Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 71.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:27
К версии < 54.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:20
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -4,11 +4,6 @@
4 4  
5 5  = ООО Ellpa =
6 6  
7 -Общие вопросы и предложения: [[info@ellpa.ru>>mailto:info@ellpa.ru]]
8 -
9 -Сервисные вопросы: [[service@ellpa.ru>>mailto:service@ellpa.ru]]
10 -
11 -
12 12  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
13 13  
14 14  >**Семёнов Дмитрий**
... ... @@ -102,6 +102,14 @@
102 102  Администрирование и поддержка ЭДО
103 103  }}}
104 104  
100 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
101 +(((
102 +(% class="gtx-trans-icon" %)
103 +(((
104 +
105 +)))
106 +)))
107 +
105 105  == Специалист по работе с Информационным Центром ==
106 106  
107 107  >**Шибаева Мария**
... ... @@ -130,6 +130,14 @@
130 130  Контроль эффективности работы курьерской компании
131 131  Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
132 132  
136 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -1px; top: 112.2px;" %)
137 +(((
138 +(% class="gtx-trans-icon" %)
139 +(((
140 +
141 +)))
142 +)))
143 +
133 133  = Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
134 134  
135 135  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
... ... @@ -146,12 +146,152 @@
146 146  Прием и обработка входящих звонков и писем
147 147  Исходящие активности}}}
148 148  
149 -= Информационный Центр AOC TV =
160 +== Менеджер по контролю качества ==
150 150  
162 +>**Фомичев Владимир Николаевич**
151 151  
152 -= [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]] =
164 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
153 153  
166 +
167 + [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
168 +[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
169 +
170 +{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
171 +- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
172 +- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
173 +- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
174 +- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
175 +
176 +== Старший специалист по работе с клиентами ==
177 +
178 +>**Малюга Юлиана**
179 +
180 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
181 +
182 +
154 154  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
184 +[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
185 +
186 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
187 +- Обработка входящих писем;
188 +- Обработка обращений Social Media.
189 +- Исходящие обзвоны клиентов.
190 +- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
191 +- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
192 +- Обработка активностей на care.ellpa.ru
193 +}}}
194 +
195 +== Специалист по работе с клиентами ==
196 +
197 +>**Кузнецов Максим**
198 +
199 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
200 +
201 +
202 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
203 +[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
204 +
205 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
206 +- Обработка входящих писем;
207 +- Обработка обращений Social Media.
208 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
209 +
210 +== Специалист по работе с клиентами ==
211 +
212 +>**Шувалов Роман**
213 +
214 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
215 +
216 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
217 +[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
218 +
219 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
220 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
221 +
222 +== Старший специалист по работе с клиентами ==
223 +
224 +>**Солопов Игорь**
225 +
226 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
227 +
228 +
229 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
230 +[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
231 +
232 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
233 +- Обработка входящих писем;
234 +- Обработка обращений Social Media.
235 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
236 +
237 +== Младший специалист по работе с клиентами ==
238 +
239 +>**Селиванов Евгений Вадимович**
240 +
241 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
242 +
243 +
244 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
245 +[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
246 +
247 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
248 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
249 +
250 +== Специалист по работе с клиентами ==
251 +
252 +>**Акузовский Богдан**
253 +
254 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
255 +
256 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
257 +[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
258 +
259 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
260 +- Обработка входящих писем;
261 +- Обработка обращений Social Media.
262 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
263 +
264 +== Специалист по работе с клиентами ==
265 +
266 +>**Потапов Кирилл**
267 +
268 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
269 +
270 +
271 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
272 +[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
273 +
274 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
275 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
276 +
277 +== Специалист по работе с клиентами ==
278 +
279 +>**Жестеров Сергей**
280 +
281 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
282 +
283 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
284 +[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
285 +
286 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
287 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
288 +
289 +== (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
290 +
291 +>**Манучарян Олег**
292 +
293 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
294 +
295 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
296 +[[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
297 +
298 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
299 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
300 +
301 += Информационный Центр AOC TV =
302 +
303 +== [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]] ==
304 +
305 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
155 155  [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
156 156  
157 157  {{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
... ... @@ -159,7 +159,8 @@
159 159  Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
160 160  Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
161 161  Прием и обработка входящих звонков и писем
162 -Исходящие активности}}}
313 +Исходящие активности
314 +}}}
163 163  
164 164  = Информационный центр DeLonghi Group =
165 165