Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,16 +1,16 @@
1	1	= Цели проекта =
2	2
3		-Проект возврата списанной по АНРП техники// //позволяет осуществлять контроль за причинами списания АСЦ, тем самым поддерживая уровень квалификации мастеров в Сервисных центрах, а так же предоставляет возможность утилизировать списанную технику надлежащим образом, в соответствии с политикой De'Longhi.
	3	+Проект возврата Списанной по АНРП техники// //позволяет осуществлять контроль за причинами списания АСЦ, тем самым поддерживая уровень квалификации мастеров в Сервисных центрах, а так же предоставляет возможность утилизировать списанную технику надлежащим образом, в соответствии с политикой De'Longhi.
4	4
5		-== Назначение проекта ==
	5	+Назначение проекта
6	6
7		-1. Контроль за корректностью причин списания аппаратов.
8		-1. Верификация списанной техники по факту доставки в Центр Восстановления(ЦВ).
9		-1. Предотвращение переполнения склада АСЦ списанной техникой.
	7	+1. Контроль за корректностью причин списания Аппаратов.
	8	+1. Верификация списанной техники по факту доставки в Центр Восстановления
	9	+1. Частота сбора в соответствии с количеством списанной техники, для предотвращения переполнения склада АСЦ.
10	10
11	11	== Функционал проекта ==
12	12
13		-1. Периодическая рассылка индивидуальных сообщений на почту со списками техники в формате файлов Excel.
	13	+1. Периодическая рассылка индивидуальных сообщений на почту со списками техники в формате файлов Excel
14	14	1. Обмен данными с транспортной компанией для организации автоматического сбора на следующий день после подготовки техники.
15	15	1. Верификация списанной техники.
16	16	1. Проверка причин списания.
...	...	@@ -17,10 +17,10 @@
17	17
18	18	== Участвующие партнёры ==
19	19
20		-1. Курьерские компании.
21		-1. Сервисные центры (АСЦ).
22		-1. Центр восстановления.
23		-1. Утилизационная компания.
	20	+1. МастерПост – доставка по специальному ИКН
	21	+1. Сервисные центры
	22	+1. Центр восстановления
	23	+1. Утилизационная компания
24	24
25	25	= Процесс подготовки техники =
26	26
...	...	@@ -30,9 +30,10 @@
30	30
31	31	Требование вернуть товар в исходной комплектации имеет законные основания:
32	32
33		-Истребование товара у покупателя при его удержании.
	33	+Истребование товара у покупателя при его удержании
34	34
35		-Согласно приказу МАП РФ от 20.05.1998 г. № 160 в редакции от 11.03.1999 г. «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О Защите прав потребителей» в случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации».
	35	+Согласно приказу МАП РФ от 20.05.1998 г. № 160 в редакции от 11.03.1999 г. «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О Защите прав потребителей» в случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации.
	36	+
36	36
37	37	Таким образом АСЦ перед выдачей акта потребителю должен запрашивать полную комплектацию товара.
38	38
...	...	@@ -40,33 +40,34 @@
40	40
41	41	== Ответственное хранение ==
42	42
43		-В соответствии с договором, АСЦ обязано хранить у себя надлежащим образом всю списанную технику в течение 3 месяцев с даты утверждения акта.
	44	+В соответствии с договором АСЦ обязано хранить у себя надлежащим образом всю списанную технику в течение 3 месяцев с даты утверждения акта.
44	44
45		-Техника, хранимая у АСЦ надлежащим образом, не должна быть повреждена условиями хранения.
	46	+Техника хранимая у АСЦ надлежащим образом, не должна быть повреждена условиями хранения.
46	46
47		-Во время ответственного хранения, ЗАПРЕЩЕНО, без подтвержденного письменного разрешения от инженеров EllpaTrade(ET):
	48	+Во время ответственного хранения, ЗАПРЕЩЕНО, без подтвержденного письменного разрешения от Инженеров ET:
48	48
49		-1. Выдавать аппарат клиенту;
50		-1. Использовать аппарат в качестве подменного фонда;
51		-1. Использовать части со списанного аппарата;
52		-1. Самостоятельно утилизировать аппарат;
53		-1. Продаввать аппарат;
54		-1. Использовать аппарат в личных целях.
	50	+1. Выдача аппарата клиенту;
	51	+1. Использование аппарата в качестве подменного фонда;
	52	+1. Использование частей списанного аппарата;
	53	+1. Самостоятельная утилизация аппарата;
	54	+1. Продажа аппарата;
	55	+1. Использование аппарата в личных целей.
55	55
56	56	Нарушение вышеуказанного запрета влечет за собой штраф в размере до полной рыночной стоимости изделия.
57	57
58		-== Подготовка техники к возврату ==
59	59
	60	+== Подготовка техники к Возврату ==
	61	+
60	60	После получения списка техники, а так же указаний по количеству и срокам сбора, АСЦ должен подготовить всю указанную в списке технику.
61	61
62	62	Правила подготовки техники:
63	63
64	64	1. Вся техника должна быть в полной комплектации;
65		-1. Вся запрошенная техника должна быть подготовленна;
66		-1. Техника должна быть в полностью собранном состоянии;
	67	+1. Вся техника должна быть в полном количестве;
	68	+1. Техника должна быть в собранном состоянии;
67	67	1. К каждой единице должен быть прикреплен АНРП, не повреждая технику;
68		-1. Кофемашины и кухонные машины должны быть упакованы в индивидуальных упаковках;
69		-1. Из техники не должно бы изъято зап частей, без согласования с инженерами ET.
	70	+1. Кофемашины и Кухонные машины должны быть упакованы в индивидуальных упаковках;
	71	+1. Из техники не должно бы изъято зап частей без согласования
70	70
71	71	Нарушение вышеуказанного запрета влечет за собой штраф в размере до полной рыночной стоимости изделия.
72	72
...	...	@@ -75,15 +75,15 @@
75	75
76	76	Согласование сбора происходит в 3 этапа.
77	77
78		-1. После отправки списка техники к сбору, а также номера накладной, в копию будет включен сотрудник транспортной компании, которого необходимо включать в копию на протяжении всей переписки, для отслеживания статуса подготовки и уточнения доп вопросов.
79		-1. Курьерская компания позвонит в АСЦ по указанному на портале контактному номеру для уточнения деталей сбора, АСЦ необходимо сообщить:
80		-1*. Актуальный, точный адрес сбора;
	80	+1. При отправке списка техники к сбору, а также номера накладной, в копию включен сотрудник транспортной компании, которого необходимо включать в копию на протяжении всей переписки, для отслеживания статуса подготовки и уточнения доп вопросов
	81	+1. Курьерская компания позвонит в АСЦ по указанному на портале контактному номеру для уточнения деталей сбора, АСЦ необходимо сообщить
	82	+1*. Актуальный точный адрес сбора;
81	81	1*. Количество грузовых мест;
82	82	1*. Удобную дату и время сбора;
83		-1*. Необходимость организации дополнительных погрузочных работ;
84		-1*. Наличие техники без упаковки.
	85	+1*. Необходимость организации дополнительных погрузочных работ.
	86	+1*. Наличие техники без упаковки
85	85	1. По факту приезда курьера с накладной, сотрудник АСЦ должен сверить номер накладной у курьера и в сообщении. При не соответствии данных в накладной порядок действий следующий:
86		-1*. Номер накладной не соответствует - технику не отгружаем, сообщаем в ответном сообщении о возникшей проблеме.
	88	+1*. Номер накладной не соответствует - технику не отгружаем, сообщаем в ответном сообщении о возникшей проблеме
87	87	1*. В накладной не соответствует количество грузовых мест - технику отправляем, количество в накладной исправляем на фактическое, описываем ситуацию в сообщении.
88	88
89	89	== Приемка и проверка техники в Центре Восстановления ==
...	...	@@ -90,12 +90,12 @@
90	90
91	91	После доставки техники в ЦВ будет проверены следующие критерии
92	92
93		-1. Вся техника должна быть в полной комплектации;
94		-1. Вся запрошенная техника должна быть подготовленна;
95		-1. Техника должна быть в полностью собранном состоянии;
	95	+1. Техника должна быть в полной комплектации;
	96	+1. Техника должна быть в полном количестве;
	97	+1. Техника должна быть в собранном состоянии;
96	96	1. К каждой единице должен быть прикреплен АНРП, не повреждая технику;
97	97	1. Кофемашины и кухонные машины должны быть упакованы в индивидуальных упаковках;
98		-1. Из техники не должно бы изъято зап частей, без согласования с инженерами ET
	100	+1. Из техники не должно бы изъято зап частей без согласования.
99	99
100	100	Нарушение вышеуказанного запрета влечет за собой штраф в размере до полной рыночной стоимости изделия.
101	101