Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 37.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:14
К версии < 58.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:20
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -157,85 +157,8 @@
157 157  Прием и обработка входящих звонков и писем
158 158  Исходящие активности}}}
159 159  
160 -== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
161 -
162 ->**Коновалов Дмитрий Михайлович**
163 -
164 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
165 -
166 -[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
167 -[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
168 -
169 -{{{- Координирует работу проекта на площадке;
170 -- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
171 -- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
172 -- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
173 -
174 -
175 -== Менеджер по контролю качества ==
176 -
177 ->**Фомичев Владимир Николаевич**
178 -
179 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
180 -
181 -
182 - [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
183 -[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
184 -
185 -{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
186 -- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
187 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
188 -- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
189 -- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
190 -
191 191  == Старший специалист по работе с клиентами ==
192 192  
193 ->**Малюга Юлиана**
194 -
195 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
196 -
197 -
198 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
199 -[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
200 -
201 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
202 -- Обработка входящих писем;
203 -- Обработка обращений Social Media.
204 -- Исходящие обзвоны клиентов.
205 -- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
206 -- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
207 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru
208 -}}}
209 -
210 -== Специалист по работе с клиентами ==
211 -
212 ->**Кузнецов Максим**
213 -
214 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
215 -
216 -
217 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
218 -[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
219 -
220 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
221 -- Обработка входящих писем;
222 -- Обработка обращений Social Media.
223 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
224 -
225 -== Специалист по работе с клиентами ==
226 -
227 ->**Шувалов Роман**
228 -
229 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
230 -
231 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
232 -[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
233 -
234 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
235 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
236 -
237 -== Старший специалист по работе с клиентами ==
238 -
239 239  >**Солопов Игорь**
240 240  
241 241   [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
... ... @@ -315,13 +315,8 @@
315 315  
316 316  = Информационный Центр AOC TV =
317 317  
318 -== Поддержка AOC TV ==
241 +== [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]] ==
319 319  
320 ->**Информационный Центр AOC TV**
321 -
322 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
323 -
324 -
325 325   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
326 326  [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
327 327  
... ... @@ -384,54 +384,11 @@
384 384  
385 385  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
386 386  
387 -== Оператор ==
388 -
389 ->**Рязанцева Елена**
390 -
391 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
392 -
393 -
394 -[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
395 -
396 -{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
397 -- работа с возвратами и обменами
398 -- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
399 -
400 -== Оператор ==
401 -
402 ->**Чарторижская Анна**
403 -
404 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
405 -
406 -
407 -
408 -[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
409 -
410 -{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
411 -- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
412 -
413 -== Оператор ==
414 -
415 ->**Машошина Светлана**
416 -
417 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
418 -
419 -
420 -[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
421 -
422 -{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
423 -- исходящие обзвоны клиентов.
424 -}}}
425 -
426 426  = Информационный центр KIVI =
427 427  
428 -== РФ ==
429 -
430 ->**Россия**
431 -
432 432  [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
433 433  
434 -[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
309 +
435 435  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
436 436  
437 437  {{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
... ... @@ -439,44 +439,3 @@
439 439  Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
440 440  Коммуникация с АСЦ
441 441  }}}
442 -
443 -== Беларусь ==
444 -
445 ->**Беларусь**
446 -
447 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
448 -
449 -[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
450 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
451 -
452 -== Казахстан ==
453 -
454 ->**Казахстан**
455 -
456 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
457 -
458 -[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
459 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
460 -
461 -= Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
462 -
463 -== Сервисный директор ==
464 -
465 ->**Кострюков Сергей Юрьевич**
466 -
467 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
468 -
469 - [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
470 -[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
471 -
472 -{{{Куратор проекта}}}
473 -
474 -== ==
475 -
476 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: 309px; top: 417.2px;" %)
477 -(((
478 -(% class="gtx-trans-icon" %)
479 -(((
480 -
481 -)))
482 -)))