Исходный код вики Контактная информация

Версия 14.2 от Арсений Русанов на 2024/09/27 13:59

version	line-number	content
1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
10.1	5	= ООО Ellpa =
1.1	6
3.1	7	== Менеджер по сервисным операциям ==
1.1	8
3.1	9	>Русанов Арсений
1.1	10
10.1	11	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39\|\|alt="..."]]
1.1	12
12.1	13
3.1	14	[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
	15
	16	{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
	17	Стандартизация Бизнес-Процессов
	18	Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
	19	Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
	20	Администрирование WEB-портала}}}
	21
12.1	22	(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -9px; top: 367.2px;" %)
	23	(((
	24	(% class="gtx-trans-icon" %)
	25	(((
	26
	27	)))
	28	)))
	29
3.1	30	== (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
	31
	32	>Семёнов Дмитрий
	33
10.1	34	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0\|\|alt="..."]]
3.1	35
13.1	36	[[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
3.1	37
10.1	38	{{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
3.1	39	Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
	40	Разработка сервисных бизнес-процессов
	41	Внедрение нового функционала на сервисном портале
	42	Кастомизация текущего функционала
	43	}}}
	44
	45	== Менеджер Технической поддержки ==
	46
	47	>Петров Денис
	48
10.1	49	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66\|\|alt="..."]]
3.1	50
	51	[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
	52	[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
	53
	54	{{{Организация технической поддержки ТВ
	55	Организация обучения, тренинг-материалы
	56	Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
	57
14.1	58	== Менеджер технической поддержки ==
3.1	59
	60	>Нуруллин Александр
	61
10.1	62	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f\|\|alt="..."]]
3.1	63
	64
14.1	65	[[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
	66
	67	{{{Организация технической поддержки
	68	Организация обучения, тренинг-материалы
	69	Техническая поддержка инженеров АСЦ
	70	Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
3.1	71	Утверждение Актов НРП
14.1	72	}}}
3.1	73
	74	== Инженер Технической поддержки ==
	75
5.6	76	>Кокорин Денис
3.1	77
10.1	78	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
3.1	79
5.6	80	[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
3.1	81
5.6	82	[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
	83
3.1	84	{{{Техническая поддержка по GSM
	85	Утверждение Актов НРП
	86	Проверка и анализ проблем с SW & HW
	87	Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
	88
	89	== Инженер Технической поддержки ==
	90
	91	>Лунева Наталия
	92
10.1	93	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f\|\|alt="..."]]
3.1	94
	95	[[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
5.1	96	[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
3.1	97
	98	{{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
	99	Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
	100	Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
	101	Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
	102
	103	== Специалист по работе с сервисной сетью ==
	104
	105	>Соловьев Юрий
	106
10.1	107	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523\|\|alt="..."]]
3.1	108
	109	[[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
5.1	110	[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
3.1	111
	112	{{{Администрирование сервисной сети
	113	Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
	114	Контроль качества работы АСЦ
	115	Проведение аудитов
	116	Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
	117
	118	== Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
	119
	120	>Крылов Иван
	121
10.1	122	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21\|\|alt="..."]]
3.1	123
	124	[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
5.1	125	[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
3.1	126
	127	{{{Управление складскими запасами
	128	Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
	129	доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
	130	Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
	131	Процессы RMA TV}}}
	132
	133	== Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
	134
	135	>Файзулин Дмитрий
	136
10.1	137	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea\|\|alt="..."]]
3.1	138
	139	[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
5.1	140	[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
3.1	141
	142	{{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
	143	Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
	144	Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
	145	Подготовка отчетности по логистическим операциям
	146	Процессы RMA GSM
	147	Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
	148	Экспорт запасных частей}}}
	149
	150	== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
	151
	152	>Зорина (Моляренко) Евгения
	153
10.1	154	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036\|\|alt="..."]]
3.1	155
	156	[[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
5.1	157	[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
3.1	158
	159	{{{Контроль финансовой отчетности департамента
	160	Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
	161	Контроль просроченной дебиторской задолженности
	162	Администрирование и поддержка ЭДО
	163	}}}
	164
	165	== Специалист по работе с Информационным Центром ==
	166
	167	>Шибаева Мария
	168
10.1	169	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2\|\|alt="..."]]
3.1	170
	171	[[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
5.1	172	[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
3.1	173
	174	{{{Управление Контакт Центром
	175	Контроль KPI и процедуры NPS
	176	Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
	177
	178	== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
	179
6.2	180	>Лысенко Анастасия
3.1	181
10.1	182	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
3.1	183
6.2	184	+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
3.1	185
6.2	186	[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
	187
	188
3.1	189	{{{Контроль финансовой отчетности департамента
	190	Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
	191	Контроль просроченной дебиторской задолженности
	192	Администрирование и поддержка ЭДО}}}
	193
	194	== Менеджер проекта Door-to-Door ==
	195
	196	>Фельдман Аркадий
	197
10.1	198	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3\|\|alt="..."]]
5.1	199	[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
3.1	200
	201	{{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
	202	Контроль эффективности работы курьерской компании
	203	Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
	204
5.1	205	= Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
1.1	206
5.1	207	>Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)
1.1	208
10.1	209	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc\|\|alt="..."]]
1.1	210
5.1	211	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.2	212	[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
1.1	213
5.1	214	{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
	215	Коммуникация с АСЦ
	216	Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
	217	Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
	218	Прием и обработка входящих звонков и писем
	219	Исходящие активности}}}
	220
5.2	221	== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
1.1	222
5.2	223	>Коновалов Дмитрий Михайлович
1.1	224
10.1	225	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76\|\|alt="..."]]
1.1	226
5.2	227	[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
5.5	228	[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
5.2	229
	230	{{{- Координирует работу проекта на площадке;
	231	- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
	232	- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
	233	- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
	234
	235
	236	== Менеджер по контролю качества ==
	237
	238	>Фомичев Владимир Николаевич
	239
10.1	240	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174\|\|alt="..."]]
5.2	241
	242
	243	[[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
5.5	244	[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
5.2	245
	246	{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
	247	- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
10.1	248	- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
5.2	249	- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
	250	- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
	251
	252	== Старший специалист по работе с клиентами ==
	253
	254	>Малюга Юлиана
	255
10.1	256	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17\|\|alt="..."]]
5.2	257
	258
	259	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	260	[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
5.2	261
	262	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	263	- Обработка входящих писем;
	264	- Обработка обращений Social Media.
	265	- Исходящие обзвоны клиентов.
	266	- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
	267	- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
10.1	268	- Обработка активностей на care.ellpa.ru
5.2	269	}}}
	270
	271	== Специалист по работе с клиентами ==
	272
	273	>Кузнецов Максим
	274
10.1	275	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a\|\|alt="..."]]
5.2	276
	277
	278	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	279	[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
5.2	280
	281	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	282	- Обработка входящих писем;
	283	- Обработка обращений Social Media.
	284	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	285
	286	== Специалист по работе с клиентами ==
	287
	288	>Шувалов Роман
	289
10.1	290	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1\|\|alt="..."]]
5.2	291
	292	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	293	[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
5.2	294
	295	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	296	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	297
	298	== Старший специалист по работе с клиентами ==
	299
	300	>Солопов Игорь
	301
10.1	302	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6\|\|alt="..."]]
5.2	303
	304
	305	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	306	[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
5.2	307
	308	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	309	- Обработка входящих писем;
	310	- Обработка обращений Social Media.
	311	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	312
	313	== Младший специалист по работе с клиентами ==
	314
	315	>Селиванов Евгений Вадимович
	316
10.1	317	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2\|\|alt="..."]]
5.2	318
	319
	320	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	321	[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
5.2	322
	323	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	324	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	325
	326	== Специалист по работе с клиентами ==
	327
	328	>Акузовский Богдан
	329
10.1	330	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025\|\|alt="..."]]
5.2	331
	332	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	333	[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
5.2	334
	335	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	336	- Обработка входящих писем;
	337	- Обработка обращений Social Media.
	338	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	339
	340	== Специалист по работе с клиентами ==
	341
	342	>Потапов Кирилл
	343
10.1	344	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d\|\|alt="..."]]
5.2	345
	346
	347	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	348	[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
5.2	349
	350	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	351	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	352
	353	== Специалист по работе с клиентами ==
	354
	355	>Жестеров Сергей
	356
10.1	357	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed\|\|alt="..."]]
5.2	358
	359	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	360	[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
5.2	361
	362	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	363	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	364
	365	== (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
	366
	367	>Манучарян Олег
	368
10.1	369	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a\|\|alt="..."]]
5.2	370
	371	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
	372	[[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
	373
	374	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	375	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	376
	377	= Информационный Центр AOC TV =
	378
	379	== Поддержка AOC TV ==
	380
	381	>Информационный Центр AOC TV
	382
10.1	383	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618\|\|alt="..."]]
5.2	384
	385
	386	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	387	[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
5.2	388
	389	{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
	390	Коммуникация с АСЦ
	391	Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
	392	Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
	393	Прием и обработка входящих звонков и писем
	394	Исходящие активности
	395	}}}
	396
1.1	397	= Информационный центр DeLonghi Group =
	398
5.2	399	>Российская Федерация
1.1	400
10.1	401	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
1.1	402
5.2	403	[[8 800 500 5606>>path:tel:8 800 500 5606]]
5.5	404	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
1.1	405
5.2	406	{{{Звонок бесплатный на территории РФ с городских телефонов и мобильных операторов.}}}
1.1	407
5.2	408	>Беларусь, Казахстан
1.1	409
10.1	410	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
1.1	411
5.2	412
	413	[[8 10 800 2000 5262>>path:tel:8 10 800 2000 5262]]
	414	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
	415
	416	{{{Звонок бесплатный на территории стран с городских телефонов, а также мобильных операторов:
	417	- Белоруссии: Velcom, Life, MTS;
	418	- Казахстана: АО "АЛТЕЛ",Kcell, Казахтелеком.}}}
	419
	420	>Армения
	421
10.1	422	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
5.2	423
	424
	425
	426	[[+374 607 07070>>path:tel:+374 607 07070]]
5.5	427	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
5.2	428
	429	{{{Звонок бесплатный на территории Армении с городских телефонов и мобильных операторов: ЗАО «Арментел»
	430	}}}
	431
	432	>Украина
	433
10.1	434	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
5.2	435
	436
	437	[[0 800 503 507>>path:tel:0%C2%A0800%C2%A0503%C2%A0507]]
5.5	438	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
5.2	439
	440	{{{Звонок бесплатный на территории Украины с городских телефонов и мобильных операторов}}}
	441
	442	>Азербайджан, Грузия, Киргизия, Узбекистан
	443
10.1	444	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
5.2	445
	446	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
	447
	448	== Оператор ==
	449
	450	>Рязанцева Елена
	451
10.1	452	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b\|\|alt="..."]]
5.2	453
	454
	455	[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
	456
	457	{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
	458	- работа с возвратами и обменами
	459	- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
	460
	461	== Оператор ==
	462
	463	>Чарторижская Анна
	464
10.1	465	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e\|\|alt="..."]]
5.2	466
	467
	468
	469	[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
	470
	471	{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
	472	- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
	473
	474	== Оператор ==
	475
	476	>Машошина Светлана
	477
10.1	478	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2\|\|alt="..."]]
5.2	479
	480
	481	[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
	482
	483	{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
	484	- исходящие обзвоны клиентов.
	485	}}}
	486
1.1	487	= Информационный центр KIVI =
	488
5.5	489	== РФ ==
	490
5.3	491	>Россия
1.1	492
10.1	493	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82\|\|alt="..."]]
1.1	494
5.3	495	[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
	496	[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
1.1	497
5.3	498	{{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
	499	Исходящие активности
	500	Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
	501	Коммуникация с АСЦ
	502	}}}
1.1	503
5.5	504	== Беларусь ==
	505
5.3	506	>Беларусь
1.1	507
10.1	508	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82\|\|alt="..."]]
1.1	509
5.3	510	[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
	511	[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
1.1	512
5.5	513	== Казахстан ==
	514
5.3	515	>Казахстан
1.1	516
10.1	517	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82\|\|alt="..."]]
1.1	518
5.3	519	[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
	520	[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
	521
	522	= Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
	523
	524	== Сервисный директор ==
	525
	526	>Кострюков Сергей Юрьевич
	527
10.1	528	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd\|\|alt="..."]]
5.3	529
	530	[[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
5.5	531	[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
5.3	532
	533	{{{Куратор проекта}}}
	534
	535	== Менеджер ==
	536
	537	>Грищенкова Екатерина Алексеевна
	538
10.1	539	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1\|\|alt="..."]]
5.3	540
	541	[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
	542	[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
	543
	544	{{{Операционный менеджер}}}

Исходный код вики Контактная информация

Приложения

Навигация