Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 48.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:18
К версии < 28.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:10
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -21,6 +21,9 @@
21 21  
22 22  >**Нуруллин Александр**
23 23  
24 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
25 +
26 +
24 24  [[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
25 25  
26 26  {{{Организация технической поддержки
... ... @@ -34,6 +34,10 @@
34 34  
35 35  >**Кокорин Денис**
36 36  
40 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
41 +
42 +
43 +
37 37  [[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
38 38  
39 39  {{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
... ... @@ -41,10 +41,21 @@
41 41  Проверка и анализ проблем с SW & HW
42 42  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
43 43  
51 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -5px; top: 367.2px;" %)
52 +(((
53 +(% class="gtx-trans-icon" %)
54 +(((
55 +
56 +)))
57 +)))
58 +
44 44  == Технический специалист по сервисной отчетности ==
45 45  
46 46  >**Лунева Наталия**
47 47  
63 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
64 +
65 +
48 48  [[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
49 49  
50 50  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
... ... @@ -56,6 +56,9 @@
56 56  
57 57  >**Соловьев Юрий**
58 58  
77 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
78 +
79 +
59 59  [[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
60 60  
61 61  {{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
... ... @@ -109,8 +109,11 @@
109 109  
110 110  >**Шибаева Мария**
111 111  
112 -[[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
133 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
113 113  
135 + [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
136 +[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
137 +
114 114  {{{Управление Контакт Центром
115 115  Контроль KPI и процедуры NPS
116 116  Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
... ... @@ -119,28 +119,29 @@
119 119  
120 120  >**Лысенко Анастасия**
121 121  
122 -[[anastasia.lysenko@ellpa.ru>>path:mailto:anastasia.lysenko@ellpa.ru]]
146 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
123 123  
124 -Контроль финансовой отчетности департамента Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица) Контроль просроченной дебиторской задолженности Администрирование и поддержка ЭДО
148 ++7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
125 125  
150 +[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
151 +
152 +
153 +{{{Контроль финансовой отчетности департамента
154 +Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
155 +Контроль просроченной дебиторской задолженности
156 +Администрирование и поддержка ЭДО}}}
157 +
126 126  == Менеджер проекта Door-to-Door ==
127 127  
128 128  >**Фельдман Аркадий**
129 129  
130 -[[arkadiy.feldman@ellpa.ru>>path:mailto:arkadiy.feldman@ellpa.ru]]
162 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
163 +[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
131 131  
132 132  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
133 133  Контроль эффективности работы курьерской компании
134 134  Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
135 135  
136 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -1px; top: 112.2px;" %)
137 -(((
138 -(% class="gtx-trans-icon" %)
139 -(((
140 -
141 -)))
142 -)))
143 -
144 144  = Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
145 145  
146 146  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
... ... @@ -384,11 +384,54 @@
384 384  
385 385  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
386 386  
412 +== Оператор ==
413 +
414 +>**Рязанцева Елена**
415 +
416 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
417 +
418 +
419 +[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
420 +
421 +{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
422 +- работа с возвратами и обменами
423 +- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
424 +
425 +== Оператор ==
426 +
427 +>**Чарторижская Анна**
428 +
429 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
430 +
431 +
432 +
433 +[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
434 +
435 +{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
436 +- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
437 +
438 +== Оператор ==
439 +
440 +>**Машошина Светлана**
441 +
442 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
443 +
444 +
445 +[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
446 +
447 +{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
448 +- исходящие обзвоны клиентов.
449 +}}}
450 +
387 387  = Информационный центр KIVI =
388 388  
389 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
453 +== РФ ==
390 390  
455 +>**Россия**
391 391  
457 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
458 +
459 +[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
392 392  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
393 393  
394 394  {{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
... ... @@ -396,3 +396,45 @@
396 396  Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
397 397  Коммуникация с АСЦ
398 398  }}}
467 +
468 +== Беларусь ==
469 +
470 +>**Беларусь**
471 +
472 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
473 +
474 +[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
475 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
476 +
477 +== Казахстан ==
478 +
479 +>**Казахстан**
480 +
481 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
482 +
483 +[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
484 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
485 +
486 += Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
487 +
488 +== Сервисный директор ==
489 +
490 +>**Кострюков Сергей Юрьевич**
491 +
492 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
493 +
494 + [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
495 +[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
496 +
497 +{{{Куратор проекта}}}
498 +
499 +== Менеджер ==
500 +
501 +>**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
502 +
503 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
504 +
505 +[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
506 +[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
507 +
508 +{{{Операционный менеджер}}}