Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28

От версии < 5.1 >

отредактировано TPVAdmin
на 2021/04/21 10:20

К версии < 5.3 >

отредактировано TPVAdmin
на 2021/04/21 11:11

< >

Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Необработанный
Обработанный

Комментарий

Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

@@ -236,10
          +236,10 @@
  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
--[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
++[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
-- [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
++[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
  {{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
  Коммуникация с АСЦ
@@ -248,48
          +248,324 @@
  Прием и обработка входящих звонков и писем
  Исходящие активности}}}
--== Sub-paragraph ==
++== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
--Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
++>**Коновалов Дмитрий Михайлович**
++ [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
++[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
++ [[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
++
++{{{- Координирует работу проекта на площадке;
++- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
++- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
++- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
++
++
++== Менеджер по контролю качества ==
++
++>**Фомичев Владимир Николаевич**
++
++ [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
++
++
++ [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
++ [[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
++
++{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
++- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
++- Обработка активностей на cc.tpvrussia.ru;
++- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
++- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
++
++== Старший специалист по работе с клиентами ==
++
++>**Малюга Юлиана**
++
++ [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
++
++
++[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
++ [[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
++
++{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
++- Обработка входящих писем;
++- Обработка обращений Social Media.
++- Исходящие обзвоны клиентов.
++- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
++- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
++- Обработка активностей на cc.tpvrussia.ru
++}}}
++
++== Специалист по работе с клиентами ==
++
++>**Кузнецов Максим**
++
++ [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
++
++
++ [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
++ [[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
++
++{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
++- Обработка входящих писем;
++- Обработка обращений Social Media.
++- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
++
++== Специалист по работе с клиентами ==
++
++>**Шувалов Роман**
++
++ [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
++
++[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
++ [[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
++
++{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
++- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
++
++== Старший специалист по работе с клиентами ==
++
++>**Солопов Игорь**
++
++ [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
++
++
++[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
++ [[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
++
++{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
++- Обработка входящих писем;
++- Обработка обращений Social Media.
++- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
++
++== Младший специалист по работе с клиентами ==
++
++>**Селиванов Евгений Вадимович**
++
++ [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
++
++
++[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
++ [[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
++
++{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
++- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
++
++== Специалист по работе с клиентами ==
++
++>**Акузовский Богдан**
++
++ [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
++
++[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
++ [[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
++
++{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
++- Обработка входящих писем;
++- Обработка обращений Social Media.
++- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
++
++== Специалист по работе с клиентами ==
++
++>**Потапов Кирилл**
++
++ [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
++
++
++ [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
++ [[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
++
++{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
++- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
++
++== Специалист по работе с клиентами ==
++
++>**Жестеров Сергей**
++
++ [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
++
++ [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
++ [[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
++
++{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
++- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
++
++== (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
++
++>**Манучарян Олег**
++
++ [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
++
++[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
++[[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
++
++{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
++- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
++
++= Информационный Центр AOC TV =
++
++== Поддержка AOC TV ==
++
++>**Информационный Центр AOC TV**
++
++ [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
++
++
++ [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
++ [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
++
++{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
++Коммуникация с АСЦ
++Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
++Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
++Прием и обработка входящих звонков и писем
++Исходящие активности
++}}}
++
  = Информационный центр DeLonghi Group =
--Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
++>**Российская Федерация**
--== Sub-paragraph ==
++[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
--Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
++[[8 800 500 5606>>path:tel:8 800 500 5606]]
++ [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
--== Sub-paragraph ==
++{{{Звонок бесплатный на территории РФ с городских телефонов и мобильных операторов.}}}
--Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
++>**Беларусь, Казахстан**
++[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
++
++[[8 10 800 2000 5262>>path:tel:8 10 800 2000 5262]]
++[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
++
++{{{Звонок бесплатный на территории стран с городских телефонов, а также мобильных операторов:
++- Белоруссии: Velcom, Life, MTS;
++- Казахстана: АО "АЛТЕЛ",Kcell, Казахтелеком.}}}
++
++>**Армения**
++
++[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
++
++
++
++[[+374 607 07070>>path:tel:+374 607 07070]]
++ [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
++
++{{{Звонок бесплатный на территории Армении с городских телефонов и мобильных операторов: ЗАО «Арментел»
++}}}
++
++>**Украина**
++
++[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
++
++
++[[0 800 503 507>>path:tel:0%C2%A0800%C2%A0503%C2%A0507]]
++ [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
++
++{{{Звонок бесплатный на территории Украины с городских телефонов и мобильных операторов}}}
++
++>**Азербайджан, Грузия, Киргизия, Узбекистан**
++
++[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
++
++[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
++
++== Оператор ==
++
++>**Рязанцева Елена**
++
++ [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
++
++
++[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
++
++{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
++- работа с возвратами и обменами
++- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
++
++== Оператор ==
++
++>**Чарторижская Анна**
++
++ [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
++
++
++
++[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
++
++{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
++- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
++
++== Оператор ==
++
++>**Машошина Светлана**
++
++ [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
++
++
++[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
++
++{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
++- исходящие обзвоны клиентов.
++}}}
++
  = Информационный центр KIVI =
--Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
++>**Россия**
--== Российская Федерация ==
++[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
--Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
--== Республика Беларусь ==
--Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
++[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
++[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
--== Республика Казахстан ==
++{{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
++Исходящие активности
++Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
++Коммуникация с АСЦ
--Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
++}}}
--= Информационный центр МастерПост =
++>**Беларусь**
--Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
++[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
--== Sub-paragraph ==
++[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
++[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
--Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
++>**Казахстан**
--== Sub-paragraph ==
++[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
--Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
++[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
++[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
++
++= Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
++
++== Сервисный директор ==
++
++>**Кострюков Сергей Юрьевич**
++
++ [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
++
++ [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
++ [[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
++
++{{{Куратор проекта}}}
++
++== Менеджер ==
++
++>**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
++
++ [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
++
++[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
++[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
++
++{{{Операционный менеджер}}}

Изменения документа Контактная информация

Комментарий

Подробности

Приложения

Навигация