Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -157,6 +157,41 @@
157	157	Прием и обработка входящих звонков и писем
158	158	Исходящие активности}}}
159	159
	160	+== Менеджер по контролю качества ==
	161	+
	162	+>**Фомичев Владимир Николаевич**
	163	+
	164	+ [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
	165	+
	166	+
	167	+ [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
	168	+[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
	169	+
	170	+{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
	171	+- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
	172	+- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
	173	+- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
	174	+- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
	175	+
	176	+== Старший специалист по работе с клиентами ==
	177	+
	178	+>**Малюга Юлиана**
	179	+
	180	+ [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
	181	+
	182	+
	183	+[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
	184	+[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
	185	+
	186	+{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	187	+- Обработка входящих писем;
	188	+- Обработка обращений Social Media.
	189	+- Исходящие обзвоны клиентов.
	190	+- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
	191	+- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
	192	+- Обработка активностей на care.ellpa.ru
	193	+}}}
	194	+
160	160	== Специалист по работе с клиентами ==
161	161
162	162	>**Кузнецов Максим**