Исходный код вики Контактная информация

Версия 12.2 от Арсений Русанов на 2024/09/27 13:57

version	line-number	content
1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
10.1	5	= ООО Ellpa =
1.1	6
11.1	7	== ==
1.1	8
3.1	9	>Богатин Ефим
1.1	10
10.1	11	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716\|\|alt="..."]]
1.1	12
11.1	13
1.1	14
3.1	15	{{{Формирование сервисной политики
1.1	16
11.1	17	}}}
	18
3.1	19	== Менеджер по сервисным операциям ==
1.1	20
3.1	21	>Русанов Арсений
1.1	22
10.1	23	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39\|\|alt="..."]]
1.1	24
12.1	25
3.1	26	[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
	27
	28	{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
	29	Стандартизация Бизнес-Процессов
	30	Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
	31	Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
	32	Администрирование WEB-портала}}}
	33
12.1	34	(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -9px; top: 367.2px;" %)
	35	(((
	36	(% class="gtx-trans-icon" %)
	37	(((
	38
	39	)))
	40	)))
	41
3.1	42	== (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
	43
	44	>Семёнов Дмитрий
	45
10.1	46	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0\|\|alt="..."]]
3.1	47
12.2	48	[[Dmitriy.Semenov@ellpa>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]].ru
3.1	49
10.1	50	{{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
3.1	51	Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
	52	Разработка сервисных бизнес-процессов
	53	Внедрение нового функционала на сервисном портале
	54	Кастомизация текущего функционала
	55	}}}
	56
	57	== Менеджер Технической поддержки ==
	58
	59	>Петров Денис
	60
10.1	61	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66\|\|alt="..."]]
3.1	62
	63	[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
	64	[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
	65
	66	{{{Организация технической поддержки ТВ
	67	Организация обучения, тренинг-материалы
	68	Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
	69
	70	== Инженер Технической поддержки ==
	71
	72	>Нуруллин Александр
	73
10.1	74	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f\|\|alt="..."]]
3.1	75
	76	[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
5.1	77	[[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
3.1	78
	79	{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
	80	Утверждение Актов НРП
	81	Проверка и анализ проблем с SW & HW
	82	Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
	83
	84	== Инженер Технической поддержки ==
	85
5.6	86	>Кокорин Денис
3.1	87
10.1	88	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
3.1	89
5.6	90	[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
3.1	91
5.6	92	[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
	93
3.1	94	{{{Техническая поддержка по GSM
	95	Утверждение Актов НРП
	96	Проверка и анализ проблем с SW & HW
	97	Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
	98
	99	== Инженер Технической поддержки ==
	100
	101	>Лунева Наталия
	102
10.1	103	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f\|\|alt="..."]]
3.1	104
	105	[[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
5.1	106	[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
3.1	107
	108	{{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
	109	Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
	110	Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
	111	Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
	112
	113	== Специалист по работе с сервисной сетью ==
	114
	115	>Соловьев Юрий
	116
10.1	117	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523\|\|alt="..."]]
3.1	118
	119	[[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
5.1	120	[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
3.1	121
	122	{{{Администрирование сервисной сети
	123	Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
	124	Контроль качества работы АСЦ
	125	Проведение аудитов
	126	Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
	127
	128	== Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
	129
	130	>Крылов Иван
	131
10.1	132	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21\|\|alt="..."]]
3.1	133
	134	[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
5.1	135	[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
3.1	136
	137	{{{Управление складскими запасами
	138	Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
	139	доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
	140	Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
	141	Процессы RMA TV}}}
	142
	143	== Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
	144
	145	>Файзулин Дмитрий
	146
10.1	147	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea\|\|alt="..."]]
3.1	148
	149	[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
5.1	150	[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
3.1	151
	152	{{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
	153	Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
	154	Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
	155	Подготовка отчетности по логистическим операциям
	156	Процессы RMA GSM
	157	Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
	158	Экспорт запасных частей}}}
	159
	160	== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
	161
	162	>Зорина (Моляренко) Евгения
	163
10.1	164	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036\|\|alt="..."]]
3.1	165
	166	[[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
5.1	167	[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
3.1	168
	169	{{{Контроль финансовой отчетности департамента
	170	Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
	171	Контроль просроченной дебиторской задолженности
	172	Администрирование и поддержка ЭДО
	173	}}}
	174
	175	== Специалист по работе с Информационным Центром ==
	176
	177	>Шибаева Мария
	178
10.1	179	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2\|\|alt="..."]]
3.1	180
	181	[[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
5.1	182	[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
3.1	183
	184	{{{Управление Контакт Центром
	185	Контроль KPI и процедуры NPS
	186	Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
	187
	188	== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
	189
6.2	190	>Лысенко Анастасия
3.1	191
10.1	192	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
3.1	193
6.2	194	+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
3.1	195
6.2	196	[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
	197
	198
3.1	199	{{{Контроль финансовой отчетности департамента
	200	Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
	201	Контроль просроченной дебиторской задолженности
	202	Администрирование и поддержка ЭДО}}}
	203
	204	== Менеджер проекта Door-to-Door ==
	205
	206	>Фельдман Аркадий
	207
10.1	208	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3\|\|alt="..."]]
5.1	209	[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
3.1	210
	211	{{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
	212	Контроль эффективности работы курьерской компании
	213	Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
	214
5.1	215	= Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
1.1	216
5.1	217	>Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)
1.1	218
10.1	219	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc\|\|alt="..."]]
1.1	220
5.1	221	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.2	222	[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
1.1	223
5.1	224	{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
	225	Коммуникация с АСЦ
	226	Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
	227	Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
	228	Прием и обработка входящих звонков и писем
	229	Исходящие активности}}}
	230
5.2	231	== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
1.1	232
5.2	233	>Коновалов Дмитрий Михайлович
1.1	234
10.1	235	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76\|\|alt="..."]]
1.1	236
5.2	237	[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
5.5	238	[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
5.2	239
	240	{{{- Координирует работу проекта на площадке;
	241	- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
	242	- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
	243	- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
	244
	245
	246	== Менеджер по контролю качества ==
	247
	248	>Фомичев Владимир Николаевич
	249
10.1	250	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174\|\|alt="..."]]
5.2	251
	252
	253	[[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
5.5	254	[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
5.2	255
	256	{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
	257	- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
10.1	258	- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
5.2	259	- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
	260	- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
	261
	262	== Старший специалист по работе с клиентами ==
	263
	264	>Малюга Юлиана
	265
10.1	266	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17\|\|alt="..."]]
5.2	267
	268
	269	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	270	[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
5.2	271
	272	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	273	- Обработка входящих писем;
	274	- Обработка обращений Social Media.
	275	- Исходящие обзвоны клиентов.
	276	- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
	277	- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
10.1	278	- Обработка активностей на care.ellpa.ru
5.2	279	}}}
	280
	281	== Специалист по работе с клиентами ==
	282
	283	>Кузнецов Максим
	284
10.1	285	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a\|\|alt="..."]]
5.2	286
	287
	288	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	289	[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
5.2	290
	291	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	292	- Обработка входящих писем;
	293	- Обработка обращений Social Media.
	294	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	295
	296	== Специалист по работе с клиентами ==
	297
	298	>Шувалов Роман
	299
10.1	300	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1\|\|alt="..."]]
5.2	301
	302	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	303	[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
5.2	304
	305	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	306	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	307
	308	== Старший специалист по работе с клиентами ==
	309
	310	>Солопов Игорь
	311
10.1	312	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6\|\|alt="..."]]
5.2	313
	314
	315	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	316	[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
5.2	317
	318	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	319	- Обработка входящих писем;
	320	- Обработка обращений Social Media.
	321	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	322
	323	== Младший специалист по работе с клиентами ==
	324
	325	>Селиванов Евгений Вадимович
	326
10.1	327	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2\|\|alt="..."]]
5.2	328
	329
	330	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	331	[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
5.2	332
	333	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	334	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	335
	336	== Специалист по работе с клиентами ==
	337
	338	>Акузовский Богдан
	339
10.1	340	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025\|\|alt="..."]]
5.2	341
	342	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	343	[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
5.2	344
	345	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	346	- Обработка входящих писем;
	347	- Обработка обращений Social Media.
	348	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	349
	350	== Специалист по работе с клиентами ==
	351
	352	>Потапов Кирилл
	353
10.1	354	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d\|\|alt="..."]]
5.2	355
	356
	357	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	358	[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
5.2	359
	360	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	361	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	362
	363	== Специалист по работе с клиентами ==
	364
	365	>Жестеров Сергей
	366
10.1	367	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed\|\|alt="..."]]
5.2	368
	369	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	370	[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
5.2	371
	372	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	373	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	374
	375	== (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
	376
	377	>Манучарян Олег
	378
10.1	379	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a\|\|alt="..."]]
5.2	380
	381	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
	382	[[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
	383
	384	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	385	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	386
	387	= Информационный Центр AOC TV =
	388
	389	== Поддержка AOC TV ==
	390
	391	>Информационный Центр AOC TV
	392
10.1	393	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618\|\|alt="..."]]
5.2	394
	395
	396	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	397	[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
5.2	398
	399	{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
	400	Коммуникация с АСЦ
	401	Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
	402	Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
	403	Прием и обработка входящих звонков и писем
	404	Исходящие активности
	405	}}}
	406
1.1	407	= Информационный центр DeLonghi Group =
	408
5.2	409	>Российская Федерация
1.1	410
10.1	411	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
1.1	412
5.2	413	[[8 800 500 5606>>path:tel:8 800 500 5606]]
5.5	414	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
1.1	415
5.2	416	{{{Звонок бесплатный на территории РФ с городских телефонов и мобильных операторов.}}}
1.1	417
5.2	418	>Беларусь, Казахстан
1.1	419
10.1	420	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
1.1	421
5.2	422
	423	[[8 10 800 2000 5262>>path:tel:8 10 800 2000 5262]]
	424	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
	425
	426	{{{Звонок бесплатный на территории стран с городских телефонов, а также мобильных операторов:
	427	- Белоруссии: Velcom, Life, MTS;
	428	- Казахстана: АО "АЛТЕЛ",Kcell, Казахтелеком.}}}
	429
	430	>Армения
	431
10.1	432	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
5.2	433
	434
	435
	436	[[+374 607 07070>>path:tel:+374 607 07070]]
5.5	437	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
5.2	438
	439	{{{Звонок бесплатный на территории Армении с городских телефонов и мобильных операторов: ЗАО «Арментел»
	440	}}}
	441
	442	>Украина
	443
10.1	444	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
5.2	445
	446
	447	[[0 800 503 507>>path:tel:0%C2%A0800%C2%A0503%C2%A0507]]
5.5	448	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
5.2	449
	450	{{{Звонок бесплатный на территории Украины с городских телефонов и мобильных операторов}}}
	451
	452	>Азербайджан, Грузия, Киргизия, Узбекистан
	453
10.1	454	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
5.2	455
	456	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
	457
	458	== Оператор ==
	459
	460	>Рязанцева Елена
	461
10.1	462	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b\|\|alt="..."]]
5.2	463
	464
	465	[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
	466
	467	{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
	468	- работа с возвратами и обменами
	469	- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
	470
	471	== Оператор ==
	472
	473	>Чарторижская Анна
	474
10.1	475	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e\|\|alt="..."]]
5.2	476
	477
	478
	479	[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
	480
	481	{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
	482	- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
	483
	484	== Оператор ==
	485
	486	>Машошина Светлана
	487
10.1	488	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2\|\|alt="..."]]
5.2	489
	490
	491	[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
	492
	493	{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
	494	- исходящие обзвоны клиентов.
	495	}}}
	496
1.1	497	= Информационный центр KIVI =
	498
5.5	499	== РФ ==
	500
5.3	501	>Россия
1.1	502
10.1	503	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82\|\|alt="..."]]
1.1	504
5.3	505	[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
	506	[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
1.1	507
5.3	508	{{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
	509	Исходящие активности
	510	Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
	511	Коммуникация с АСЦ
	512	}}}
1.1	513
5.5	514	== Беларусь ==
	515
5.3	516	>Беларусь
1.1	517
10.1	518	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82\|\|alt="..."]]
1.1	519
5.3	520	[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
	521	[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
1.1	522
5.5	523	== Казахстан ==
	524
5.3	525	>Казахстан
1.1	526
10.1	527	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82\|\|alt="..."]]
1.1	528
5.3	529	[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
	530	[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
	531
	532	= Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
	533
	534	== Сервисный директор ==
	535
	536	>Кострюков Сергей Юрьевич
	537
10.1	538	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd\|\|alt="..."]]
5.3	539
	540	[[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
5.5	541	[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
5.3	542
	543	{{{Куратор проекта}}}
	544
	545	== Менеджер ==
	546
	547	>Грищенкова Екатерина Алексеевна
	548
10.1	549	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1\|\|alt="..."]]
5.3	550
	551	[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
	552	[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
	553
	554	{{{Операционный менеджер}}}

Исходный код вики Контактная информация

Приложения

Навигация