Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 67.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:26
К версии < 12.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 13:56
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -4,17 +4,50 @@
4 4  
5 5  = ООО Ellpa =
6 6  
7 -Общие вопросы и предложения: [[info@ellpa.ru>>mailto:info@ellpa.ru]]
7 +== ==
8 8  
9 -Сервисные вопросы: [[service@ellpa.ru>>mailto:service@ellpa.ru]]
9 +>**Богатин Ефим**
10 10  
11 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
11 11  
13 +
14 +
15 +{{{Формирование сервисной политики
16 +
17 +}}}
18 +
19 +== Менеджер по сервисным операциям ==
20 +
21 +>**Русанов Арсений**
22 +
23 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
24 +
25 +
26 +[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
27 +
28 +{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
29 +Стандартизация Бизнес-Процессов
30 +Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
31 +Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
32 +Администрирование WEB-портала}}}
33 +
34 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -9px; top: 367.2px;" %)
35 +(((
36 +(% class="gtx-trans-icon" %)
37 +(((
38 +
39 +)))
40 +)))
41 +
12 12  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
13 13  
14 14  >**Семёнов Дмитрий**
15 15  
16 -[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
46 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
17 17  
48 + [[(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180>>path:tel:(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180]]
49 +[[Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]]
50 +
18 18  {{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
19 19  Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
20 20  Разработка сервисных бизнес-процессов
... ... @@ -22,80 +22,118 @@
22 22  Кастомизация текущего функционала
23 23  }}}
24 24  
25 -== Менеджер технической поддержки ==
58 +== Менеджер Технической поддержки ==
26 26  
27 ->**Нуруллин Александр**
60 +>**Петров Денис**
28 28  
29 -[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
62 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
30 30  
31 -{{{Организация технической поддержки
64 +[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
65 +[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
66 +
67 +{{{Организация технической поддержки ТВ
32 32  Организация обучения, тренинг-материалы
33 -Техническая поддержка инженеров АСЦ
34 -Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
69 +Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
70 +
71 +== Инженер Технической поддержки ==
72 +
73 +>**Нуруллин Александр**
74 +
75 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
76 +
77 +[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
78 +[[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
79 +
80 +{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
35 35  Утверждение Актов НРП
36 -}}}
82 +Проверка и анализ проблем с SW & HW
83 +Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
37 37  
38 38  == Инженер Технической поддержки ==
39 39  
40 40  >**Кокорин Денис**
41 41  
42 -[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
89 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
43 43  
44 -{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
91 +[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
92 +
93 +[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
94 +
95 +{{{Техническая поддержка по GSM
45 45  Утверждение Актов НРП
46 46  Проверка и анализ проблем с SW & HW
47 47  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
48 48  
49 -== Технический специалист по сервисной отчетности ==
100 +== Инженер Технической поддержки ==
50 50  
51 51  >**Лунева Наталия**
52 52  
53 -[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
104 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
54 54  
106 + [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
107 +[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
108 +
55 55  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
56 56  Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
57 57  Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
58 58  Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
59 59  
60 -== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
114 +== Специалист по работе с сервисной сетью ==
61 61  
62 62  >**Соловьев Юрий**
63 63  
64 -[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
118 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
65 65  
66 -{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
120 + [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
121 +[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
122 +
123 +{{{Администрирование сервисной сети
67 67  Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
68 68  Контроль качества работы АСЦ
69 69  Проведение аудитов
70 -Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
127 +Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
71 71  
72 72  == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
73 73  
74 -[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
131 +>**Крылов Иван**
75 75  
133 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
134 +
135 +[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
136 +[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
137 +
76 76  {{{Управление складскими запасами
77 -Размещение заказов Поставщикам
139 +Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
78 78  доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
141 +Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
79 79  Процессы RMA TV}}}
80 80  
81 81  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
82 82  
83 -[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
146 +>**Файзулин Дмитрий**
84 84  
148 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
149 +
150 +[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
151 +[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
152 +
85 85  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
86 86  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
87 87  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
88 88  Подготовка отчетности по логистическим операциям
89 -Процессы RMA
157 +Процессы RMA GSM
90 90  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
91 91  Экспорт запасных частей}}}
92 92  
93 -== Главный бухгалтер ==
161 +== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
94 94  
95 ->**Зорина Евгения**
163 +>**Зорина (Моляренко) Евгения**
96 96  
97 -[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
165 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
98 98  
167 + [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
168 +[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
169 +
99 99  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
100 100  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
101 101  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -106,8 +106,11 @@
106 106  
107 107  >**Шибаева Мария**
108 108  
109 -[[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
180 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
110 110  
182 + [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
183 +[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
184 +
111 111  {{{Управление Контакт Центром
112 112  Контроль KPI и процедуры NPS
113 113  Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
... ... @@ -116,15 +116,24 @@
116 116  
117 117  >**Лысенко Анастасия**
118 118  
119 -[[anastasia.lysenko@ellpa.ru>>path:mailto:anastasia.lysenko@ellpa.ru]]
193 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
120 120  
121 -Контроль финансовой отчетности департамента Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица) Контроль просроченной дебиторской задолженности Администрирование и поддержка ЭДО
195 ++7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
122 122  
197 +[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
198 +
199 +
200 +{{{Контроль финансовой отчетности департамента
201 +Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
202 +Контроль просроченной дебиторской задолженности
203 +Администрирование и поддержка ЭДО}}}
204 +
123 123  == Менеджер проекта Door-to-Door ==
124 124  
125 125  >**Фельдман Аркадий**
126 126  
127 -[[arkadiy.feldman@ellpa.ru>>path:mailto:arkadiy.feldman@ellpa.ru]]
209 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
210 +[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
128 128  
129 129  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
130 130  Контроль эффективности работы курьерской компании
... ... @@ -146,11 +146,172 @@
146 146  Прием и обработка входящих звонков и писем
147 147  Исходящие активности}}}
148 148  
149 -= Информационный Центр AOC TV =
232 +== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
150 150  
151 -== [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]] ==
234 +>**Коновалов Дмитрий Михайлович**
152 152  
236 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
237 +
238 +[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
239 +[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
240 +
241 +{{{- Координирует работу проекта на площадке;
242 +- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
243 +- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
244 +- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
245 +
246 +
247 +== Менеджер по контролю качества ==
248 +
249 +>**Фомичев Владимир Николаевич**
250 +
251 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
252 +
253 +
254 + [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
255 +[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
256 +
257 +{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
258 +- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
259 +- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
260 +- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
261 +- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
262 +
263 +== Старший специалист по работе с клиентами ==
264 +
265 +>**Малюга Юлиана**
266 +
267 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
268 +
269 +
153 153  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
271 +[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
272 +
273 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
274 +- Обработка входящих писем;
275 +- Обработка обращений Social Media.
276 +- Исходящие обзвоны клиентов.
277 +- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
278 +- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
279 +- Обработка активностей на care.ellpa.ru
280 +}}}
281 +
282 +== Специалист по работе с клиентами ==
283 +
284 +>**Кузнецов Максим**
285 +
286 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
287 +
288 +
289 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
290 +[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
291 +
292 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
293 +- Обработка входящих писем;
294 +- Обработка обращений Social Media.
295 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
296 +
297 +== Специалист по работе с клиентами ==
298 +
299 +>**Шувалов Роман**
300 +
301 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
302 +
303 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
304 +[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
305 +
306 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
307 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
308 +
309 +== Старший специалист по работе с клиентами ==
310 +
311 +>**Солопов Игорь**
312 +
313 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
314 +
315 +
316 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
317 +[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
318 +
319 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
320 +- Обработка входящих писем;
321 +- Обработка обращений Social Media.
322 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
323 +
324 +== Младший специалист по работе с клиентами ==
325 +
326 +>**Селиванов Евгений Вадимович**
327 +
328 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
329 +
330 +
331 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
332 +[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
333 +
334 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
335 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
336 +
337 +== Специалист по работе с клиентами ==
338 +
339 +>**Акузовский Богдан**
340 +
341 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
342 +
343 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
344 +[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
345 +
346 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
347 +- Обработка входящих писем;
348 +- Обработка обращений Social Media.
349 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
350 +
351 +== Специалист по работе с клиентами ==
352 +
353 +>**Потапов Кирилл**
354 +
355 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
356 +
357 +
358 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
359 +[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
360 +
361 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
362 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
363 +
364 +== Специалист по работе с клиентами ==
365 +
366 +>**Жестеров Сергей**
367 +
368 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
369 +
370 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
371 +[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
372 +
373 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
374 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
375 +
376 +== (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
377 +
378 +>**Манучарян Олег**
379 +
380 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
381 +
382 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
383 +[[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
384 +
385 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
386 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
387 +
388 += Информационный Центр AOC TV =
389 +
390 +== Поддержка AOC TV ==
391 +
392 +>**Информационный Центр AOC TV**
393 +
394 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
395 +
396 +
397 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
154 154  [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
155 155  
156 156  {{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
... ... @@ -212,11 +212,54 @@
212 212  
213 213  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
214 214  
459 +== Оператор ==
460 +
461 +>**Рязанцева Елена**
462 +
463 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
464 +
465 +
466 +[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
467 +
468 +{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
469 +- работа с возвратами и обменами
470 +- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
471 +
472 +== Оператор ==
473 +
474 +>**Чарторижская Анна**
475 +
476 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
477 +
478 +
479 +
480 +[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
481 +
482 +{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
483 +- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
484 +
485 +== Оператор ==
486 +
487 +>**Машошина Светлана**
488 +
489 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
490 +
491 +
492 +[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
493 +
494 +{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
495 +- исходящие обзвоны клиентов.
496 +}}}
497 +
215 215  = Информационный центр KIVI =
216 216  
217 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
500 +== РФ ==
218 218  
502 +>**Россия**
219 219  
504 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
505 +
506 +[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
220 220  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
221 221  
222 222  {{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
... ... @@ -224,3 +224,45 @@
224 224  Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
225 225  Коммуникация с АСЦ
226 226  }}}
514 +
515 +== Беларусь ==
516 +
517 +>**Беларусь**
518 +
519 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
520 +
521 +[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
522 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
523 +
524 +== Казахстан ==
525 +
526 +>**Казахстан**
527 +
528 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
529 +
530 +[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
531 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
532 +
533 += Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
534 +
535 +== Сервисный директор ==
536 +
537 +>**Кострюков Сергей Юрьевич**
538 +
539 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
540 +
541 + [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
542 +[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
543 +
544 +{{{Куратор проекта}}}
545 +
546 +== Менеджер ==
547 +
548 +>**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
549 +
550 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
551 +
552 +[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
553 +[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
554 +
555 +{{{Операционный менеджер}}}