Редактировал(а) TPVAdmin 2024/06/04 13:07
От версии < 9.2
отредактировано TPVAdmin
на 2024/06/04 13:07
К версии 1.1 >
отредактировано Валерий Воробьёв
на 2023/09/01 17:55
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Пошаговая инструкция возврата списанной техники
1 +Процесс и план работы возврата списанной техники
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Сервисные процессы.Возврат Списанной техники по АНРП.WebHome
1 +Процессы для ремонта техники .Возврат Списанной техники по АНРП.WebHome
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.TPVAdmin
1 +XWiki.ValeriyVorobyev
Содержимое
... ... @@ -1,4 +1,4 @@
1 -= План действий =
1 += План действий =
2 2  
3 3  Сбор списанной техники осуществляется в 3 этапа
4 4  
... ... @@ -8,86 +8,68 @@
8 8  
9 9  == Пошаговая инструкция ==
10 10  
11 -Сбор техники осуществляется раз в месяц для крупных АСЦ, раз в 1,5 месяца для средних АСЦ и раз в 2 месяца для мелких АСЦ
11 +Сбор техники осуществляется раз в месяц для крупных АСЦ, раз в 1,5 месяца для средних АСЦ и раз в 2-2,5 месяца для мелких АСЦ
12 12  
13 13  Это связано в первую очередь со стоимостью сбора с удаленных округов и с соотношением стоимости собранной техники и транспортных расходов.
14 14  
15 -Открыв файл C:\Users\valeriyV.CC\Dropbox\Delonghi full-process.xlsx страница "Данные из Odata" вы увидите список актуальных АНРП, со всеми данными касательно АНРП.
15 +Открыв файл S:\Consumer_Care\22. Возврат НРП техники\Отчет\АНРП DELONGHI страница "Данные из Odata" вы увидите список актуальных АНРП, и кодами АСЦ моделью, серийным номером и типом техники.
16 16  
17 17  Шаг 1
18 18  
19 -Обновляем файл Delonghi full-process,
19 +Выделить не собранные АНРП периодом за последние 2 месяца и скопировать на отдельную страницу.
20 20  
21 21  Шаг 2
22 22  
23 -Копируем данные с листа LIST for collection фильтруем Московские АСЦ
23 +Выделить те АСЦ у которых на ответственном хранении были кофемашины или кухонные машины.
24 24  
25 - 2.1 Московские Асц отделяем от остальных фильтром по АСЦ
26 -
27 - 2,2 Отправляем запросы на доставку до Транссервиса 95(в 115201, Москва г, 1-й Варшавский проезд, дом 1А, стр. 3, помещение 2 этаж 2
28 -
29 -Телефон 4957414501 314) через курьерскую компанию Транзит из каждого АСЦ (пишем Рачко Владимир Викторович <vvr@transitspb.ru>)
30 -
31 31  Шаг 3
32 32  
33 -Скопированные данные без Москвовских АСЦ, вставить в файл  S:\Consumer_Care\22. Возврат НРП техники\Отчет\Копировальная машина на первый лист
27 +Вставить АНРП тех АСЦ у которых на ответственном хранении были кофемашины или кухонные машины на страницу вставка ТПВ, соответственно столбцам на странице.
34 34  
35 -Шаг 4
29 +Шаг 4
36 36  
37 -Использовать макрос
31 +Написать период сбора в столбце в Период сбора в формате "месяц год".
38 38  
39 -Шаг 5
33 +Шаг 5
40 40  
41 -В личную папку, C:\Users\valeriyV.CC\Desktop\send,  будут созданы EXCEL файлы содержащие списки техники для возврата.
35 +На странице "форма для отправки в курьерскую" вставить номера АСЦ и период сбора в соответствующие столбцы.
42 42  
43 43  Шаг 6
44 44  
45 -Вставить в файле Delonghi full-process, на страницу "вставка ТПВ". список техники на сбор.
39 +Скопировать страницу МП и отправить ее в курьерскую компанию, с просьбой рассчитать стоимость доставки в ЦВ.
46 46  
47 47  Шаг 7
48 48  
49 -Написать период сбора в столбце в Период сбора в формате "месяц год".
43 +Проверку стоимости осуществляем следующим образом: Средняя стоимость доставки 1 единицы техники должна составлять до 3000 рублей, стоимость доставки одной кухонной машины или кофемашины до 6 тыс. рублей, если цена выше согласуем цену из предположения что Средняя стоимость доставки 1 единицы техники должна составлять до 3000 рублей, стоимость доставки одной кух машины или кофемашины до 6 тыс. рублей, если предложенная курьерской компанией стоимость после скидки выше 4500 за 1 единицу то согласовываем стоимость с руководителем.
50 50  
51 -Шаг 8
45 +Шаг 8
52 52  
53 -На странице "форма для отправки в курьерскую" вставить номера АСЦ и период сбора в соответствующие столбцы.
47 +На все сборы, которые нас устраивают по стоимости, просим создать накладные.
54 54  
55 55  Шаг 9
56 56  
57 -Скопировать страницу "МП" и отправить ее в курьерскую компанию, с просьбой рассчитать стоимость доставки в ЦВ.
51 +Создаем для каждого АСЦ уникальный файл со списком техники для сбора, в формате NSE номер, модель, серийный номер.
58 58  
59 -Шаг 10
53 +Шаг 10
60 60  
61 -Проверку стоимости осуществляется следующим образом: Средняя стоимость доставки 1 единицы техники должна составлять до 3000 рублей, стоимость доставки одной кухонной машины или кофемашины до 6 тыс. рублей, если цена выше то согласуем цену из предположения, что Средняя стоимость доставки 1 единицы техники должна составлять до 3000 рублей, стоимость доставки одной кух машины или кофемашины до 6 тыс. рублей, если предложенная курьерской компанией стоимость после скидки выше 4500 за 1 единицу то, то приостанавливаем сбор из этого АСЦ до согласования стоимости с руководителем.
55 +Отправляем каждому АСЦ список техники для сбора, номер накладной и сток до которого нужно собрать(неделя), включая в копию письма представителя курьерской компании.
62 62  
63 63  Шаг 11
64 64  
65 -На все сборы, которые нас устраивают по стоимости, просим курьерскую компанию создать накладные.
59 +После подтверждения от АСЦ о завершенном статусе сбора, сотрудник курьерской компании увидит это и оформит ближайшую возможную дату сбора.
66 66  
67 -Шаг 12
61 +Шаг 12
68 68  
69 -Заходим в файл  S:\Consumer_Care\22. Возврат НРП техники\Отчет\New Microsoft Excel Worksheet.xlsm,  заполняем файл соответственно столбцам на странице Sheet1
63 +Если в течении установленного срока АСЦ не ответило на запрос о сборе, дублируем его с примечанием о штрафах за каждое изделие. Если после повторного письма АСЦ игнорирует запрос, то необходимо написать запрос менеджеру по сервисным контактам, для оформления штрафа.
70 70  
71 -Шаг 13
65 +Шаг 13
72 72  
73 -Выполняем макрос в файле S:\Consumer_Care\22. Возврат НРП техники\Отчет\New Microsoft Excel Worksheet.xlsm, который "Отправляет каждому АСЦ файл со списком техники для сбора, номер накладной и срок до которого нужно собрать(неделя), включая в копию письма представителя курьерской компании"
67 +После оформления накладных, их нужно вставить на лист "вставка накладных", и сохранить файл.
74 74  
75 75  Шаг 14
76 76  
77 -После подтверждения от АСЦ о завершеннии подготовки техники к отправке, сотрудник курьерской компании увидит это и оформит сбор на ближайшую возможную дату сбора.
71 +В файле "S:\Consumer_Care\22. Возврат НРП техники\Отчет\онлайн файл" нужно нажать "Refresh all" после чего сохранить файл и выложить его в DropBox.
78 78  
79 79  Шаг 15
80 80  
81 -Если в течении установленного срока АСЦ не ответило на запрос о сборе, дублируем его с примечанием о штрафах за каждое изделие. Если после повторного письма АСЦ игнорирует запрос, то необходимо написать запрос менеджеру по сервисным контактам, для оформления штрафа.
82 -
83 -Шаг 16
84 -
85 -После оформления накладных, их нужно вставить на лист "вставка накладных" в соответствующие столбцы, и сохранить файл.
86 -
87 -Шаг 17
88 -
89 -В файле "S:\Consumer_Care\22. Возврат НРП техники\Отчет\онлайн файл" нужно нажать "Refresh all" после чего сохранить файл и выложить его в DropBox.
90 -
91 -Шаг 18
92 -
93 -В файле Delonghi full-process, на странице undelivered, указаны не доставленные изделия, которые стоит отслеживать и писать Юрию о недовложении
75 +ЦВ выкладывает ежедневный отчет по верифицированной технике, на DropBox, сверяя список тех NSE, что пришли в ЦВ и тех, что были запрошены, можно определить недовложение, а так же не полную комплектацию изделий, отсутствующие изделия нужно повторно запросить у АСЦ, и если они их не предоставят, то оформлять штраф через менеджера по сервисным контактам.