Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 74.1
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:28
К версии < 12.2 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 13:57
<
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -4,17 +4,49 @@
4 4  
5 5  = ООО Ellpa =
6 6  
7 -Общие вопросы и предложения: [[info@ellpa.ru>>mailto:info@ellpa.ru]]
7 +== ==
8 8  
9 -Сервисные вопросы: [[service@ellpa.ru>>mailto:service@ellpa.ru]]
9 +>**Богатин Ефим**
10 10  
11 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
11 11  
13 +
14 +
15 +{{{Формирование сервисной политики
16 +
17 +}}}
18 +
19 +== Менеджер по сервисным операциям ==
20 +
21 +>**Русанов Арсений**
22 +
23 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
24 +
25 +
26 +[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
27 +
28 +{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
29 +Стандартизация Бизнес-Процессов
30 +Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
31 +Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
32 +Администрирование WEB-портала}}}
33 +
34 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -9px; top: 367.2px;" %)
35 +(((
36 +(% class="gtx-trans-icon" %)
37 +(((
38 +
39 +)))
40 +)))
41 +
12 12  == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
13 13  
14 14  >**Семёнов Дмитрий**
15 15  
16 -[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
46 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
17 17  
48 +[[Dmitriy.Semenov@ellpa>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]].ru
49 +
18 18  {{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
19 19  Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
20 20  Разработка сервисных бизнес-процессов
... ... @@ -22,80 +22,118 @@
22 22  Кастомизация текущего функционала
23 23  }}}
24 24  
25 -== Менеджер технической поддержки ==
57 +== Менеджер Технической поддержки ==
26 26  
27 ->**Нуруллин Александр**
59 +>**Петров Денис**
28 28  
29 -[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
61 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
30 30  
31 -{{{Организация технической поддержки
63 +[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
64 +[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
65 +
66 +{{{Организация технической поддержки ТВ
32 32  Организация обучения, тренинг-материалы
33 -Техническая поддержка инженеров АСЦ
34 -Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
68 +Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
69 +
70 +== Инженер Технической поддержки ==
71 +
72 +>**Нуруллин Александр**
73 +
74 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
75 +
76 +[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
77 +[[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
78 +
79 +{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
35 35  Утверждение Актов НРП
36 -}}}
81 +Проверка и анализ проблем с SW & HW
82 +Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
37 37  
38 38  == Инженер Технической поддержки ==
39 39  
40 40  >**Кокорин Денис**
41 41  
42 -[[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
88 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
43 43  
44 -{{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
90 +[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
91 +
92 +[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
93 +
94 +{{{Техническая поддержка по GSM
45 45  Утверждение Актов НРП
46 46  Проверка и анализ проблем с SW & HW
47 47  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
48 48  
49 -== Технический специалист по сервисной отчетности ==
99 +== Инженер Технической поддержки ==
50 50  
51 51  >**Лунева Наталия**
52 52  
53 -[[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
103 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
54 54  
105 + [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
106 +[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
107 +
55 55  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
56 56  Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
57 57  Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
58 58  Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
59 59  
60 -== Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
113 +== Специалист по работе с сервисной сетью ==
61 61  
62 62  >**Соловьев Юрий**
63 63  
64 -[[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
117 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
65 65  
66 -{{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
119 + [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
120 +[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
121 +
122 +{{{Администрирование сервисной сети
67 67  Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
68 68  Контроль качества работы АСЦ
69 69  Проведение аудитов
70 -Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
126 +Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
71 71  
72 72  == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
73 73  
74 -[[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
130 +>**Крылов Иван**
75 75  
132 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
133 +
134 +[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
135 +[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
136 +
76 76  {{{Управление складскими запасами
77 -Размещение заказов Поставщикам
138 +Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
78 78  доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
140 +Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
79 79  Процессы RMA TV}}}
80 80  
81 81  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
82 82  
83 -[[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
145 +>**Файзулин Дмитрий**
84 84  
147 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
148 +
149 +[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
150 +[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
151 +
85 85  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
86 86  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
87 87  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
88 88  Подготовка отчетности по логистическим операциям
89 -Процессы RMA
156 +Процессы RMA GSM
90 90  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
91 91  Экспорт запасных частей}}}
92 92  
93 -== Главный бухгалтер ==
160 +== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
94 94  
95 ->**Зорина Евгения**
162 +>**Зорина (Моляренко) Евгения**
96 96  
97 -[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
164 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
98 98  
166 + [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
167 +[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
168 +
99 99  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
100 100  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
101 101  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -106,8 +106,11 @@
106 106  
107 107  >**Шибаева Мария**
108 108  
109 -[[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
179 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
110 110  
181 + [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
182 +[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
183 +
111 111  {{{Управление Контакт Центром
112 112  Контроль KPI и процедуры NPS
113 113  Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
... ... @@ -116,15 +116,24 @@
116 116  
117 117  >**Лысенко Анастасия**
118 118  
119 -[[anastasia.lysenko@ellpa.ru>>path:mailto:anastasia.lysenko@ellpa.ru]]
192 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
120 120  
121 -Контроль финансовой отчетности департамента Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица) Контроль просроченной дебиторской задолженности Администрирование и поддержка ЭДО
194 ++7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
122 122  
196 +[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
197 +
198 +
199 +{{{Контроль финансовой отчетности департамента
200 +Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
201 +Контроль просроченной дебиторской задолженности
202 +Администрирование и поддержка ЭДО}}}
203 +
123 123  == Менеджер проекта Door-to-Door ==
124 124  
125 125  >**Фельдман Аркадий**
126 126  
127 -[[arkadiy.feldman@ellpa.ru>>path:mailto:arkadiy.feldman@ellpa.ru]]
208 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
209 +[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
128 128  
129 129  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
130 130  Контроль эффективности работы курьерской компании
... ... @@ -146,11 +146,172 @@
146 146  Прием и обработка входящих звонков и писем
147 147  Исходящие активности}}}
148 148  
149 -= Информационный Центр AOC TV =
231 +== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
150 150  
151 -= [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]] =
233 +>**Коновалов Дмитрий Михайлович**
152 152  
235 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
236 +
237 +[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
238 +[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
239 +
240 +{{{- Координирует работу проекта на площадке;
241 +- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
242 +- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
243 +- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
244 +
245 +
246 +== Менеджер по контролю качества ==
247 +
248 +>**Фомичев Владимир Николаевич**
249 +
250 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
251 +
252 +
253 + [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
254 +[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
255 +
256 +{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
257 +- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
258 +- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
259 +- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
260 +- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
261 +
262 +== Старший специалист по работе с клиентами ==
263 +
264 +>**Малюга Юлиана**
265 +
266 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
267 +
268 +
153 153  [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
270 +[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
271 +
272 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
273 +- Обработка входящих писем;
274 +- Обработка обращений Social Media.
275 +- Исходящие обзвоны клиентов.
276 +- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
277 +- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
278 +- Обработка активностей на care.ellpa.ru
279 +}}}
280 +
281 +== Специалист по работе с клиентами ==
282 +
283 +>**Кузнецов Максим**
284 +
285 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
286 +
287 +
288 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
289 +[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
290 +
291 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
292 +- Обработка входящих писем;
293 +- Обработка обращений Social Media.
294 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
295 +
296 +== Специалист по работе с клиентами ==
297 +
298 +>**Шувалов Роман**
299 +
300 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
301 +
302 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
303 +[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
304 +
305 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
306 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
307 +
308 +== Старший специалист по работе с клиентами ==
309 +
310 +>**Солопов Игорь**
311 +
312 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
313 +
314 +
315 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
316 +[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
317 +
318 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
319 +- Обработка входящих писем;
320 +- Обработка обращений Social Media.
321 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
322 +
323 +== Младший специалист по работе с клиентами ==
324 +
325 +>**Селиванов Евгений Вадимович**
326 +
327 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
328 +
329 +
330 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
331 +[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
332 +
333 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
334 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
335 +
336 +== Специалист по работе с клиентами ==
337 +
338 +>**Акузовский Богдан**
339 +
340 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
341 +
342 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
343 +[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
344 +
345 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
346 +- Обработка входящих писем;
347 +- Обработка обращений Social Media.
348 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
349 +
350 +== Специалист по работе с клиентами ==
351 +
352 +>**Потапов Кирилл**
353 +
354 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
355 +
356 +
357 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
358 +[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
359 +
360 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
361 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
362 +
363 +== Специалист по работе с клиентами ==
364 +
365 +>**Жестеров Сергей**
366 +
367 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
368 +
369 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
370 +[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
371 +
372 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
373 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
374 +
375 +== (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
376 +
377 +>**Манучарян Олег**
378 +
379 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
380 +
381 +[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
382 +[[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
383 +
384 +{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
385 +- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
386 +
387 += Информационный Центр AOC TV =
388 +
389 +== Поддержка AOC TV ==
390 +
391 +>**Информационный Центр AOC TV**
392 +
393 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
394 +
395 +
396 + [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
154 154  [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
155 155  
156 156  {{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
... ... @@ -158,7 +158,8 @@
158 158  Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
159 159  Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
160 160  Прием и обработка входящих звонков и писем
161 -Исходящие активности}}}
404 +Исходящие активности
405 +}}}
162 162  
163 163  = Информационный центр DeLonghi Group =
164 164  
... ... @@ -211,11 +211,54 @@
211 211  
212 212  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
213 213  
458 +== Оператор ==
459 +
460 +>**Рязанцева Елена**
461 +
462 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
463 +
464 +
465 +[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
466 +
467 +{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
468 +- работа с возвратами и обменами
469 +- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
470 +
471 +== Оператор ==
472 +
473 +>**Чарторижская Анна**
474 +
475 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
476 +
477 +
478 +
479 +[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
480 +
481 +{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
482 +- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
483 +
484 +== Оператор ==
485 +
486 +>**Машошина Светлана**
487 +
488 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
489 +
490 +
491 +[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
492 +
493 +{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
494 +- исходящие обзвоны клиентов.
495 +}}}
496 +
214 214  = Информационный центр KIVI =
215 215  
216 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
499 +== РФ ==
217 217  
501 +>**Россия**
218 218  
503 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
504 +
505 +[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
219 219  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
220 220  
221 221  {{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
... ... @@ -223,3 +223,45 @@
223 223  Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
224 224  Коммуникация с АСЦ
225 225  }}}
513 +
514 +== Беларусь ==
515 +
516 +>**Беларусь**
517 +
518 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
519 +
520 +[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
521 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
522 +
523 +== Казахстан ==
524 +
525 +>**Казахстан**
526 +
527 +[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
528 +
529 +[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
530 +[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
531 +
532 += Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
533 +
534 +== Сервисный директор ==
535 +
536 +>**Кострюков Сергей Юрьевич**
537 +
538 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
539 +
540 + [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
541 +[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
542 +
543 +{{{Куратор проекта}}}
544 +
545 +== Менеджер ==
546 +
547 +>**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
548 +
549 + [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
550 +
551 +[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
552 +[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
553 +
554 +{{{Операционный менеджер}}}