Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28

От версии < 60.1 >

отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:21

К версии 1.1 >

отредактировано Юрий Соловьёв
на 2021/04/06 20:13

Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Необработанный
Обработанный

Комментарий

Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

@@ -1,1
          +1,1 @@
--XWiki.ArseniyRusanov
++XWiki.YuriyS

Содержимое

@@ -2,287
          +2,73 @@
  {{toc/}}
  {{/box}}
--= ООО Ellpa =
++= TPV CIS =
--== (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
++Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
-->**Семёнов Дмитрий**
++== Sub-paragraph ==
--[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
++Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
--{{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
--Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
--Разработка сервисных бизнес-процессов
--Внедрение нового функционала на сервисном портале
--Кастомизация текущего функционала
--}}}
++== Sub-paragraph ==
--== Менеджер технической поддержки ==
++Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
-->**Нуруллин Александр**
++=== Sub-sub paragraph ===
--[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
++Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
--{{{Организация технической поддержки
--Организация обучения, тренинг-материалы
--Техническая поддержка инженеров АСЦ
--Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
--Утверждение Актов НРП
--}}}
--== Инженер Технической поддержки ==
++= Информационный центр TPV CIS =
-->**Кокорин Денис**
++Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
--[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
++== Sub-paragraph ==
--{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
--Утверждение Актов НРП
--Проверка и анализ проблем с SW & HW
--Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
++Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
--== Технический специалист по сервисной отчетности ==
++== Sub-paragraph ==
-->**Лунева Наталия**
++Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
--[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
--{{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
--Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
--Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
--Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
--
--== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
--
-->**Соловьев Юрий**
--
--[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
--
--{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
--Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
--Контроль качества работы АСЦ
--Проведение аудитов
--Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
--
--== Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
--
--[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
--
--{{{Управление складскими запасами
--Размещение заказов Поставщикам
--доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
--Процессы RMA TV}}}
--
--== Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
--
--[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
--
--{{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
--Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
--Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
--Подготовка отчетности по логистическим операциям
--Процессы RMA
--Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
--Экспорт запасных частей}}}
--
--== Главный бухгалтер ==
--
-->**Зорина Евгения**
--
--[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
--
--{{{Контроль финансовой отчетности департамента
--Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
--Контроль просроченной дебиторской задолженности
--Администрирование и поддержка ЭДО
--}}}
--
--(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
--(((
--(% class="gtx-trans-icon" %)
--(((
--
--)))
--)))
--
--== Специалист по работе с Информационным Центром ==
--
-->**Шибаева Мария**
--
--[[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
--
--{{{Управление Контакт Центром
--Контроль KPI и процедуры NPS
--Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
--
--== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
--
-->**Лысенко Анастасия**
--
--[[anastasia.lysenko@ellpa.ru>>path:mailto:anastasia.lysenko@ellpa.ru]]
--
--Контроль финансовой отчетности департамента Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица) Контроль просроченной дебиторской задолженности Администрирование и поддержка ЭДО
--
--== Менеджер проекта Door-to-Door ==
--
-->**Фельдман Аркадий**
--
--[[arkadiy.feldman@ellpa.ru>>path:mailto:arkadiy.feldman@ellpa.ru]]
--
--{{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
--Контроль эффективности работы курьерской компании
--Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
--
--(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -1px; top: 112.2px;" %)
--(((
--(% class="gtx-trans-icon" %)
--(((
--
--)))
--)))
--
--= Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
--
-->**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
--
--[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
--
--[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
--[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
--
--{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
--Коммуникация с АСЦ
--Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
--Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
--Прием и обработка входящих звонков и писем
--Исходящие активности}}}
--
--== Специалист по работе с клиентами ==
--
-->**Акузовский Богдан**
--
-- [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
--
--[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
--[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
--
--{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
--- Обработка входящих писем;
--- Обработка обращений Social Media.
--- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
--
--== Специалист по работе с клиентами ==
--
-->**Потапов Кирилл**
--
-- [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
--
--
-- [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
--[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
--
--{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
--- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
--
--== Специалист по работе с клиентами ==
--
-->**Жестеров Сергей**
--
-- [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
--
-- [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
--[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
--
--{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
--- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
--
--== (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
--
-->**Манучарян Олег**
--
-- [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
--
--[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
--[[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
--
--{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
--- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
--
--= Информационный Центр AOC TV =
--
--== [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]] ==
--
-- [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
--[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
--
--{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
--Коммуникация с АСЦ
--Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
--Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
--Прием и обработка входящих звонков и писем
--Исходящие активности
--}}}
--
  = Информационный центр DeLonghi Group =
-->**Российская Федерация**
++Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
--[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
++== Sub-paragraph ==
--[[8 800 500 5606>>path:tel:8 800 500 5606]]
--[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
++Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
--{{{Звонок бесплатный на территории РФ с городских телефонов и мобильных операторов.}}}
++== Sub-paragraph ==
-->**Беларусь, Казахстан**
++Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
--[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
++= Информационный центр KIVI =
--[[8 10 800 2000 5262>>path:tel:8 10 800 2000 5262]]
--[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
++Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
--{{{Звонок бесплатный на территории стран с городских телефонов, а также мобильных операторов:
--- Белоруссии: Velcom, Life, MTS;
--- Казахстана: АО "АЛТЕЛ",Kcell, Казахтелеком.}}}
++== Российская Федерация ==
-->**Армения**
++Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
--[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
++== Республика Беларусь ==
++Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
++== Республика Казахстан ==
--[[+374 607 07070>>path:tel:+374 607 07070]]
--[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
++Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
--{{{Звонок бесплатный на территории Армении с городских телефонов и мобильных операторов: ЗАО «Арментел»
--}}}
++= Информационный центр МастерПост =
-->**Украина**
++Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
--[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
++== Sub-paragraph ==
++Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
--[[0 800 503 507>>path:tel:0%C2%A0800%C2%A0503%C2%A0507]]
--[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
++== Sub-paragraph ==
--{{{Звонок бесплатный на территории Украины с городских телефонов и мобильных операторов}}}
--
-->**Азербайджан, Грузия, Киргизия, Узбекистан**
--
--[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
--
--[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
--
--= Информационный центр KIVI =
--
--[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
--
--
--[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
--
--{{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
--Исходящие активности
--Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
--Коммуникация с АСЦ
--}}}
++Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Изменения документа Контактная информация

Комментарий

Подробности

Приложения

Навигация