Редактировал(а) TPVAdmin 2022/08/29 11:10
Последние авторы
1 (% class="row" %)
2 (((
3 (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
4 (((
5 (% class="wikigeneratedid" %)
6 Для получения оперативного ответа на вопросы от сотрудников Ellpa пердусмотрен портал Service Desk, на котором можно задать свой вопрос с классификацией по темам для распределения на соотвествующего специалисат.
7
8 (% class="wikigeneratedid" %)
9 Портал поддержки ServiceDesk расположен по адресу [[http:~~/~~/support.ellpa.ru>>http://support.ellpa.ru]]. Для первоначальной регистрации на портале, можно отправить e-mail на адрес [[support@ellpa.ru>>mailto:support@ellpa.ru]] и учётная запись будет автоматически создана на Service Desk
10
11 = Главная страница портала поддержки =
12
13 Домашняя страница пердлагает задать вопрос по одному из неескольких шаблонов. Для этого необходимо выбрать пункт //"У меня возникла проблема".//
14
15 [[image:1652946103233-144.png]]
16
17 = Выбор категории вопроса =
18
19 [[image:1652946509670-140.png]]
20
21 Все вопросы разделены на категории, внутри каждой из которых приведены конкретные вопросы. Например, для вопроса по возврату списанной техники. Например, для категории Возврат списанной техники возможен выбор из нескольких шаблонов:
22
23 [[image:1652946727144-313.png]]
24 )))
25
26 (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
27 (((
28 (% class="box" %)
29 (((
30 **Содержание**
31
32 {{toc/}}
33 )))
34 )))
35 )))