Скрыть последних авторов
Юрий Соловьёв 1.1 1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
Дмитрий Семёнов 10.1 5 = ООО Ellpa =
Юрий Соловьёв 1.1 6
Юрий Соловьёв 3.1 7 == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
8
9 >**Семёнов Дмитрий**
10
Дмитрий Семёнов 10.1 11 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
Юрий Соловьёв 3.1 12
Арсений Русанов 13.1 13 [[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
Юрий Соловьёв 3.1 14
Дмитрий Семёнов 10.1 15 {{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
Юрий Соловьёв 3.1 16 Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
17 Разработка сервисных бизнес-процессов
18 Внедрение нового функционала на сервисном портале
19 Кастомизация текущего функционала
20 }}}
21
Арсений Русанов 14.1 22 == Менеджер технической поддержки ==
Юрий Соловьёв 3.1 23
24 >**Нуруллин Александр**
25
Дмитрий Семёнов 10.1 26 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
Юрий Соловьёв 3.1 27
28
Арсений Русанов 14.1 29 [[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
30
31 {{{Организация технической поддержки
32 Организация обучения, тренинг-материалы
33 Техническая поддержка инженеров АСЦ
34 Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
Юрий Соловьёв 3.1 35 Утверждение Актов НРП
Арсений Русанов 14.1 36 }}}
Юрий Соловьёв 3.1 37
38 == Инженер Технической поддержки ==
39
Арсений Русанов 5.6 40 >**Кокорин Денис**
Юрий Соловьёв 3.1 41
Дмитрий Семёнов 10.1 42 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
Юрий Соловьёв 3.1 43
Арсений Русанов 18.1 44
Юрий Соловьёв 3.1 45
Арсений Русанов 17.1 46 [[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
Арсений Русанов 5.6 47
Арсений Русанов 17.1 48 {{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
Юрий Соловьёв 3.1 49 Утверждение Актов НРП
50 Проверка и анализ проблем с SW & HW
51 Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
52
Арсений Русанов 18.1 53 (% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -5px; top: 367.2px;" %)
54 (((
55 (% class="gtx-trans-icon" %)
56 (((
57
58 )))
59 )))
60
Арсений Русанов 20.1 61 == Технический специалист по сервисной отчетности ==
Юрий Соловьёв 3.1 62
63 >**Лунева Наталия**
64
Дмитрий Семёнов 10.1 65 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
Юрий Соловьёв 3.1 66
67
Арсений Русанов 20.1 68 [[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
69
Юрий Соловьёв 3.1 70 {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
71 Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
72 Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
73 Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
74
Арсений Русанов 19.1 75 == Менеджер по взаимодействию с заказчиками ==
Юрий Соловьёв 3.1 76
77 >**Соловьев Юрий**
78
Дмитрий Семёнов 10.1 79 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
Юрий Соловьёв 3.1 80
81
Арсений Русанов 19.1 82 [[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
83
84 {{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
Юрий Соловьёв 3.1 85 Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
86 Контроль качества работы АСЦ
87 Проведение аудитов
Арсений Русанов 19.1 88 Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам}}}
Юрий Соловьёв 3.1 89
90 == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
91
Арсений Русанов 21.1 92 [[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
Юрий Соловьёв 3.1 93
94 {{{Управление складскими запасами
Арсений Русанов 24.1 95 Размещение заказов Поставщикам
Юрий Соловьёв 3.1 96 доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
97 Процессы RMA TV}}}
98
99 == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
100
Арсений Русанов 22.1 101 [[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
102
Юрий Соловьёв 3.1 103 {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
104 Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
105 Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
106 Подготовка отчетности по логистическим операциям
Арсений Русанов 25.1 107 Процессы RMA
Юрий Соловьёв 3.1 108 Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
109 Экспорт запасных частей}}}
110
Арсений Русанов 26.1 111 == **Главный бухгалтер** ==
Юрий Соловьёв 3.1 112
Арсений Русанов 26.1 113 >**Зорина Евгения**
Юрий Соловьёв 3.1 114
Арсений Русанов 26.1 115 [[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
Юрий Соловьёв 3.1 116
117 {{{Контроль финансовой отчетности департамента
118 Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
119 Контроль просроченной дебиторской задолженности
120 Администрирование и поддержка ЭДО
121 }}}
122
123 == Специалист по работе с Информационным Центром ==
124
125 >**Шибаева Мария**
126
Дмитрий Семёнов 10.1 127 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
Юрий Соловьёв 3.1 128
129 [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
TPVAdmin 5.1 130 [[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
Юрий Соловьёв 3.1 131
132 {{{Управление Контакт Центром
133 Контроль KPI и процедуры NPS
134 Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
135
136 == Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
137
Арсений Русанов 6.2 138 >**Лысенко Анастасия**
Юрий Соловьёв 3.1 139
Дмитрий Семёнов 10.1 140 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
Юрий Соловьёв 3.1 141
Арсений Русанов 6.2 142 +7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
Юрий Соловьёв 3.1 143
Арсений Русанов 6.2 144 [[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
145
146
Юрий Соловьёв 3.1 147 {{{Контроль финансовой отчетности департамента
148 Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
149 Контроль просроченной дебиторской задолженности
150 Администрирование и поддержка ЭДО}}}
151
152 == Менеджер проекта Door-to-Door ==
153
154 >**Фельдман Аркадий**
155
Дмитрий Семёнов 10.1 156 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
TPVAdmin 5.1 157 [[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
Юрий Соловьёв 3.1 158
159 {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
160 Контроль эффективности работы курьерской компании
161 Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
162
TPVAdmin 5.1 163 = Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
Юрий Соловьёв 1.1 164
TPVAdmin 5.1 165 >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
Юрий Соловьёв 1.1 166
Дмитрий Семёнов 10.1 167 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
Юрий Соловьёв 1.1 168
TPVAdmin 5.1 169 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
TPVAdmin 5.2 170 [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
Юрий Соловьёв 1.1 171
TPVAdmin 5.1 172 {{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
173 Коммуникация с АСЦ
174 Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
175 Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
176 Прием и обработка входящих звонков и писем
177 Исходящие активности}}}
178
TPVAdmin 5.2 179 == Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
Юрий Соловьёв 1.1 180
TPVAdmin 5.2 181 >**Коновалов Дмитрий Михайлович**
Юрий Соловьёв 1.1 182
Дмитрий Семёнов 10.1 183 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
Юрий Соловьёв 1.1 184
TPVAdmin 5.2 185 [[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
TPVAdmin 5.5 186 [[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
TPVAdmin 5.2 187
188 {{{- Координирует работу проекта на площадке;
189 - Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
190 - Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
191 - Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
192
193
194 == Менеджер по контролю качества ==
195
196 >**Фомичев Владимир Николаевич**
197
Дмитрий Семёнов 10.1 198 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
TPVAdmin 5.2 199
200
201 [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
TPVAdmin 5.5 202 [[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
TPVAdmin 5.2 203
204 {{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
205 - Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
Дмитрий Семёнов 10.1 206 - Обработка активностей на care.ellpa.ru;
TPVAdmin 5.2 207 - Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
208 - Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
209
210 == Старший специалист по работе с клиентами ==
211
212 >**Малюга Юлиана**
213
Дмитрий Семёнов 10.1 214 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
TPVAdmin 5.2 215
216
217 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
TPVAdmin 5.5 218 [[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
TPVAdmin 5.2 219
220 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
221 - Обработка входящих писем;
222 - Обработка обращений Social Media.
223 - Исходящие обзвоны клиентов.
224 - Обработка жалоб и претензий от потребителей;
225 - Коммуникация с АСЦ/дилерами;
Дмитрий Семёнов 10.1 226 - Обработка активностей на care.ellpa.ru
TPVAdmin 5.2 227 }}}
228
229 == Специалист по работе с клиентами ==
230
231 >**Кузнецов Максим**
232
Дмитрий Семёнов 10.1 233 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
TPVAdmin 5.2 234
235
236 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
TPVAdmin 5.5 237 [[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
TPVAdmin 5.2 238
239 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
240 - Обработка входящих писем;
241 - Обработка обращений Social Media.
242 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
243
244 == Специалист по работе с клиентами ==
245
246 >**Шувалов Роман**
247
Дмитрий Семёнов 10.1 248 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
TPVAdmin 5.2 249
250 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
TPVAdmin 5.5 251 [[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
TPVAdmin 5.2 252
253 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
254 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
255
256 == Старший специалист по работе с клиентами ==
257
258 >**Солопов Игорь**
259
Дмитрий Семёнов 10.1 260 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
TPVAdmin 5.2 261
262
263 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
TPVAdmin 5.5 264 [[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
TPVAdmin 5.2 265
266 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
267 - Обработка входящих писем;
268 - Обработка обращений Social Media.
269 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
270
271 == Младший специалист по работе с клиентами ==
272
273 >**Селиванов Евгений Вадимович**
274
Дмитрий Семёнов 10.1 275 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
TPVAdmin 5.2 276
277
278 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
TPVAdmin 5.5 279 [[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
TPVAdmin 5.2 280
281 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
282 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
283
284 == Специалист по работе с клиентами ==
285
286 >**Акузовский Богдан**
287
Дмитрий Семёнов 10.1 288 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
TPVAdmin 5.2 289
290 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
TPVAdmin 5.5 291 [[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
TPVAdmin 5.2 292
293 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
294 - Обработка входящих писем;
295 - Обработка обращений Social Media.
296 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
297
298 == Специалист по работе с клиентами ==
299
300 >**Потапов Кирилл**
301
Дмитрий Семёнов 10.1 302 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
TPVAdmin 5.2 303
304
305 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
TPVAdmin 5.5 306 [[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
TPVAdmin 5.2 307
308 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
309 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
310
311 == Специалист по работе с клиентами ==
312
313 >**Жестеров Сергей**
314
Дмитрий Семёнов 10.1 315 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
TPVAdmin 5.2 316
317 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
TPVAdmin 5.5 318 [[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
TPVAdmin 5.2 319
320 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
321 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
322
323 == (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
324
325 >**Манучарян Олег**
326
Дмитрий Семёнов 10.1 327 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
TPVAdmin 5.2 328
329 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
330 [[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
331
332 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
333 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
334
335 = Информационный Центр AOC TV =
336
337 == Поддержка AOC TV ==
338
339 >**Информационный Центр AOC TV**
340
Дмитрий Семёнов 10.1 341 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
TPVAdmin 5.2 342
343
344 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
TPVAdmin 5.5 345 [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
TPVAdmin 5.2 346
347 {{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
348 Коммуникация с АСЦ
349 Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
350 Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
351 Прием и обработка входящих звонков и писем
352 Исходящие активности
353 }}}
354
Юрий Соловьёв 1.1 355 = Информационный центр DeLonghi Group =
356
TPVAdmin 5.2 357 >**Российская Федерация**
Юрий Соловьёв 1.1 358
Дмитрий Семёнов 10.1 359 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
Юрий Соловьёв 1.1 360
TPVAdmin 5.2 361 [[8 800 500 5606>>path:tel:8 800 500 5606]]
TPVAdmin 5.5 362 [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
Юрий Соловьёв 1.1 363
TPVAdmin 5.2 364 {{{Звонок бесплатный на территории РФ с городских телефонов и мобильных операторов.}}}
Юрий Соловьёв 1.1 365
TPVAdmin 5.2 366 >**Беларусь, Казахстан**
Юрий Соловьёв 1.1 367
Дмитрий Семёнов 10.1 368 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
Юрий Соловьёв 1.1 369
TPVAdmin 5.2 370
371 [[8 10 800 2000 5262>>path:tel:8 10 800 2000 5262]]
372 [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
373
374 {{{Звонок бесплатный на территории стран с городских телефонов, а также мобильных операторов:
375 - Белоруссии: Velcom, Life, MTS;
376 - Казахстана: АО "АЛТЕЛ",Kcell, Казахтелеком.}}}
377
378 >**Армения**
379
Дмитрий Семёнов 10.1 380 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
TPVAdmin 5.2 381
382
383
384 [[+374 607 07070>>path:tel:+374 607 07070]]
TPVAdmin 5.5 385 [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
TPVAdmin 5.2 386
387 {{{Звонок бесплатный на территории Армении с городских телефонов и мобильных операторов: ЗАО «Арментел»
388 }}}
389
390 >**Украина**
391
Дмитрий Семёнов 10.1 392 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
TPVAdmin 5.2 393
394
395 [[0 800 503 507>>path:tel:0%C2%A0800%C2%A0503%C2%A0507]]
TPVAdmin 5.5 396 [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
TPVAdmin 5.2 397
398 {{{Звонок бесплатный на территории Украины с городских телефонов и мобильных операторов}}}
399
400 >**Азербайджан, Грузия, Киргизия, Узбекистан**
401
Дмитрий Семёнов 10.1 402 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
TPVAdmin 5.2 403
404 [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
405
406 == Оператор ==
407
408 >**Рязанцева Елена**
409
Дмитрий Семёнов 10.1 410 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
TPVAdmin 5.2 411
412
413 [[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
414
415 {{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
416 - работа с возвратами и обменами
417 - заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
418
419 == Оператор ==
420
421 >**Чарторижская Анна**
422
Дмитрий Семёнов 10.1 423 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
TPVAdmin 5.2 424
425
426
427 [[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
428
429 {{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
430 - контроль оформленных выездных сервисов.}}}
431
432 == Оператор ==
433
434 >**Машошина Светлана**
435
Дмитрий Семёнов 10.1 436 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
TPVAdmin 5.2 437
438
439 [[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
440
441 {{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
442 - исходящие обзвоны клиентов.
443 }}}
444
Юрий Соловьёв 1.1 445 = Информационный центр KIVI =
446
TPVAdmin 5.5 447 == РФ ==
448
TPVAdmin 5.3 449 >**Россия**
Юрий Соловьёв 1.1 450
Дмитрий Семёнов 10.1 451 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
Юрий Соловьёв 1.1 452
TPVAdmin 5.3 453 [[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
454 [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
Юрий Соловьёв 1.1 455
TPVAdmin 5.3 456 {{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
457 Исходящие активности
458 Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
459 Коммуникация с АСЦ
460 }}}
Юрий Соловьёв 1.1 461
TPVAdmin 5.5 462 == Беларусь ==
463
TPVAdmin 5.3 464 >**Беларусь**
Юрий Соловьёв 1.1 465
Дмитрий Семёнов 10.1 466 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
Юрий Соловьёв 1.1 467
TPVAdmin 5.3 468 [[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
469 [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
Юрий Соловьёв 1.1 470
TPVAdmin 5.5 471 == Казахстан ==
472
TPVAdmin 5.3 473 >**Казахстан**
Юрий Соловьёв 1.1 474
Дмитрий Семёнов 10.1 475 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
Юрий Соловьёв 1.1 476
TPVAdmin 5.3 477 [[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
478 [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
479
480 = Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
481
482 == Сервисный директор ==
483
484 >**Кострюков Сергей Юрьевич**
485
Дмитрий Семёнов 10.1 486 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
TPVAdmin 5.3 487
488 [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
TPVAdmin 5.5 489 [[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
TPVAdmin 5.3 490
491 {{{Куратор проекта}}}
492
493 == Менеджер ==
494
495 >**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
496
Дмитрий Семёнов 10.1 497 [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
TPVAdmin 5.3 498
499 [[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
500 [[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
501
502 {{{Операционный менеджер}}}