Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 68.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:26
К версии < 11.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 13:56
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -4,17 +4,42 @@
4 4  
5 5  = ООО Ellpa =
6 6  
7 -Общие вопросы и предложения: [[info@ellpa.ru>>mailto:info@ellpa.ru]]
7 +== ==
8 8  
9 -Сервисные вопросы: [[service@ellpa.ru>>mailto:service@ellpa.ru]]
9 +>**Богатин Ефим**
10 10  
11 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
11 11  
13 +
14 +
15 +{{{Формирование сервисной политики
16 +
17 +}}}
18 +
19 +== Менеджер по сервисным операциям ==
20 +
21 +>**Русанов Арсений**
22 +
23 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
24 +
25 +[[(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190>>path:tel:(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190]]
26 +[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
27 +
28 +{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
29 +Стандартизация Бизнес-Процессов
30 +Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
31 +Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
32 +Администрирование WEB-портала}}}
33 +
12 12  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
13 13  
14 14  >**Семёнов Дмитрий**
15 15  
16 -[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
38 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
17 17  
40 + [[(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180>>path:tel:(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180]]
41 +[[Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]]
42 +
18 18  {{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
19 19  Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
20 20  Разработка сервисных бизнес-процессов
... ... @@ -22,80 +22,118 @@
22 22  Кастомизация текущего функционала
23 23  }}}
24 24  
25 -== Менеджер технической поддержки ==
50 +== Менеджер Технической поддержки ==
26 26  
27 ->**Нуруллин Александр**
52 +>**Петров Денис**
28 28  
29 -[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
54 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
30 30  
31 -{{{Организация технической поддержки
56 +[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
57 +[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
58 +
59 +{{{Организация технической поддержки ТВ
32 32  Организация обучения, тренинг-материалы
33 -Техническая поддержка инженеров АСЦ
34 -Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
61 +Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
62 +
63 +== Инженер Технической поддержки ==
64 +
65 +>**Нуруллин Александр**
66 +
67 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
68 +
69 +[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
70 +[[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
71 +
72 +{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
35 35  Утверждение Актов НРП
36 -}}}
74 +Проверка и анализ проблем с SW & HW
75 +Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
37 37  
38 38  == Инженер Технической поддержки ==
39 39  
40 40  >**Кокорин Денис**
41 41  
42 -[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
81 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
43 43  
44 -{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
83 +[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
84 +
85 +[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
86 +
87 +{{{Техническая поддержка по GSM
45 45  Утверждение Актов НРП
46 46  Проверка и анализ проблем с SW & HW
47 47  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
48 48  
49 -== Технический специалист по сервисной отчетности ==
92 +== Инженер Технической поддержки ==
50 50  
51 51  >**Лунева Наталия**
52 52  
53 -[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
96 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
54 54  
98 + [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
99 +[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
100 +
55 55  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
56 56  Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
57 57  Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
58 58  Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
59 59  
60 -== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
106 +== Специалист по работе с сервисной сетью ==
61 61  
62 62  >**Соловьев Юрий**
63 63  
64 -[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
110 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
65 65  
66 -{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
112 + [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
113 +[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
114 +
115 +{{{Администрирование сервисной сети
67 67  Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
68 68  Контроль качества работы АСЦ
69 69  Проведение аудитов
70 -Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
119 +Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
71 71  
72 72  == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
73 73  
74 -[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
123 +>**Крылов Иван**
75 75  
125 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
126 +
127 +[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
128 +[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
129 +
76 76  {{{Управление складскими запасами
77 -Размещение заказов Поставщикам
131 +Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
78 78  доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
133 +Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
79 79  Процессы RMA TV}}}
80 80  
81 81  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
82 82  
83 -[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
138 +>**Файзулин Дмитрий**
84 84  
140 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
141 +
142 +[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
143 +[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
144 +
85 85  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
86 86  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
87 87  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
88 88  Подготовка отчетности по логистическим операциям
89 -Процессы RMA
149 +Процессы RMA GSM
90 90  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
91 91  Экспорт запасных частей}}}
92 92  
93 -== Главный бухгалтер ==
153 +== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
94 94  
95 ->**Зорина Евгения**
155 +>**Зорина (Моляренко) Евгения**
96 96  
97 -[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
157 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
98 98  
159 + [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
160 +[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
161 +
99 99  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
100 100  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
101 101  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -106,8 +106,11 @@
106 106  
107 107  >**Шибаева Мария**
108 108  
109 -[[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
172 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
110 110  
174 + [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
175 +[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
176 +
111 111  {{{Управление Контакт Центром
112 112  Контроль KPI и процедуры NPS
113 113  Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
... ... @@ -116,15 +116,24 @@
116 116  
117 117  >**Лысенко Анастасия**
118 118  
119 -[[anastasia.lysenko@ellpa.ru>>path:mailto:anastasia.lysenko@ellpa.ru]]
185 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
120 120  
121 -Контроль финансовой отчетности департамента Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица) Контроль просроченной дебиторской задолженности Администрирование и поддержка ЭДО
187 ++7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
122 122  
189 +[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
190 +
191 +
192 +{{{Контроль финансовой отчетности департамента
193 +Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
194 +Контроль просроченной дебиторской задолженности
195 +Администрирование и поддержка ЭДО}}}
196 +
123 123  == Менеджер проекта Door-to-Door ==
124 124  
125 125  >**Фельдман Аркадий**
126 126  
127 -[[arkadiy.feldman@ellpa.ru>>path:mailto:arkadiy.feldman@ellpa.ru]]
201 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
202 +[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
128 128  
129 129  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
130 130  Контроль эффективности работы курьерской компании
... ... @@ -146,8 +146,182 @@
146 146  Прием и обработка входящих звонков и писем
147 147  Исходящие активности}}}
148 148  
224 +== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
225 +
226 +>**Коновалов Дмитрий Михайлович**
227 +
228 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
229 +
230 +[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
231 +[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
232 +
233 +{{{- Координирует работу проекта на площадке;
234 +- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
235 +- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
236 +- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
237 +
238 +
239 +== Менеджер по контролю качества ==
240 +
241 +>**Фомичев Владимир Николаевич**
242 +
243 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
244 +
245 +
246 + [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
247 +[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
248 +
249 +{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
250 +- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
251 +- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
252 +- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
253 +- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
254 +
255 +== Старший специалист по работе с клиентами ==
256 +
257 +>**Малюга Юлиана**
258 +
259 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
260 +
261 +
262 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
263 +[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
264 +
265 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
266 +- Обработка входящих писем;
267 +- Обработка обращений Social Media.
268 +- Исходящие обзвоны клиентов.
269 +- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
270 +- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
271 +- Обработка активностей на care.ellpa.ru
272 +}}}
273 +
274 +== Специалист по работе с клиентами ==
275 +
276 +>**Кузнецов Максим**
277 +
278 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
279 +
280 +
281 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
282 +[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
283 +
284 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
285 +- Обработка входящих писем;
286 +- Обработка обращений Social Media.
287 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
288 +
289 +== Специалист по работе с клиентами ==
290 +
291 +>**Шувалов Роман**
292 +
293 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
294 +
295 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
296 +[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
297 +
298 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
299 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
300 +
301 +== Старший специалист по работе с клиентами ==
302 +
303 +>**Солопов Игорь**
304 +
305 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
306 +
307 +
308 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
309 +[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
310 +
311 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
312 +- Обработка входящих писем;
313 +- Обработка обращений Social Media.
314 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
315 +
316 +== Младший специалист по работе с клиентами ==
317 +
318 +>**Селиванов Евгений Вадимович**
319 +
320 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
321 +
322 +
323 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
324 +[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
325 +
326 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
327 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
328 +
329 +== Специалист по работе с клиентами ==
330 +
331 +>**Акузовский Богдан**
332 +
333 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
334 +
335 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
336 +[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
337 +
338 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
339 +- Обработка входящих писем;
340 +- Обработка обращений Social Media.
341 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
342 +
343 +== Специалист по работе с клиентами ==
344 +
345 +>**Потапов Кирилл**
346 +
347 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
348 +
349 +
350 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
351 +[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
352 +
353 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
354 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
355 +
356 +== Специалист по работе с клиентами ==
357 +
358 +>**Жестеров Сергей**
359 +
360 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
361 +
362 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
363 +[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
364 +
365 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
366 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
367 +
368 +== (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
369 +
370 +>**Манучарян Олег**
371 +
372 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
373 +
374 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
375 +[[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
376 +
377 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
378 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
379 +
149 149  = Информационный Центр AOC TV =
150 150  
382 +== Поддержка AOC TV ==
383 +
384 +>**Информационный Центр AOC TV**
385 +
386 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
387 +
388 +
389 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
390 +[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
391 +
392 +{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
393 +Коммуникация с АСЦ
394 +Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
395 +Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
396 +Прием и обработка входящих звонков и писем
397 +Исходящие активности
398 +}}}
399 +
151 151  = Информационный центр DeLonghi Group =
152 152  
153 153  >**Российская Федерация**
... ... @@ -199,11 +199,54 @@
199 199  
200 200  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
201 201  
451 +== Оператор ==
452 +
453 +>**Рязанцева Елена**
454 +
455 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
456 +
457 +
458 +[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
459 +
460 +{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
461 +- работа с возвратами и обменами
462 +- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
463 +
464 +== Оператор ==
465 +
466 +>**Чарторижская Анна**
467 +
468 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
469 +
470 +
471 +
472 +[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
473 +
474 +{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
475 +- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
476 +
477 +== Оператор ==
478 +
479 +>**Машошина Светлана**
480 +
481 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
482 +
483 +
484 +[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
485 +
486 +{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
487 +- исходящие обзвоны клиентов.
488 +}}}
489 +
202 202  = Информационный центр KIVI =
203 203  
204 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
492 +== РФ ==
205 205  
494 +>**Россия**
206 206  
496 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
497 +
498 +[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
207 207  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
208 208  
209 209  {{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
... ... @@ -211,3 +211,45 @@
211 211  Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
212 212  Коммуникация с АСЦ
213 213  }}}
506 +
507 +== Беларусь ==
508 +
509 +>**Беларусь**
510 +
511 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
512 +
513 +[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
514 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
515 +
516 +== Казахстан ==
517 +
518 +>**Казахстан**
519 +
520 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
521 +
522 +[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
523 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
524 +
525 += Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
526 +
527 +== Сервисный директор ==
528 +
529 +>**Кострюков Сергей Юрьевич**
530 +
531 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
532 +
533 + [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
534 +[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
535 +
536 +{{{Куратор проекта}}}
537 +
538 +== Менеджер ==
539 +
540 +>**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
541 +
542 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
543 +
544 +[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
545 +[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
546 +
547 +{{{Операционный менеджер}}}