Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -157,6 +157,56 @@
157	157	Прием и обработка входящих звонков и писем
158	158	Исходящие активности}}}
159	159
	160	+== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
	161	+
	162	+>**Коновалов Дмитрий Михайлович**
	163	+
	164	+ [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
	165	+
	166	+[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
	167	+[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
	168	+
	169	+{{{- Координирует работу проекта на площадке;
	170	+- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
	171	+- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
	172	+- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
	173	+
	174	+
	175	+== Менеджер по контролю качества ==
	176	+
	177	+>**Фомичев Владимир Николаевич**
	178	+
	179	+ [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
	180	+
	181	+
	182	+ [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
	183	+[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
	184	+
	185	+{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
	186	+- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
	187	+- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
	188	+- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
	189	+- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
	190	+
	191	+== Старший специалист по работе с клиентами ==
	192	+
	193	+>**Малюга Юлиана**
	194	+
	195	+ [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
	196	+
	197	+
	198	+[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
	199	+[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
	200	+
	201	+{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	202	+- Обработка входящих писем;
	203	+- Обработка обращений Social Media.
	204	+- Исходящие обзвоны клиентов.
	205	+- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
	206	+- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
	207	+- Обработка активностей на care.ellpa.ru
	208	+}}}
	209	+
160	160	== Специалист по работе с клиентами ==
161	161
162	162	>**Кузнецов Максим**
...	...	@@ -265,8 +265,13 @@
265	265
266	266	= Информационный Центр AOC TV =
267	267
268		-== [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]] ==
	318	+== Поддержка AOC TV ==
269	269
	320	+>**Информационный Центр AOC TV**
	321	+
	322	+ [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
	323	+
	324	+
270	270	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
271	271	[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
272	272
...	...	@@ -329,11 +329,54 @@
329	329
330	330	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
331	331
	387	+== Оператор ==
	388	+
	389	+>**Рязанцева Елена**
	390	+
	391	+ [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
	392	+
	393	+
	394	+[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
	395	+
	396	+{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
	397	+- работа с возвратами и обменами
	398	+- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
	399	+
	400	+== Оператор ==
	401	+
	402	+>**Чарторижская Анна**
	403	+
	404	+ [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
	405	+
	406	+
	407	+
	408	+[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
	409	+
	410	+{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
	411	+- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
	412	+
	413	+== Оператор ==
	414	+
	415	+>**Машошина Светлана**
	416	+
	417	+ [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
	418	+
	419	+
	420	+[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
	421	+
	422	+{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
	423	+- исходящие обзвоны клиентов.
	424	+}}}
	425	+
332	332	= Информационный центр KIVI =
333	333
334		-[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
	428	+== РФ ==
335	335
	430	+>**Россия**
336	336
	432	+[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
	433	+
	434	+[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
337	337	[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
338	338
339	339	{{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
...	...	@@ -341,3 +341,43 @@
341	341	Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
342	342	Коммуникация с АСЦ
343	343	}}}
	442	+
	443	+== Беларусь ==
	444	+
	445	+>**Беларусь**
	446	+
	447	+[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
	448	+
	449	+[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
	450	+[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
	451	+
	452	+== Казахстан ==
	453	+
	454	+>**Казахстан**
	455	+
	456	+[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
	457	+
	458	+[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
	459	+[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
	460	+
	461	+= Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
	462	+
	463	+== ==
	464	+
	465	+(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: 403px; top: 417.2px;" %)
	466	+(((
	467	+(% class="gtx-trans-icon" %)
	468	+(((
	469	+
	470	+)))
	471	+)))
	472	+
	473	+== ==
	474	+
	475	+(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: 309px; top: 417.2px;" %)
	476	+(((
	477	+(% class="gtx-trans-icon" %)
	478	+(((
	479	+
	480	+)))
	481	+)))