Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 41.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:15
К версии < 13.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 13:57
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -4,10 +4,47 @@
4 4  
5 5  = ООО Ellpa =
6 6  
7 +== ==
8 +
9 +>**Богатин Ефим**
10 +
11 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
12 +
13 +
14 +
15 +{{{Формирование сервисной политики
16 +
17 +}}}
18 +
19 +== Менеджер по сервисным операциям ==
20 +
21 +>**Русанов Арсений**
22 +
23 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
24 +
25 +
26 +[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
27 +
28 +{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
29 +Стандартизация Бизнес-Процессов
30 +Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
31 +Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
32 +Администрирование WEB-портала}}}
33 +
34 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -9px; top: 367.2px;" %)
35 +(((
36 +(% class="gtx-trans-icon" %)
37 +(((
38 +
39 +)))
40 +)))
41 +
7 7  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
8 8  
9 9  >**Семёнов Дмитрий**
10 10  
46 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
47 +
11 11  [[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
12 12  
13 13  {{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
... ... @@ -17,80 +17,118 @@
17 17  Кастомизация текущего функционала
18 18  }}}
19 19  
20 -== Менеджер технической поддержки ==
57 +== Менеджер Технической поддержки ==
21 21  
22 ->**Нуруллин Александр**
59 +>**Петров Денис**
23 23  
24 -[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
61 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
25 25  
26 -{{{Организация технической поддержки
63 +[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
64 +[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
65 +
66 +{{{Организация технической поддержки ТВ
27 27  Организация обучения, тренинг-материалы
28 -Техническая поддержка инженеров АСЦ
29 -Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
68 +Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
69 +
70 +== Инженер Технической поддержки ==
71 +
72 +>**Нуруллин Александр**
73 +
74 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
75 +
76 +[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
77 +[[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
78 +
79 +{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
30 30  Утверждение Актов НРП
31 -}}}
81 +Проверка и анализ проблем с SW & HW
82 +Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
32 32  
33 33  == Инженер Технической поддержки ==
34 34  
35 35  >**Кокорин Денис**
36 36  
37 -[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
88 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
38 38  
39 -{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
90 +[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
91 +
92 +[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
93 +
94 +{{{Техническая поддержка по GSM
40 40  Утверждение Актов НРП
41 41  Проверка и анализ проблем с SW & HW
42 42  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
43 43  
44 -== Технический специалист по сервисной отчетности ==
99 +== Инженер Технической поддержки ==
45 45  
46 46  >**Лунева Наталия**
47 47  
48 -[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
103 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
49 49  
105 + [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
106 +[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
107 +
50 50  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
51 51  Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
52 52  Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
53 53  Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
54 54  
55 -== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
113 +== Специалист по работе с сервисной сетью ==
56 56  
57 57  >**Соловьев Юрий**
58 58  
59 -[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
117 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
60 60  
61 -{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
119 + [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
120 +[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
121 +
122 +{{{Администрирование сервисной сети
62 62  Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
63 63  Контроль качества работы АСЦ
64 64  Проведение аудитов
65 -Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
126 +Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
66 66  
67 67  == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
68 68  
69 -[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
130 +>**Крылов Иван**
70 70  
132 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
133 +
134 +[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
135 +[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
136 +
71 71  {{{Управление складскими запасами
72 -Размещение заказов Поставщикам
138 +Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
73 73  доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
140 +Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
74 74  Процессы RMA TV}}}
75 75  
76 76  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
77 77  
78 -[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
145 +>**Файзулин Дмитрий**
79 79  
147 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
148 +
149 +[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
150 +[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
151 +
80 80  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
81 81  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
82 82  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
83 83  Подготовка отчетности по логистическим операциям
84 -Процессы RMA
156 +Процессы RMA GSM
85 85  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
86 86  Экспорт запасных частей}}}
87 87  
88 -== Главный бухгалтер ==
160 +== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
89 89  
90 ->**Зорина Евгения**
162 +>**Зорина (Моляренко) Евгения**
91 91  
92 -[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
164 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
93 93  
166 + [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
167 +[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
168 +
94 94  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
95 95  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
96 96  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -97,20 +97,15 @@
97 97  Администрирование и поддержка ЭДО
98 98  }}}
99 99  
100 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
101 -(((
102 -(% class="gtx-trans-icon" %)
103 -(((
104 -
105 -)))
106 -)))
107 -
108 108  == Специалист по работе с Информационным Центром ==
109 109  
110 110  >**Шибаева Мария**
111 111  
112 -[[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
179 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
113 113  
181 + [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
182 +[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
183 +
114 114  {{{Управление Контакт Центром
115 115  Контроль KPI и процедуры NPS
116 116  Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
... ... @@ -119,28 +119,29 @@
119 119  
120 120  >**Лысенко Анастасия**
121 121  
122 -[[anastasia.lysenko@ellpa.ru>>path:mailto:anastasia.lysenko@ellpa.ru]]
192 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
123 123  
124 -Контроль финансовой отчетности департамента Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица) Контроль просроченной дебиторской задолженности Администрирование и поддержка ЭДО
194 ++7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
125 125  
196 +[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
197 +
198 +
199 +{{{Контроль финансовой отчетности департамента
200 +Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
201 +Контроль просроченной дебиторской задолженности
202 +Администрирование и поддержка ЭДО}}}
203 +
126 126  == Менеджер проекта Door-to-Door ==
127 127  
128 128  >**Фельдман Аркадий**
129 129  
130 -[[arkadiy.feldman@ellpa.ru>>path:mailto:arkadiy.feldman@ellpa.ru]]
208 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
209 +[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
131 131  
132 132  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
133 133  Контроль эффективности работы курьерской компании
134 134  Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
135 135  
136 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -1px; top: 112.2px;" %)
137 -(((
138 -(% class="gtx-trans-icon" %)
139 -(((
140 -
141 -)))
142 -)))
143 -
144 144  = Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
145 145  
146 146  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
... ... @@ -440,22 +440,44 @@
440 440  Коммуникация с АСЦ
441 441  }}}
442 442  
443 -== ==
514 +== Беларусь ==
444 444  
445 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: 355px; top: 387.2px;" %)
446 -(((
447 -(% class="gtx-trans-icon" %)
448 -(((
449 -
450 -)))
451 -)))
516 +>**Беларусь**
452 452  
453 -== ==
518 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
454 454  
455 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: 530px; top: 387.2px;" %)
456 -(((
457 -(% class="gtx-trans-icon" %)
458 -(((
459 -
460 -)))
461 -)))
520 +[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
521 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
522 +
523 +== Казахстан ==
524 +
525 +>**Казахстан**
526 +
527 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
528 +
529 +[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
530 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
531 +
532 += Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
533 +
534 +== Сервисный директор ==
535 +
536 +>**Кострюков Сергей Юрьевич**
537 +
538 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
539 +
540 + [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
541 +[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
542 +
543 +{{{Куратор проекта}}}
544 +
545 +== Менеджер ==
546 +
547 +>**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
548 +
549 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
550 +
551 +[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
552 +[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
553 +
554 +{{{Операционный менеджер}}}