Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 5.2 >
отредактировано TPVAdmin
на 2021/04/21 11:06
К версии < 59.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:21
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.TPVAdmin
1 +XWiki.ArseniyRusanov
Содержимое
... ... @@ -2,49 +2,15 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= TPV CIS =
5 += ООО Ellpa =
6 6  
7 -== Директор по работе с потребителями ==
8 -
9 ->**Богатин Ефим**
10 -
11 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
12 -
13 - [[(931) 351-11-75>>path:tel:(931) 351-11-75]]
14 -[[Yefim.Bogatin@tpv-tech.com>>path:mailto:Yefim.Bogatin@tpv-tech.com]]
15 -
16 -{{{Формирование сервисной политики
17 -Взаимодействие с Дилерами
18 -Взаимодействие с Провайдерами услуг Бюджетирование и контроль за расходами Департамента
19 -Обеспечение взаимодействия с другими Департаментами компании
20 -Контроль KPI
21 -Финансовая отчетность}}}
22 -
23 -== Менеджер по сервисным операциям ==
24 -
25 ->**Русанов Арсений**
26 -
27 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
28 -
29 -[[(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190>>path:tel:(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190]]
30 -[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
31 -
32 -{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
33 -Стандартизация Бизнес-Процессов
34 -Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
35 -Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
36 -Администрирование WEB-портала}}}
37 -
38 38  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
39 39  
40 40  >**Семёнов Дмитрий**
41 41  
42 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
11 +[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
43 43  
44 - [[(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180>>path:tel:(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180]]
45 -[[Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]]
46 -
47 -{{{Управление сервисным порталом cc.tpvrussia.ru
13 +{{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
48 48  Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
49 49  Разработка сервисных бизнес-процессов
50 50  Внедрение нового функционала на сервисном портале
... ... @@ -51,143 +51,80 @@
51 51  Кастомизация текущего функционала
52 52  }}}
53 53  
54 -== Менеджер Технической поддержки ==
20 +== Менеджер технической поддержки ==
55 55  
56 ->**Петров Денис**
22 +>**Нуруллин Александр**
57 57  
58 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
24 +[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
59 59  
60 -[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
61 -[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
62 -
63 -{{{Организация технической поддержки ТВ
26 +{{{Организация технической поддержки
64 64  Организация обучения, тренинг-материалы
65 -Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
66 -
67 -== Инженер Технической поддержки ==
68 -
69 ->**Иванцев Сергей**
70 -
71 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=0557eb06-e4f1-4934-8ab2-68ea90780bdd||alt="..."]]
72 -
73 -[[(931) 351-11-85; (812) 600-50-91 ext.167>>path:tel:(931) 351-11-85; (812) 600-50-91 ext.167]]
74 -[[Sergey.Ivantsev@tpv-tech.com>>path:mailto:Sergey.Ivantsev@tpv-tech.com]]
75 -
76 -{{{Техническая поддержка по телевизорам Philips и Kivi (запросы и АНРП)
77 -Проверка обоснованности выдачи актов НРП
28 +Техническая поддержка инженеров АСЦ
29 +Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
30 +Утверждение Актов НРП
78 78  }}}
79 79  
80 80  == Инженер Технической поддержки ==
81 81  
82 ->**Нуруллин Александр**
35 +>**Кокорин Денис**
83 83  
84 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
37 +[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
85 85  
86 -[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
87 -[[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
88 -
89 -{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
39 +{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
90 90  Утверждение Актов НРП
91 91  Проверка и анализ проблем с SW & HW
92 92  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
93 93  
94 -== Инженер по работе с технической документацией ==
44 +== Технический специалист по сервисной отчетности ==
95 95  
96 ->**Микушев Александр**
97 -
98 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=475a284d-39ab-4faa-9095-e834ffce2ec2||alt="..."]]
99 -
100 -[[+7 (931) 351-11-82>>path:tel:+7 (931) 351-11-82]]
101 -[[AleksandrM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AleksandrM.CC@tpv-tech.com]]
102 -
103 -{{{Обработка, добавление, редактирование BOM
104 -Ведение тех. документации
105 -Добавление номенклатуры для DeLonghi Group}}}
106 -
107 -== Инженер Технической поддержки ==
108 -
109 ->**Лебедев Михаил**
110 -
111 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=65473bdd-2d49-4d68-b122-22efef66966a||alt="..."]]
112 -
113 -[[+7 921 367-45-92>>path:tel:+7 921 367-45-92]]
114 -[[MikhailL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MikhailL.CC@tpv-tech.com]]
115 -
116 -{{{Техническая поддержка по GSM
117 -Утверждение Актов НРП
118 -Проверка и анализ проблем с SW & HW
119 -Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
120 -
121 -== Инженер Технической поддержки ==
122 -
123 123  >**Лунева Наталия**
124 124  
125 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
48 +[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
126 126  
127 - [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
128 -[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
129 -
130 130  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
131 131  Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
132 132  Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
133 133  Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
134 134  
135 -== Специалист по работе с сервисной сетью ==
55 +== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
136 136  
137 137  >**Соловьев Юрий**
138 138  
139 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
59 +[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
140 140  
141 - [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
142 -[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
143 -
144 -{{{Администрирование сервисной сети
61 +{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
145 145  Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
146 146  Контроль качества работы АСЦ
147 147  Проведение аудитов
148 -Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
65 +Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
149 149  
150 150  == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
151 151  
152 ->**Крылов Иван**
69 +[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
153 153  
154 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
155 -
156 -[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
157 -[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
158 -
159 159  {{{Управление складскими запасами
160 -Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
72 +Размещение заказов Поставщикам
161 161  доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
162 -Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
163 163  Процессы RMA TV}}}
164 164  
165 165  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
166 166  
167 ->**Файзулин Дмитрий**
78 +[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
168 168  
169 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
170 -
171 -[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
172 -[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
173 -
174 174  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
175 175  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
176 176  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
177 177  Подготовка отчетности по логистическим операциям
178 -Процессы RMA GSM
84 +Процессы RMA
179 179  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
180 180  Экспорт запасных частей}}}
181 181  
182 -== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
88 +== Главный бухгалтер ==
183 183  
184 ->**Зорина (Моляренко) Евгения**
90 +>**Зорина Евгения**
185 185  
186 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
92 +[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
187 187  
188 - [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
189 -[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
190 -
191 191  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
192 192  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
193 193  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -194,15 +194,20 @@
194 194  Администрирование и поддержка ЭДО
195 195  }}}
196 196  
100 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
101 +(((
102 +(% class="gtx-trans-icon" %)
103 +(((
104 +
105 +)))
106 +)))
107 +
197 197  == Специалист по работе с Информационным Центром ==
198 198  
199 199  >**Шибаева Мария**
200 200  
201 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
112 +[[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
202 202  
203 - [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
204 -[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
205 -
206 206  {{{Управление Контакт Центром
207 207  Контроль KPI и процедуры NPS
208 208  Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
... ... @@ -209,34 +209,35 @@
209 209  
210 210  == Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
211 211  
212 ->**Иванченко Анастасия**
120 +>**Лысенко Анастасия**
213 213  
214 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ef545455-51e8-4e28-8332-3163bf2d2960||alt="..."]]
122 +[[anastasia.lysenko@ellpa.ru>>path:mailto:anastasia.lysenko@ellpa.ru]]
215 215  
216 - [[8 (812) 600-50-91, вн.210>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210]]
217 -[[AnastasiaI.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaI.CC@tpv-tech.com]]
124 +Контроль финансовой отчетности департамента Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица) Контроль просроченной дебиторской задолженности Администрирование и поддержка ЭДО
218 218  
219 -{{{Контроль финансовой отчетности департамента
220 -Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
221 -Контроль просроченной дебиторской задолженности
222 -Администрирование и поддержка ЭДО}}}
223 -
224 224  == Менеджер проекта Door-to-Door ==
225 225  
226 226  >**Фельдман Аркадий**
227 227  
228 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
229 -[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
130 +[[arkadiy.feldman@ellpa.ru>>path:mailto:arkadiy.feldman@ellpa.ru]]
230 230  
231 231  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
232 232  Контроль эффективности работы курьерской компании
233 233  Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
234 234  
136 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -1px; top: 112.2px;" %)
137 +(((
138 +(% class="gtx-trans-icon" %)
139 +(((
140 +
141 +)))
142 +)))
143 +
235 235  = Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
236 236  
237 237  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
238 238  
239 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
148 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
240 240  
241 241  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
242 242  [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
... ... @@ -248,107 +248,15 @@
248 248  Прием и обработка входящих звонков и писем
249 249  Исходящие активности}}}
250 250  
251 -== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
252 -
253 ->**Коновалов Дмитрий Михайлович**
254 -
255 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
256 -
257 -[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
258 - [[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
259 -
260 -{{{- Координирует работу проекта на площадке;
261 -- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
262 -- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
263 -- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
264 -
265 -
266 -== Менеджер по контролю качества ==
267 -
268 ->**Фомичев Владимир Николаевич**
269 -
270 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
271 -
272 -
273 - [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
274 - [[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
275 -
276 -{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
277 -- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
278 -- Обработка активностей на cc.tpvrussia.ru;
279 -- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
280 -- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
281 -
282 -== Старший специалист по работе с клиентами ==
283 -
284 ->**Малюга Юлиана**
285 -
286 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
287 -
288 -
289 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
290 - [[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
291 -
292 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
293 -- Обработка входящих писем;
294 -- Обработка обращений Social Media.
295 -- Исходящие обзвоны клиентов.
296 -- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
297 -- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
298 -- Обработка активностей на cc.tpvrussia.ru
299 -}}}
300 -
301 -== Специалист по работе с клиентами ==
302 -
303 ->**Кузнецов Максим**
304 -
305 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
306 -
307 -
308 - [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
309 - [[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
310 -
311 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
312 -- Обработка входящих писем;
313 -- Обработка обращений Social Media.
314 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
315 -
316 -== Специалист по работе с клиентами ==
317 -
318 ->**Шувалов Роман**
319 -
320 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
321 -
322 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
323 - [[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
324 -
325 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
326 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
327 -
328 -== Старший специалист по работе с клиентами ==
329 -
330 ->**Солопов Игорь**
331 -
332 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
333 -
334 -
335 -[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
336 - [[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
337 -
338 -{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
339 -- Обработка входящих писем;
340 -- Обработка обращений Social Media.
341 -- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
342 -
343 343  == Младший специалист по работе с клиентами ==
344 344  
345 345  >**Селиванов Евгений Вадимович**
346 346  
347 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
164 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
348 348  
349 349  
350 350  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
351 - [[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
168 +[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
352 352  
353 353  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
354 354  - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
... ... @@ -357,10 +357,10 @@
357 357  
358 358  >**Акузовский Богдан**
359 359  
360 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
177 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
361 361  
362 362  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
363 - [[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
180 +[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
364 364  
365 365  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
366 366  - Обработка входящих писем;
... ... @@ -371,11 +371,11 @@
371 371  
372 372  >**Потапов Кирилл**
373 373  
374 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
191 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
375 375  
376 376  
377 377   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
378 - [[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
195 +[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
379 379  
380 380  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
381 381  - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
... ... @@ -384,10 +384,10 @@
384 384  
385 385  >**Жестеров Сергей**
386 386  
387 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
204 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
388 388  
389 389   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
390 - [[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
207 +[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
391 391  
392 392  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
393 393  - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
... ... @@ -396,7 +396,7 @@
396 396  
397 397  >**Манучарян Олег**
398 398  
399 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
216 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
400 400  
401 401  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
402 402  [[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
... ... @@ -406,15 +406,10 @@
406 406  
407 407  = Информационный Центр AOC TV =
408 408  
409 -== Поддержка AOC TV ==
226 +== [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]] ==
410 410  
411 ->**Информационный Центр AOC TV**
412 -
413 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
414 -
415 -
416 416   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
417 - [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
229 +[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
418 418  
419 419  {{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
420 420  Коммуникация с АСЦ
... ... @@ -428,16 +428,16 @@
428 428  
429 429  >**Российская Федерация**
430 430  
431 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
243 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
432 432  
433 433  [[8 800 500 5606>>path:tel:8 800 500 5606]]
434 - [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
246 +[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
435 435  
436 436  {{{Звонок бесплатный на территории РФ с городских телефонов и мобильных операторов.}}}
437 437  
438 438  >**Беларусь, Казахстан**
439 439  
440 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
252 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
441 441  
442 442  
443 443  [[8 10 800 2000 5262>>path:tel:8 10 800 2000 5262]]
... ... @@ -449,12 +449,12 @@
449 449  
450 450  >**Армения**
451 451  
452 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
264 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
453 453  
454 454  
455 455  
456 456  [[+374 607 07070>>path:tel:+374 607 07070]]
457 - [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
269 +[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
458 458  
459 459  {{{Звонок бесплатный на территории Армении с городских телефонов и мобильных операторов: ЗАО «Арментел»
460 460  }}}
... ... @@ -461,83 +461,29 @@
461 461  
462 462  >**Украина**
463 463  
464 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
276 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
465 465  
466 466  
467 467  [[0 800 503 507>>path:tel:0%C2%A0800%C2%A0503%C2%A0507]]
468 - [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
280 +[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
469 469  
470 470  {{{Звонок бесплатный на территории Украины с городских телефонов и мобильных операторов}}}
471 471  
472 472  >**Азербайджан, Грузия, Киргизия, Узбекистан**
473 473  
474 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
286 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
475 475  
476 476  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
477 477  
478 -== Оператор ==
479 -
480 ->**Рязанцева Елена**
481 -
482 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
483 -
484 -
485 -[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
486 -
487 -{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
488 -- работа с возвратами и обменами
489 -- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
490 -
491 -== Оператор ==
492 -
493 ->**Чарторижская Анна**
494 -
495 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
496 -
497 -
498 -
499 -[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
500 -
501 -{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
502 -- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
503 -
504 -== Оператор ==
505 -
506 ->**Машошина Светлана**
507 -
508 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
509 -
510 -
511 -[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
512 -
513 -{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
514 -- исходящие обзвоны клиентов.
515 -}}}
516 -
517 517  = Информационный центр KIVI =
518 518  
519 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
292 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
520 520  
521 -== Российская Федерация ==
522 522  
523 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
295 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
524 524  
525 -== Республика Беларусь ==
526 -
527 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
528 -
529 -== Республика Казахстан ==
530 -
531 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
532 -
533 -= Информационный центр МастерПост =
534 -
535 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
536 -
537 -== Sub-paragraph ==
538 -
539 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
540 -
541 -== Sub-paragraph ==
542 -
543 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
297 +{{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
298 +Исходящие активности
299 +Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
300 +Коммуникация с АСЦ
301 +}}}