Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 65.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:25
К версии < 15.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 13:59
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -4,15 +4,12 @@
4 4  
5 5  = ООО Ellpa =
6 6  
7 -Общие вопросы и предложения: [[info@ellpa.ru>>mailto:info@ellpa.ru]]
8 -
9 -Сервисные вопросы: [[service@ellpa.ru>>mailto:service@ellpa.ru]]
10 -
11 -
12 12  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
13 13  
14 14  >**Семёнов Дмитрий**
15 15  
11 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
12 +
16 16  [[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
17 17  
18 18  {{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
... ... @@ -22,10 +22,26 @@
22 22  Кастомизация текущего функционала
23 23  }}}
24 24  
22 +== Менеджер Технической поддержки ==
23 +
24 +>**Петров Денис**
25 +
26 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
27 +
28 +[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
29 +[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
30 +
31 +{{{Организация технической поддержки ТВ
32 +Организация обучения, тренинг-материалы
33 +Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
34 +
25 25  == Менеджер технической поддержки ==
26 26  
27 27  >**Нуруллин Александр**
28 28  
39 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
40 +
41 +
29 29  [[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
30 30  
31 31  {{{Организация технической поддержки
... ... @@ -39,63 +39,87 @@
39 39  
40 40  >**Кокорин Денис**
41 41  
42 -[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
55 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
43 43  
44 -{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
57 +[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
58 +
59 +[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
60 +
61 +{{{Техническая поддержка по GSM
45 45  Утверждение Актов НРП
46 46  Проверка и анализ проблем с SW & HW
47 47  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
48 48  
49 -== Технический специалист по сервисной отчетности ==
66 +== Инженер Технической поддержки ==
50 50  
51 51  >**Лунева Наталия**
52 52  
53 -[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
70 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
54 54  
72 + [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
73 +[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
74 +
55 55  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
56 56  Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
57 57  Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
58 58  Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
59 59  
60 -== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
80 +== Специалист по работе с сервисной сетью ==
61 61  
62 62  >**Соловьев Юрий**
63 63  
64 -[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
84 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
65 65  
66 -{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
86 + [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
87 +[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
88 +
89 +{{{Администрирование сервисной сети
67 67  Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
68 68  Контроль качества работы АСЦ
69 69  Проведение аудитов
70 -Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
93 +Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
71 71  
72 72  == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
73 73  
74 -[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
97 +>**Крылов Иван**
75 75  
99 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
100 +
101 +[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
102 +[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
103 +
76 76  {{{Управление складскими запасами
77 -Размещение заказов Поставщикам
105 +Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
78 78  доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
107 +Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
79 79  Процессы RMA TV}}}
80 80  
81 81  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
82 82  
83 -[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
112 +>**Файзулин Дмитрий**
84 84  
114 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
115 +
116 +[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
117 +[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
118 +
85 85  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
86 86  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
87 87  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
88 88  Подготовка отчетности по логистическим операциям
89 -Процессы RMA
123 +Процессы RMA GSM
90 90  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
91 91  Экспорт запасных частей}}}
92 92  
93 -== Главный бухгалтер ==
127 +== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
94 94  
95 ->**Зорина Евгения**
129 +>**Зорина (Моляренко) Евгения**
96 96  
97 -[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
131 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
98 98  
133 + [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
134 +[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
135 +
99 99  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
100 100  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
101 101  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -106,8 +106,11 @@
106 106  
107 107  >**Шибаева Мария**
108 108  
109 -[[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
146 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
110 110  
148 + [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
149 +[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
150 +
111 111  {{{Управление Контакт Центром
112 112  Контроль KPI и процедуры NPS
113 113  Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
... ... @@ -116,15 +116,24 @@
116 116  
117 117  >**Лысенко Анастасия**
118 118  
119 -[[anastasia.lysenko@ellpa.ru>>path:mailto:anastasia.lysenko@ellpa.ru]]
159 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
120 120  
121 -Контроль финансовой отчетности департамента Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица) Контроль просроченной дебиторской задолженности Администрирование и поддержка ЭДО
161 ++7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
122 122  
163 +[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
164 +
165 +
166 +{{{Контроль финансовой отчетности департамента
167 +Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
168 +Контроль просроченной дебиторской задолженности
169 +Администрирование и поддержка ЭДО}}}
170 +
123 123  == Менеджер проекта Door-to-Door ==
124 124  
125 125  >**Фельдман Аркадий**
126 126  
127 -[[arkadiy.feldman@ellpa.ru>>path:mailto:arkadiy.feldman@ellpa.ru]]
175 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
176 +[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
128 128  
129 129  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
130 130  Контроль эффективности работы курьерской компании
... ... @@ -146,10 +146,171 @@
146 146  Прием и обработка входящих звонков и писем
147 147  Исходящие активности}}}
148 148  
198 +== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
199 +
200 +>**Коновалов Дмитрий Михайлович**
201 +
202 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
203 +
204 +[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
205 +[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
206 +
207 +{{{- Координирует работу проекта на площадке;
208 +- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
209 +- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
210 +- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
211 +
212 +
213 +== Менеджер по контролю качества ==
214 +
215 +>**Фомичев Владимир Николаевич**
216 +
217 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
218 +
219 +
220 + [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
221 +[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
222 +
223 +{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
224 +- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
225 +- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
226 +- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
227 +- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
228 +
229 +== Старший специалист по работе с клиентами ==
230 +
231 +>**Малюга Юлиана**
232 +
233 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
234 +
235 +
236 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
237 +[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
238 +
239 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
240 +- Обработка входящих писем;
241 +- Обработка обращений Social Media.
242 +- Исходящие обзвоны клиентов.
243 +- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
244 +- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
245 +- Обработка активностей на care.ellpa.ru
246 +}}}
247 +
248 +== Специалист по работе с клиентами ==
249 +
250 +>**Кузнецов Максим**
251 +
252 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
253 +
254 +
255 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
256 +[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
257 +
258 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
259 +- Обработка входящих писем;
260 +- Обработка обращений Social Media.
261 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
262 +
263 +== Специалист по работе с клиентами ==
264 +
265 +>**Шувалов Роман**
266 +
267 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
268 +
269 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
270 +[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
271 +
272 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
273 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
274 +
275 +== Старший специалист по работе с клиентами ==
276 +
277 +>**Солопов Игорь**
278 +
279 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
280 +
281 +
282 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
283 +[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
284 +
285 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
286 +- Обработка входящих писем;
287 +- Обработка обращений Social Media.
288 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
289 +
290 +== Младший специалист по работе с клиентами ==
291 +
292 +>**Селиванов Евгений Вадимович**
293 +
294 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
295 +
296 +
297 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
298 +[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
299 +
300 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
301 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
302 +
303 +== Специалист по работе с клиентами ==
304 +
305 +>**Акузовский Богдан**
306 +
307 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
308 +
309 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
310 +[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
311 +
312 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
313 +- Обработка входящих писем;
314 +- Обработка обращений Social Media.
315 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
316 +
317 +== Специалист по работе с клиентами ==
318 +
319 +>**Потапов Кирилл**
320 +
321 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
322 +
323 +
324 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
325 +[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
326 +
327 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
328 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
329 +
330 +== Специалист по работе с клиентами ==
331 +
332 +>**Жестеров Сергей**
333 +
334 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
335 +
336 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
337 +[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
338 +
339 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
340 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
341 +
342 +== (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
343 +
344 +>**Манучарян Олег**
345 +
346 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
347 +
348 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
349 +[[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
350 +
351 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
352 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
353 +
149 149  = Информационный Центр AOC TV =
150 150  
151 -== [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]] ==
356 +== Поддержка AOC TV ==
152 152  
358 +>**Информационный Центр AOC TV**
359 +
360 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
361 +
362 +
153 153   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
154 154  [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
155 155  
... ... @@ -212,11 +212,54 @@
212 212  
213 213  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
214 214  
425 +== Оператор ==
426 +
427 +>**Рязанцева Елена**
428 +
429 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
430 +
431 +
432 +[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
433 +
434 +{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
435 +- работа с возвратами и обменами
436 +- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
437 +
438 +== Оператор ==
439 +
440 +>**Чарторижская Анна**
441 +
442 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
443 +
444 +
445 +
446 +[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
447 +
448 +{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
449 +- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
450 +
451 +== Оператор ==
452 +
453 +>**Машошина Светлана**
454 +
455 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
456 +
457 +
458 +[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
459 +
460 +{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
461 +- исходящие обзвоны клиентов.
462 +}}}
463 +
215 215  = Информационный центр KIVI =
216 216  
217 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
466 +== РФ ==
218 218  
468 +>**Россия**
219 219  
470 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
471 +
472 +[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
220 220  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
221 221  
222 222  {{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
... ... @@ -224,3 +224,45 @@
224 224  Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
225 225  Коммуникация с АСЦ
226 226  }}}
480 +
481 +== Беларусь ==
482 +
483 +>**Беларусь**
484 +
485 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
486 +
487 +[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
488 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
489 +
490 +== Казахстан ==
491 +
492 +>**Казахстан**
493 +
494 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
495 +
496 +[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
497 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
498 +
499 += Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
500 +
501 +== Сервисный директор ==
502 +
503 +>**Кострюков Сергей Юрьевич**
504 +
505 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
506 +
507 + [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
508 +[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
509 +
510 +{{{Куратор проекта}}}
511 +
512 +== Менеджер ==
513 +
514 +>**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
515 +
516 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
517 +
518 +[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
519 +[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
520 +
521 +{{{Операционный менеджер}}}