Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 40.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:15
К версии < 69.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:27
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -4,6 +4,11 @@
4 4  
5 5  = ООО Ellpa =
6 6  
7 +Общие вопросы и предложения: [[info@ellpa.ru>>mailto:info@ellpa.ru]]
8 +
9 +Сервисные вопросы: [[service@ellpa.ru>>mailto:service@ellpa.ru]]
10 +
11 +
7 7  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
8 8  
9 9  >**Семёнов Дмитрий**
... ... @@ -97,14 +97,6 @@
97 97  Администрирование и поддержка ЭДО
98 98  }}}
99 99  
100 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
101 -(((
102 -(% class="gtx-trans-icon" %)
103 -(((
104 -
105 -)))
106 -)))
107 -
108 108  == Специалист по работе с Информационным Центром ==
109 109  
110 110  >**Шибаева Мария**
... ... @@ -133,14 +133,6 @@
133 133  Контроль эффективности работы курьерской компании
134 134  Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
135 135  
136 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -1px; top: 112.2px;" %)
137 -(((
138 -(% class="gtx-trans-icon" %)
139 -(((
140 -
141 -)))
142 -)))
143 -
144 144  = Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
145 145  
146 146  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
... ... @@ -157,172 +157,12 @@
157 157  Прием и обработка входящих звонков и писем
158 158  Исходящие активности}}}
159 159  
160 -== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
161 -
162 ->**Коновалов Дмитрий Михайлович**
163 -
164 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
165 -
166 -[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
167 -[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
168 -
169 -{{{- Координирует работу проекта на площадке;
170 -- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
171 -- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
172 -- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
173 -
174 -
175 -== Менеджер по контролю качества ==
176 -
177 ->**Фомичев Владимир Николаевич**
178 -
179 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
180 -
181 -
182 - [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
183 -[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
184 -
185 -{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
186 -- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
187 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
188 -- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
189 -- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
190 -
191 -== Старший специалист по работе с клиентами ==
192 -
193 ->**Малюга Юлиана**
194 -
195 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
196 -
197 -
198 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
199 -[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
200 -
201 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
202 -- Обработка входящих писем;
203 -- Обработка обращений Social Media.
204 -- Исходящие обзвоны клиентов.
205 -- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
206 -- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
207 -- Обработка активностей на care.ellpa.ru
208 -}}}
209 -
210 -== Специалист по работе с клиентами ==
211 -
212 ->**Кузнецов Максим**
213 -
214 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
215 -
216 -
217 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
218 -[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
219 -
220 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
221 -- Обработка входящих писем;
222 -- Обработка обращений Social Media.
223 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
224 -
225 -== Специалист по работе с клиентами ==
226 -
227 ->**Шувалов Роман**
228 -
229 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
230 -
231 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
232 -[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
233 -
234 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
235 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
236 -
237 -== Старший специалист по работе с клиентами ==
238 -
239 ->**Солопов Игорь**
240 -
241 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
242 -
243 -
244 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
245 -[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
246 -
247 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
248 -- Обработка входящих писем;
249 -- Обработка обращений Social Media.
250 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
251 -
252 -== Младший специалист по работе с клиентами ==
253 -
254 ->**Селиванов Евгений Вадимович**
255 -
256 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
257 -
258 -
259 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
260 -[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
261 -
262 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
263 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
264 -
265 -== Специалист по работе с клиентами ==
266 -
267 ->**Акузовский Богдан**
268 -
269 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
270 -
271 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
272 -[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
273 -
274 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
275 -- Обработка входящих писем;
276 -- Обработка обращений Social Media.
277 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
278 -
279 -== Специалист по работе с клиентами ==
280 -
281 ->**Потапов Кирилл**
282 -
283 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
284 -
285 -
286 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
287 -[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
288 -
289 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
290 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
291 -
292 -== Специалист по работе с клиентами ==
293 -
294 ->**Жестеров Сергей**
295 -
296 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
297 -
298 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
299 -[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
300 -
301 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
302 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
303 -
304 -== (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
305 -
306 ->**Манучарян Олег**
307 -
308 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
309 -
310 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
311 -[[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
312 -
313 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
314 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
315 -
316 316  = Информационный Центр AOC TV =
317 317  
318 -== Поддержка AOC TV ==
319 319  
320 ->**Информационный Центр AOC TV**
152 +== [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]] ==
321 321  
322 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
323 -
324 -
325 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
154 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
326 326  [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
327 327  
328 328  {{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
... ... @@ -330,8 +330,7 @@
330 330  Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
331 331  Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
332 332  Прием и обработка входящих звонков и писем
333 -Исходящие активности
334 -}}}
162 +Исходящие активности}}}
335 335  
336 336  = Информационный центр DeLonghi Group =
337 337  
... ... @@ -384,54 +384,11 @@
384 384  
385 385  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
386 386  
387 -== Оператор ==
388 -
389 ->**Рязанцева Елена**
390 -
391 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
392 -
393 -
394 -[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
395 -
396 -{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
397 -- работа с возвратами и обменами
398 -- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
399 -
400 -== Оператор ==
401 -
402 ->**Чарторижская Анна**
403 -
404 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
405 -
406 -
407 -
408 -[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
409 -
410 -{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
411 -- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
412 -
413 -== Оператор ==
414 -
415 ->**Машошина Светлана**
416 -
417 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
418 -
419 -
420 -[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
421 -
422 -{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
423 -- исходящие обзвоны клиентов.
424 -}}}
425 -
426 426  = Информационный центр KIVI =
427 427  
428 -== РФ ==
429 -
430 ->**Россия**
431 -
432 432  [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
433 433  
434 -[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
219 +
435 435  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
436 436  
437 437  {{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
... ... @@ -439,22 +439,3 @@
439 439  Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
440 440  Коммуникация с АСЦ
441 441  }}}
442 -
443 -== Беларусь ==
444 -
445 ->**Беларусь**
446 -
447 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
448 -
449 -[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
450 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
451 -
452 -== ==
453 -
454 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: 530px; top: 387.2px;" %)
455 -(((
456 -(% class="gtx-trans-icon" %)
457 -(((
458 -
459 -)))
460 -)))