Исходный код вики Обращение по общим вопросам
Редактировал(а) TPVAdmin 2022/08/29 11:10
Скрыть последних авторов
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
1.1 | 1 | (% class="row" %) |
| 2 | ((( | ||
| 3 | (% class="col-xs-12 col-sm-8" %) | ||
| 4 | ((( | ||
| |
6.2 | 5 | (% class="wikigeneratedid" %) |
| 6 | Для получения оперативного ответа на вопросы от сотрудников Ellpa пердусмотрен портал Service Desk, на котором можно задать свой вопрос с классификацией по темам для распределения на соотвествующего специалисат. | ||
| |
1.1 | 7 | |
| |
3.1 | 8 | (% class="wikigeneratedid" %) |
| |
12.1 | 9 | Портал поддержки ServiceDesk расположен по адресу [[http:~~/~~/support.ellpa.ru>>http://support.ellpa.ru]]. Для первоначальной регистрации на портале, можно отправить e-mail на адрес [[support@ellpa.ru>>mailto:support@ellpa.ru]] и учётная запись будет автоматически создана на Service Desk |
| |
1.1 | 10 | |
| |
11.1 | 11 | = Главная страница портала поддержки = |
| |
3.1 | 12 | |
| |
11.1 | 13 | Домашняя страница пердлагает задать вопрос по одному из неескольких шаблонов. Для этого необходимо выбрать пункт //"У меня возникла проблема".// |
| |
1.1 | 14 | |
| |
11.1 | 15 | [[image:1652946103233-144.png]] |
| |
1.1 | 16 | |
| |
11.1 | 17 | = Выбор категории вопроса = |
| |
1.1 | 18 | |
| |
11.1 | 19 | [[image:1652946509670-140.png]] |
| |
1.1 | 20 | |
| |
11.1 | 21 | Все вопросы разделены на категории, внутри каждой из которых приведены конкретные вопросы. Например, для вопроса по возврату списанной техники. Например, для категории Возврат списанной техники возможен выбор из нескольких шаблонов: |
| |
1.1 | 22 | |
| |
11.1 | 23 | [[image:1652946727144-313.png]] |
| |
1.1 | 24 | ))) |
| 25 | |||
| 26 | (% class="col-xs-12 col-sm-4" %) | ||
| 27 | ((( | ||
| 28 | (% class="box" %) | ||
| 29 | ((( | ||
| |
7.1 | 30 | **Содержание** |
| |
1.1 | 31 | |
| 32 | {{toc/}} | ||
| 33 | ))) | ||
| 34 | ))) | ||
| 35 | ))) |