От версии < 5.3 >
отредактировано TPVAdmin
на 2021/04/21 11:11
К версии < 15.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 13:59
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.TPVAdmin
1 +XWiki.ArseniyRusanov
Содержимое
... ... @@ -2,49 +2,17 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= TPV CIS =
5 += ООО Ellpa =
6 6  
7 -== Директор по работе с потребителями ==
8 -
9 ->**Богатин Ефим**
10 -
11 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
12 -
13 - [[(931) 351-11-75>>path:tel:(931) 351-11-75]]
14 -[[Yefim.Bogatin@tpv-tech.com>>path:mailto:Yefim.Bogatin@tpv-tech.com]]
15 -
16 -{{{Формирование сервисной политики
17 -Взаимодействие с Дилерами
18 -Взаимодействие с Провайдерами услуг Бюджетирование и контроль за расходами Департамента
19 -Обеспечение взаимодействия с другими Департаментами компании
20 -Контроль KPI
21 -Финансовая отчетность}}}
22 -
23 -== Менеджер по сервисным операциям ==
24 -
25 ->**Русанов Арсений**
26 -
27 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
28 -
29 -[[(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190>>path:tel:(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190]]
30 -[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
31 -
32 -{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
33 -Стандартизация Бизнес-Процессов
34 -Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
35 -Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
36 -Администрирование WEB-портала}}}
37 -
38 38  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
39 39  
40 40  >**Семёнов Дмитрий**
41 41  
42 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
11 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
43 43  
44 - [[(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180>>path:tel:(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180]]
45 -[[Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]]
13 +[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
46 46  
47 -{{{Управление сервисным порталом cc.tpvrussia.ru
15 +{{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
48 48  Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
49 49  Разработка сервисных бизнес-процессов
50 50  Внедрение нового функционала на сервисном портале
... ... @@ -55,7 +55,7 @@
55 55  
56 56  >**Петров Денис**
57 57  
58 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
26 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
59 59  
60 60  [[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
61 61  [[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
... ... @@ -64,55 +64,32 @@
64 64  Организация обучения, тренинг-материалы
65 65  Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
66 66  
67 -== Инженер Технической поддержки ==
35 +== Менеджер технической поддержки ==
68 68  
69 ->**Иванцев Сергей**
70 -
71 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=0557eb06-e4f1-4934-8ab2-68ea90780bdd||alt="..."]]
72 -
73 -[[(931) 351-11-85; (812) 600-50-91 ext.167>>path:tel:(931) 351-11-85; (812) 600-50-91 ext.167]]
74 -[[Sergey.Ivantsev@tpv-tech.com>>path:mailto:Sergey.Ivantsev@tpv-tech.com]]
75 -
76 -{{{Техническая поддержка по телевизорам Philips и Kivi (запросы и АНРП)
77 -Проверка обоснованности выдачи актов НРП
78 -}}}
79 -
80 -== Инженер Технической поддержки ==
81 -
82 82  >**Нуруллин Александр**
83 83  
84 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
39 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
85 85  
86 -[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
87 -[[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
88 88  
89 -{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
42 +[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
43 +
44 +{{{Организация технической поддержки
45 +Организация обучения, тренинг-материалы
46 +Техническая поддержка инженеров АСЦ
47 +Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
90 90  Утверждение Актов НРП
91 -Проверка и анализ проблем с SW & HW
92 -Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
49 +}}}
93 93  
94 -== Инженер по работе с технической документацией ==
95 -
96 ->**Микушев Александр**
97 -
98 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=475a284d-39ab-4faa-9095-e834ffce2ec2||alt="..."]]
99 -
100 -[[+7 (931) 351-11-82>>path:tel:+7 (931) 351-11-82]]
101 -[[AleksandrM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AleksandrM.CC@tpv-tech.com]]
102 -
103 -{{{Обработка, добавление, редактирование BOM
104 -Ведение тех. документации
105 -Добавление номенклатуры для DeLonghi Group}}}
106 -
107 107  == Инженер Технической поддержки ==
108 108  
109 ->**Лебедев Михаил**
53 +>**Кокорин Денис**
110 110  
111 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=65473bdd-2d49-4d68-b122-22efef66966a||alt="..."]]
55 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
112 112  
113 -[[+7 921 367-45-92>>path:tel:+7 921 367-45-92]]
114 -[[MikhailL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MikhailL.CC@tpv-tech.com]]
57 +[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
115 115  
59 +[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
60 +
116 116  {{{Техническая поддержка по GSM
117 117  Утверждение Актов НРП
118 118  Проверка и анализ проблем с SW & HW
... ... @@ -122,7 +122,7 @@
122 122  
123 123  >**Лунева Наталия**
124 124  
125 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
70 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
126 126  
127 127   [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
128 128  [[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
... ... @@ -136,7 +136,7 @@
136 136  
137 137  >**Соловьев Юрий**
138 138  
139 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
84 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
140 140  
141 141   [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
142 142  [[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
... ... @@ -151,7 +151,7 @@
151 151  
152 152  >**Крылов Иван**
153 153  
154 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
99 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
155 155  
156 156  [[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
157 157  [[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
... ... @@ -166,7 +166,7 @@
166 166  
167 167  >**Файзулин Дмитрий**
168 168  
169 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
114 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
170 170  
171 171  [[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
172 172  [[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
... ... @@ -183,7 +183,7 @@
183 183  
184 184  >**Зорина (Моляренко) Евгения**
185 185  
186 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
131 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
187 187  
188 188   [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
189 189  [[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
... ... @@ -198,7 +198,7 @@
198 198  
199 199  >**Шибаева Мария**
200 200  
201 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
146 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
202 202  
203 203   [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
204 204  [[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
... ... @@ -209,13 +209,15 @@
209 209  
210 210  == Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
211 211  
212 ->**Иванченко Анастасия**
157 +>**Лысенко Анастасия**
213 213  
214 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ef545455-51e8-4e28-8332-3163bf2d2960||alt="..."]]
159 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
215 215  
216 - [[8 (812) 600-50-91, вн.210>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210]]
217 -[[AnastasiaI.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaI.CC@tpv-tech.com]]
161 ++7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
218 218  
163 +[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
164 +
165 +
219 219  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
220 220  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
221 221  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -225,7 +225,7 @@
225 225  
226 226  >**Фельдман Аркадий**
227 227  
228 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
175 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
229 229  [[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
230 230  
231 231  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
... ... @@ -236,7 +236,7 @@
236 236  
237 237  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
238 238  
239 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
186 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
240 240  
241 241  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
242 242  [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
... ... @@ -252,10 +252,10 @@
252 252  
253 253  >**Коновалов Дмитрий Михайлович**
254 254  
255 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
202 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
256 256  
257 257  [[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
258 - [[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
205 +[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
259 259  
260 260  {{{- Координирует работу проекта на площадке;
261 261  - Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
... ... @@ -267,15 +267,15 @@
267 267  
268 268  >**Фомичев Владимир Николаевич**
269 269  
270 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
217 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
271 271  
272 272  
273 273   [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
274 - [[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
221 +[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
275 275  
276 276  {{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
277 277  - Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
278 -- Обработка активностей на cc.tpvrussia.ru;
225 +- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
279 279  - Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
280 280  - Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
281 281  
... ... @@ -283,11 +283,11 @@
283 283  
284 284  >**Малюга Юлиана**
285 285  
286 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
233 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
287 287  
288 288  
289 289  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
290 - [[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
237 +[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
291 291  
292 292  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
293 293  - Обработка входящих писем;
... ... @@ -295,7 +295,7 @@
295 295  - Исходящие обзвоны клиентов.
296 296  - Обработка жалоб и претензий от потребителей;
297 297  - Коммуникация с АСЦ/дилерами;
298 -- Обработка активностей на cc.tpvrussia.ru
245 +- Обработка активностей на care.ellpa.ru
299 299  }}}
300 300  
301 301  == Специалист по работе с клиентами ==
... ... @@ -302,11 +302,11 @@
302 302  
303 303  >**Кузнецов Максим**
304 304  
305 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
252 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
306 306  
307 307  
308 308   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
309 - [[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
256 +[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
310 310  
311 311  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
312 312  - Обработка входящих писем;
... ... @@ -317,10 +317,10 @@
317 317  
318 318  >**Шувалов Роман**
319 319  
320 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
267 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
321 321  
322 322  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
323 - [[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
270 +[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
324 324  
325 325  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
326 326  - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
... ... @@ -329,11 +329,11 @@
329 329  
330 330  >**Солопов Игорь**
331 331  
332 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
279 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
333 333  
334 334  
335 335  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
336 - [[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
283 +[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
337 337  
338 338  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
339 339  - Обработка входящих писем;
... ... @@ -344,11 +344,11 @@
344 344  
345 345  >**Селиванов Евгений Вадимович**
346 346  
347 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
294 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
348 348  
349 349  
350 350  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
351 - [[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
298 +[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
352 352  
353 353  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
354 354  - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
... ... @@ -357,10 +357,10 @@
357 357  
358 358  >**Акузовский Богдан**
359 359  
360 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
307 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
361 361  
362 362  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
363 - [[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
310 +[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
364 364  
365 365  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
366 366  - Обработка входящих писем;
... ... @@ -371,11 +371,11 @@
371 371  
372 372  >**Потапов Кирилл**
373 373  
374 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
321 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
375 375  
376 376  
377 377   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
378 - [[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
325 +[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
379 379  
380 380  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
381 381  - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
... ... @@ -384,10 +384,10 @@
384 384  
385 385  >**Жестеров Сергей**
386 386  
387 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
334 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
388 388  
389 389   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
390 - [[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
337 +[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
391 391  
392 392  {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
393 393  - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
... ... @@ -396,7 +396,7 @@
396 396  
397 397  >**Манучарян Олег**
398 398  
399 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
346 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
400 400  
401 401  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
402 402  [[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
... ... @@ -410,11 +410,11 @@
410 410  
411 411  >**Информационный Центр AOC TV**
412 412  
413 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
360 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
414 414  
415 415  
416 416   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
417 - [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
364 +[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
418 418  
419 419  {{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
420 420  Коммуникация с АСЦ
... ... @@ -428,16 +428,16 @@
428 428  
429 429  >**Российская Федерация**
430 430  
431 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
378 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
432 432  
433 433  [[8 800 500 5606>>path:tel:8 800 500 5606]]
434 - [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
381 +[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
435 435  
436 436  {{{Звонок бесплатный на территории РФ с городских телефонов и мобильных операторов.}}}
437 437  
438 438  >**Беларусь, Казахстан**
439 439  
440 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
387 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
441 441  
442 442  
443 443  [[8 10 800 2000 5262>>path:tel:8 10 800 2000 5262]]
... ... @@ -449,12 +449,12 @@
449 449  
450 450  >**Армения**
451 451  
452 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
399 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
453 453  
454 454  
455 455  
456 456  [[+374 607 07070>>path:tel:+374 607 07070]]
457 - [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
404 +[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
458 458  
459 459  {{{Звонок бесплатный на территории Армении с городских телефонов и мобильных операторов: ЗАО «Арментел»
460 460  }}}
... ... @@ -461,17 +461,17 @@
461 461  
462 462  >**Украина**
463 463  
464 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
411 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
465 465  
466 466  
467 467  [[0 800 503 507>>path:tel:0%C2%A0800%C2%A0503%C2%A0507]]
468 - [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
415 +[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
469 469  
470 470  {{{Звонок бесплатный на территории Украины с городских телефонов и мобильных операторов}}}
471 471  
472 472  >**Азербайджан, Грузия, Киргизия, Узбекистан**
473 473  
474 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
421 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
475 475  
476 476  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
477 477  
... ... @@ -479,7 +479,7 @@
479 479  
480 480  >**Рязанцева Елена**
481 481  
482 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
429 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
483 483  
484 484  
485 485  [[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
... ... @@ -492,7 +492,7 @@
492 492  
493 493  >**Чарторижская Анна**
494 494  
495 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
442 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
496 496  
497 497  
498 498  
... ... @@ -505,7 +505,7 @@
505 505  
506 506  >**Машошина Светлана**
507 507  
508 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
455 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
509 509  
510 510  
511 511  [[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
... ... @@ -516,12 +516,12 @@
516 516  
517 517  = Информационный центр KIVI =
518 518  
466 +== РФ ==
467 +
519 519  >**Россия**
520 520  
521 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
470 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
522 522  
523 -
524 -
525 525  [[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
526 526  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
527 527  
... ... @@ -529,19 +529,22 @@
529 529  Исходящие активности
530 530  Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
531 531  Коммуникация с АСЦ
532 -
533 533  }}}
534 534  
481 +== Беларусь ==
482 +
535 535  >**Беларусь**
536 536  
537 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
485 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
538 538  
539 539  [[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
540 540  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
541 541  
490 +== Казахстан ==
491 +
542 542  >**Казахстан**
543 543  
544 -[[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
494 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
545 545  
546 546  [[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
547 547  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
... ... @@ -552,10 +552,10 @@
552 552  
553 553  >**Кострюков Сергей Юрьевич**
554 554  
555 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
505 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
556 556  
557 557   [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
558 - [[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
508 +[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
559 559  
560 560  {{{Куратор проекта}}}
561 561  
... ... @@ -563,7 +563,7 @@
563 563  
564 564  >**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
565 565  
566 - [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
516 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
567 567  
568 568  [[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
569 569  [[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]