Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 61.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:21
К версии < 34.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:12
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -119,28 +119,29 @@
119 119  
120 120  >**Лысенко Анастасия**
121 121  
122 -[[anastasia.lysenko@ellpa.ru>>path:mailto:anastasia.lysenko@ellpa.ru]]
122 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
123 123  
124 -Контроль финансовой отчетности департамента Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица) Контроль просроченной дебиторской задолженности Администрирование и поддержка ЭДО
124 ++7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
125 125  
126 +[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
127 +
128 +
129 +{{{Контроль финансовой отчетности департамента
130 +Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
131 +Контроль просроченной дебиторской задолженности
132 +Администрирование и поддержка ЭДО}}}
133 +
126 126  == Менеджер проекта Door-to-Door ==
127 127  
128 128  >**Фельдман Аркадий**
129 129  
130 -[[arkadiy.feldman@ellpa.ru>>path:mailto:arkadiy.feldman@ellpa.ru]]
138 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
139 +[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
131 131  
132 132  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
133 133  Контроль эффективности работы курьерской компании
134 134  Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
135 135  
136 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -1px; top: 112.2px;" %)
137 -(((
138 -(% class="gtx-trans-icon" %)
139 -(((
140 -
141 -)))
142 -)))
143 -
144 144  = Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
145 145  
146 146  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
... ... @@ -157,8 +157,127 @@
157 157  Прием и обработка входящих звонков и писем
158 158  Исходящие активности}}}
159 159  
161 +== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
162 +
163 +>**Коновалов Дмитрий Михайлович**
164 +
165 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
166 +
167 +[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
168 +[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
169 +
170 +{{{- Координирует работу проекта на площадке;
171 +- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
172 +- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
173 +- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
174 +
175 +
176 +== Менеджер по контролю качества ==
177 +
178 +>**Фомичев Владимир Николаевич**
179 +
180 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
181 +
182 +
183 + [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
184 +[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
185 +
186 +{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
187 +- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
188 +- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
189 +- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
190 +- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
191 +
192 +== Старший специалист по работе с клиентами ==
193 +
194 +>**Малюга Юлиана**
195 +
196 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
197 +
198 +
199 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
200 +[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
201 +
202 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
203 +- Обработка входящих писем;
204 +- Обработка обращений Social Media.
205 +- Исходящие обзвоны клиентов.
206 +- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
207 +- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
208 +- Обработка активностей на care.ellpa.ru
209 +}}}
210 +
160 160  == Специалист по работе с клиентами ==
161 161  
213 +>**Кузнецов Максим**
214 +
215 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
216 +
217 +
218 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
219 +[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
220 +
221 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
222 +- Обработка входящих писем;
223 +- Обработка обращений Social Media.
224 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
225 +
226 +== Специалист по работе с клиентами ==
227 +
228 +>**Шувалов Роман**
229 +
230 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
231 +
232 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
233 +[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
234 +
235 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
236 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
237 +
238 +== Старший специалист по работе с клиентами ==
239 +
240 +>**Солопов Игорь**
241 +
242 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
243 +
244 +
245 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
246 +[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
247 +
248 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
249 +- Обработка входящих писем;
250 +- Обработка обращений Social Media.
251 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
252 +
253 +== Младший специалист по работе с клиентами ==
254 +
255 +>**Селиванов Евгений Вадимович**
256 +
257 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
258 +
259 +
260 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
261 +[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
262 +
263 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
264 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
265 +
266 +== Специалист по работе с клиентами ==
267 +
268 +>**Акузовский Богдан**
269 +
270 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
271 +
272 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
273 +[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
274 +
275 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
276 +- Обработка входящих писем;
277 +- Обработка обращений Social Media.
278 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
279 +
280 +== Специалист по работе с клиентами ==
281 +
162 162  >**Потапов Кирилл**
163 163  
164 164   [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
... ... @@ -196,8 +196,13 @@
196 196  
197 197  = Информационный Центр AOC TV =
198 198  
199 -== [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]] ==
319 +== Поддержка AOC TV ==
200 200  
321 +>**Информационный Центр AOC TV**
322 +
323 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
324 +
325 +
201 201   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
202 202  [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
203 203  
... ... @@ -260,11 +260,54 @@
260 260  
261 261  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
262 262  
388 +== Оператор ==
389 +
390 +>**Рязанцева Елена**
391 +
392 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
393 +
394 +
395 +[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
396 +
397 +{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
398 +- работа с возвратами и обменами
399 +- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
400 +
401 +== Оператор ==
402 +
403 +>**Чарторижская Анна**
404 +
405 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
406 +
407 +
408 +
409 +[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
410 +
411 +{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
412 +- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
413 +
414 +== Оператор ==
415 +
416 +>**Машошина Светлана**
417 +
418 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
419 +
420 +
421 +[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
422 +
423 +{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
424 +- исходящие обзвоны клиентов.
425 +}}}
426 +
263 263  = Информационный центр KIVI =
264 264  
265 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
429 +== РФ ==
266 266  
431 +>**Россия**
267 267  
433 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
434 +
435 +[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
268 268  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
269 269  
270 270  {{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
... ... @@ -272,3 +272,45 @@
272 272  Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
273 273  Коммуникация с АСЦ
274 274  }}}
443 +
444 +== Беларусь ==
445 +
446 +>**Беларусь**
447 +
448 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
449 +
450 +[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
451 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
452 +
453 +== Казахстан ==
454 +
455 +>**Казахстан**
456 +
457 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
458 +
459 +[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
460 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
461 +
462 += Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
463 +
464 +== Сервисный директор ==
465 +
466 +>**Кострюков Сергей Юрьевич**
467 +
468 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
469 +
470 + [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
471 +[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
472 +
473 +{{{Куратор проекта}}}
474 +
475 +== Менеджер ==
476 +
477 +>**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
478 +
479 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
480 +
481 +[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
482 +[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
483 +
484 +{{{Операционный менеджер}}}