 -
401 -[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
402 -
403 -{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
404 -- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
405 -
406 -== Оператор ==
407 -
408 ->**Машошина Светлана**
409 -
410 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
411 -
412 -
413 -[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
414 -
415 -{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
416 -- исходящие обзвоны клиентов.
417 -}}}
418 -
419 419  = Информационный центр KIVI =
420 420  
421 -== РФ ==
422 -
423 ->**Россия**
424 -
425 425  [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
426 426  
427 -[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
267 +
428 428  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
429 429  
430 430  {{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
... ... @@ -432,45 +432,3 @@
432 432  Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
433 433  Коммуникация с АСЦ
434 434  }}}
435 -
436 -== Беларусь ==
437 -
438 ->**Беларусь**
439 -
440 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
441 -
442 -[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
443 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
444 -
445 -== Казахстан ==
446 -
447 ->**Казахстан**
448 -
449 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
450 -
451 -[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
452 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
453 -
454 -= Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
455 -
456 -== Сервисный директор ==
457 -
458 ->**Кострюков Сергей Юрьевич**
459 -
460 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
461 -
462 - [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
463 -[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
464 -
465 -{{{Куратор проекта}}}
466 -
467 -== Менеджер ==
468 -
469 ->**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
470 -
471 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
472 -
473 -[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
474 -[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
475 -
476 -{{{Операционный менеджер}}}