Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 61.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:21
К версии < 35.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:12
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -127,20 +127,13 @@
127 127  
128 128  >**Фельдман Аркадий**
129 129  
130 -[[arkadiy.feldman@ellpa.ru>>path:mailto:arkadiy.feldman@ellpa.ru]]
130 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
131 +[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
131 131  
132 132  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
133 133  Контроль эффективности работы курьерской компании
134 134  Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
135 135  
136 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -1px; top: 112.2px;" %)
137 -(((
138 -(% class="gtx-trans-icon" %)
139 -(((
140 -
141 -)))
142 -)))
143 -
144 144  = Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
145 145  
146 146  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
... ... @@ -157,8 +157,127 @@
157 157  Прием и обработка входящих звонков и писем
158 158  Исходящие активности}}}
159 159  
153 +== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
154 +
155 +>**Коновалов Дмитрий Михайлович**
156 +
157 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
158 +
159 +[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
160 +[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
161 +
162 +{{{- Координирует работу проекта на площадке;
163 +- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
164 +- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
165 +- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
166 +
167 +
168 +== Менеджер по контролю качества ==
169 +
170 +>**Фомичев Владимир Николаевич**
171 +
172 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
173 +
174 +
175 + [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
176 +[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
177 +
178 +{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
179 +- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
180 +- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
181 +- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
182 +- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
183 +
184 +== Старший специалист по работе с клиентами ==
185 +
186 +>**Малюга Юлиана**
187 +
188 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
189 +
190 +
191 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
192 +[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
193 +
194 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
195 +- Обработка входящих писем;
196 +- Обработка обращений Social Media.
197 +- Исходящие обзвоны клиентов.
198 +- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
199 +- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
200 +- Обработка активностей на care.ellpa.ru
201 +}}}
202 +
160 160  == Специалист по работе с клиентами ==
161 161  
205 +>**Кузнецов Максим**
206 +
207 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
208 +
209 +
210 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
211 +[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
212 +
213 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
214 +- Обработка входящих писем;
215 +- Обработка обращений Social Media.
216 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
217 +
218 +== Специалист по работе с клиентами ==
219 +
220 +>**Шувалов Роман**
221 +
222 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
223 +
224 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
225 +[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
226 +
227 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
228 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
229 +
230 +== Старший специалист по работе с клиентами ==
231 +
232 +>**Солопов Игорь**
233 +
234 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
235 +
236 +
237 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
238 +[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
239 +
240 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
241 +- Обработка входящих писем;
242 +- Обработка обращений Social Media.
243 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
244 +
245 +== Младший специалист по работе с клиентами ==
246 +
247 +>**Селиванов Евгений Вадимович**
248 +
249 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
250 +
251 +
252 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
253 +[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
254 +
255 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
256 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
257 +
258 +== Специалист по работе с клиентами ==
259 +
260 +>**Акузовский Богдан**
261 +
262 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
263 +
264 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
265 +[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
266 +
267 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
268 +- Обработка входящих писем;
269 +- Обработка обращений Social Media.
270 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
271 +
272 +== Специалист по работе с клиентами ==
273 +
162 162  >**Потапов Кирилл**
163 163  
164 164   [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
... ... @@ -196,8 +196,13 @@
196 196  
197 197  = Информационный Центр AOC TV =
198 198  
199 -== [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]] ==
311 +== Поддержка AOC TV ==
200 200  
313 +>**Информационный Центр AOC TV**
314 +
315 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
316 +
317 +
201 201   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
202 202  [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
203 203  
... ... @@ -260,11 +260,54 @@
260 260  
261 261  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
262 262  
380 +== Оператор ==
381 +
382 +>**Рязанцева Елена**
383 +
384 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
385 +
386 +
387 +[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
388 +
389 +{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
390 +- работа с возвратами и обменами
391 +- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
392 +
393 +== Оператор ==
394 +
395 +>**Чарторижская Анна**
396 +
397 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
398 +
399 +
400 +
401 +[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
402 +
403 +{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
404 +- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
405 +
406 +== Оператор ==
407 +
408 +>**Машошина Светлана**
409 +
410 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
411 +
412 +
413 +[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
414 +
415 +{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
416 +- исходящие обзвоны клиентов.
417 +}}}
418 +
263 263  = Информационный центр KIVI =
264 264  
265 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
421 +== РФ ==
266 266  
423 +>**Россия**
267 267  
425 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
426 +
427 +[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
268 268  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
269 269  
270 270  {{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
... ... @@ -272,3 +272,45 @@
272 272  Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
273 273  Коммуникация с АСЦ
274 274  }}}
435 +
436 +== Беларусь ==
437 +
438 +>**Беларусь**
439 +
440 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
441 +
442 +[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
443 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
444 +
445 +== Казахстан ==
446 +
447 +>**Казахстан**
448 +
449 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
450 +
451 +[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
452 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
453 +
454 += Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
455 +
456 +== Сервисный директор ==
457 +
458 +>**Кострюков Сергей Юрьевич**
459 +
460 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
461 +
462 + [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
463 +[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
464 +
465 +{{{Куратор проекта}}}
466 +
467 +== Менеджер ==
468 +
469 +>**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
470 +
471 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
472 +
473 +[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
474 +[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
475 +
476 +{{{Операционный менеджер}}}