Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -157,85 +157,8 @@
157	157	Прием и обработка входящих звонков и писем
158	158	Исходящие активности}}}
159	159
160		-== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
161		-
162		->**Коновалов Дмитрий Михайлович**
163		-
164		- [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
165		-
166		-[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
167		-[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
168		-
169		-{{{- Координирует работу проекта на площадке;
170		-- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
171		-- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
172		-- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
173		-
174		-
175		-== Менеджер по контролю качества ==
176		-
177		->**Фомичев Владимир Николаевич**
178		-
179		- [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
180		-
181		-
182		- [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
183		-[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
184		-
185		-{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
186		-- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
187		-- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
188		-- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
189		-- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
190		-
191	191	== Старший специалист по работе с клиентами ==
192	192
193		->**Малюга Юлиана**
194		-
195		- [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
196		-
197		-
198		-[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
199		-[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
200		-
201		-{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
202		-- Обработка входящих писем;
203		-- Обработка обращений Social Media.
204		-- Исходящие обзвоны клиентов.
205		-- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
206		-- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
207		-- Обработка активностей на care.ellpa.ru
208		-}}}
209		-
210		-== Специалист по работе с клиентами ==
211		-
212		->**Кузнецов Максим**
213		-
214		- [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
215		-
216		-
217		- [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
218		-[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
219		-
220		-{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
221		-- Обработка входящих писем;
222		-- Обработка обращений Social Media.
223		-- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
224		-
225		-== Специалист по работе с клиентами ==
226		-
227		->**Шувалов Роман**
228		-
229		- [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
230		-
231		-[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
232		-[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
233		-
234		-{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
235		-- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
236		-
237		-== Старший специалист по работе с клиентами ==
238		-
239	239	>**Солопов Игорь**
240	240
241	241	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]